渠道服務是資金流通的重要通道，農發(fā)行陜西省分行認真貫徹總行支農資金籌集優(yōu)化工程工作部署，落實“流量經營”理念，不斷豐富結算服務手段，完善結算服務渠道，提升對客金融服務質效，引導社會性資金反哺三農，讓現(xiàn)代政策性金融服務的活水灌溉到“三農”事業(yè)的每一個角落。

　　全力推廣網上銀行、手機銀行，實現(xiàn)開戶服務和相關業(yè)務“掌上辦”。認真落實總行關于推廣手機銀行的部署安排，細化推廣方案，加強網上銀行、手機銀行的推廣工作，填補移動金融服務領域空白。同時，針對在開戶服務中缺乏線上開戶渠道這一“痛點”問題，編印手機銀行操作指南，大力宣傳手機銀行線上預約開戶功能，指導客戶安裝手機銀行APP，高效完成線上預約開戶工作，努力做到“讓客戶最多跑一次”。

　　投產上線銀企直聯(lián)系統(tǒng)、聯(lián)通住房公積金系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶日常業(yè)務“云上辦”。積極組織相關分支機構加大客戶服務力度，上下聯(lián)動，順利實現(xiàn)了陜西石羊農業(yè)科技股份有限公司銀企直聯(lián)系統(tǒng)投產上線、商洛市分行住房公積金系統(tǒng)直聯(lián)直通。通過專線連接的方式，成功將企業(yè)內部業(yè)務系統(tǒng)與農發(fā)行運營核心業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)平滑對接，實現(xiàn)了企業(yè)只需在其自身財務系統(tǒng)中進行操作即可完成賬戶查詢、支付轉賬以及資金管理等業(yè)務。銀企直聯(lián)系統(tǒng)、聯(lián)通住房公積金系統(tǒng)投產上線以來，共歸集資金達50055.96萬元，客戶足不出戶辦理業(yè)務15468筆，極大提高了對客服務效率。

　　全面推開電子收單業(yè)務，實現(xiàn)客戶資金收付“碼上辦”。當前以二維碼支付為代表的移動支付正如火如荼的發(fā)展，以二維碼為入口與客戶深度綁定已經成為銀行同業(yè)提升客戶服務的重要手段。為順應二維碼支付的新趨勢，運營管理處積極聯(lián)系銀聯(lián)商務公司陜西分公司，建立雙方溝通合作機制，成功搭建該行二維碼收單渠道，為客戶提供電子收單服務。截止目前，全轄營業(yè)機構均開辦了電子收單業(yè)務，電子收單業(yè)務客戶達350余戶，客戶群體覆蓋學校、景區(qū)、超市、酒店、醫(yī)院等各類主體，通過電子收單共辦理業(yè)務金額達6.73億元。

　　下一步，農發(fā)行陜西省分行將深入踐行“以客戶為中心”的服務理念，堅持客戶需求導向，緊緊圍繞客戶資金流做好渠道服務，充分發(fā)揮渠道服務在支付鏈條延長、貨款歸行方便等方面的重要作用，不斷提升對客金融服務質效，為更好地發(fā)揮政策性金融助力鄉(xiāng)村振興提供堅強保障。(任玲 李錦強)