本報(bào)訊(李尚官)日前，北京國家金融科技認(rèn)證中心向建行延安分行授牌“適老服務(wù)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)”，標(biāo)志著該行營業(yè)部成為我省金融系統(tǒng)首家“適老服務(wù)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)”。

　　近年來，為不斷提高老年群體的金融服務(wù)質(zhì)效，建行延安分行積極探索營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)優(yōu)化升級，對服務(wù)場景、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)流程進(jìn)行“適老化”改造，做實(shí)、做細(xì)老年群體金融服務(wù)，打造特色適老服務(wù)品牌。

　　據(jù)介紹，建行延安分行2018年啟動“勞動者港灣”和“老年客戶服務(wù)窗口”雙品牌建設(shè)工作，先后在全行建立23個“勞動者港灣”和15個老年客戶服務(wù)專區(qū)，配備沙發(fā)、書籍、放大鏡、血壓計(jì)、助站拐杖、老花鏡、耳機(jī)及急救用品等設(shè)施物品，著力提升老年人金融服務(wù)的獲得感和體驗(yàn)感。

　　在配套適老化硬件改造的基礎(chǔ)上，該行不斷提高員工服務(wù)老年客戶的能力，選調(diào)培訓(xùn)一大批經(jīng)驗(yàn)豐富且極具愛心的工作人員及時滿足老年客戶多樣化服務(wù)需求。同時，該行聚焦老年群體金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作，依托服務(wù)專區(qū)，常態(tài)化開展金融知識宣講、健康問診、反詐宣傳、安全知識講座等形式多樣的“微沙龍”活動，深受廣大老年群體喜愛和社會各界好評。

　　授牌儀式上，建行延安分行黨委書記、行長支偉宏表示，建行延安分行將堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，致力于常態(tài)化為群眾辦實(shí)事，進(jìn)一步鋪開和推進(jìn)更多適老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與認(rèn)證工作，以滿足更多老年人的金融服務(wù)需求。