為不斷提升員工保險專業(yè)技能，12月10日，華夏保險寶雞中支組織召開12月消保工作專項培訓會。共同學習了銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法(即3號令)中第四章節(jié)“銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作制度”，通過學習讓員工深刻理解投訴工作重要性和嚴肅性，應嚴格按照監(jiān)管的要求對投訴進行分析并上報分析報告。要求全員深入學習落實制度，以監(jiān)管政策和公司制度為消保工作依據，堅決維護保險消費者合法權益，堅持以人民為中心和為人民服務，把公司“客戶利益至上”發(fā)展理念融入高質量發(fā)展的血液中，不斷完善升級消保工作體系。

　　華夏保險寶雞中支將不斷加強員工自身業(yè)務技能，優(yōu)化投訴處理流程，提升服務水平，更專業(yè)、更高效、更人性化的開展消保投訴工作，打造快速高效、執(zhí)行有力的投訴處理機制，積極踐行金融保險企業(yè)擔當，進一步提升服務質效和客戶滿意度，為公司高質量發(fā)展貢獻應有力量。(華夏保險陜西分公司供稿)