圍繞“保險(xiǎn)力量，為奮斗的你加把勁”主題，日前，泰康人壽在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展形式多樣的“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”宣傳活動(dòng)，推出適老、健康等多項(xiàng)切實(shí)服務(wù)舉措，守護(hù)客戶(hù)幸福生活。

　　總分聯(lián)動(dòng)，多渠道宣傳

　　為奮斗的你加把勁!

　　在推出特色服務(wù)同時(shí)，泰康人壽全系統(tǒng)積極參與中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一舉辦的系列全國(guó)活動(dòng)，包括做好“健康生活每一天”、“唱響新征程，綠色環(huán)保跑”、“保險(xiǎn)五進(jìn)入”等。

　　一方面，泰康人壽各級(jí)機(jī)構(gòu)通過(guò)滾動(dòng)視頻、張貼海報(bào)、懸掛橫幅等形式，在職場(chǎng)營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍，加深員工、營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)宣傳日活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。并在公眾教育區(qū)、老年人專(zhuān)席等醒目位置擺放宣傳折頁(yè)、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，以案例向客戶(hù)普及保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳保險(xiǎn)理念。此外，通過(guò)“健步走”、總經(jīng)理接待日、進(jìn)社區(qū)進(jìn)學(xué)校等活動(dòng)，面向廣大社會(huì)公眾輸出保險(xiǎn)金融教育內(nèi)容，提升消費(fèi)者金融保險(xiǎn)意識(shí)。“健康生活每一天”活動(dòng)通過(guò)捐贈(zèng)步數(shù)，每天監(jiān)測(cè)心率、呼吸、血氧等指標(biāo)，做好自己健康的第一責(zé)任人。參與者在監(jiān)測(cè)健康狀況的同時(shí)做公益，通過(guò)上傳監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)和宣傳保險(xiǎn)知識(shí)。

　　另一方面，各級(jí)機(jī)構(gòu)借助官方微信、官方抖音、微信視頻號(hào)等自媒體矩陣，以及外部媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布保險(xiǎn)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容，泰康人壽總公司在官微特別發(fā)起#7.8全國(guó)公眾保險(xiǎn)宣傳日專(zhuān)欄，科普“遠(yuǎn)離代理退保 ，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)短視頻。此外，各機(jī)構(gòu)還承接防范非法集資專(zhuān)題宣傳月活動(dòng)，有針對(duì)性進(jìn)行案例警示、風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。

　　特色服務(wù)，聚泰康優(yōu)勢(shì)

　　關(guān)注適老健康

　　宣傳日活動(dòng)期間，泰康人壽發(fā)揮自身醫(yī)養(yǎng)、科技優(yōu)勢(shì)，針對(duì)日益受關(guān)注的老年群體及健康管理發(fā)展趨勢(shì)，推出形式多樣、體驗(yàn)新穎的自主服務(wù)。

　　推進(jìn)線(xiàn)上服務(wù)適老化改造，解決老年人智能技術(shù)運(yùn)用痛點(diǎn)。泰生活A(yù)PP“關(guān)懷版”新增“一鍵求助”功能，為年齡60周歲以上老年人提供一鍵呼叫95522客服熱線(xiàn)服務(wù)。此外，針對(duì)理賠服務(wù)，泰生活A(yù)PP“關(guān)懷版”進(jìn)行三項(xiàng)改造。適老化首頁(yè)新增“理賠服務(wù)”圖標(biāo)，讓老年客戶(hù)更快捷使用理賠服務(wù)功能;新增自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)功能，AI相機(jī)提示語(yǔ)自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào);點(diǎn)選語(yǔ)音播報(bào)功能(原理賠報(bào)案、理賠申請(qǐng)文字引導(dǎo)部分新增語(yǔ)音播放圖標(biāo)，點(diǎn)擊圖標(biāo)可進(jìn)行理賠語(yǔ)音指引)減少老年用戶(hù)閱讀成本。

　　客戶(hù)服務(wù)科技化水平進(jìn)一步優(yōu)化。上線(xiàn)視頻調(diào)查平臺(tái)、醫(yī)險(xiǎn)通調(diào)查小程序，優(yōu)化科技環(huán)節(jié)服務(wù)體驗(yàn)。視頻服務(wù)平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用視頻交互功能，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)線(xiàn)上面對(duì)面交流，完成承保、理賠等各環(huán)節(jié)客戶(hù)面訪(fǎng)服務(wù)，解決因時(shí)間、交通、疫情等原因給調(diào)查工作帶來(lái)的困難，提升調(diào)查效率。泰康醫(yī)險(xiǎn)通調(diào)查小程序則通過(guò)微信小程序，與醫(yī)院、醫(yī)保人員建立線(xiàn)上調(diào)查任務(wù)通道，完成線(xiàn)上住院、門(mén)診、報(bào)銷(xiāo)信息排查、病歷調(diào)取工作，便捷醫(yī)療前后端流程。

　　今年是活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)第十一個(gè)“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”。歷屆活動(dòng)，泰康人壽均積極參與，扎實(shí)落實(shí)。響應(yīng)監(jiān)管要求，泰康人壽將一如既往發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，致力通過(guò)長(zhǎng)壽、健康及財(cái)富三大客戶(hù)解決方案以及HWP職業(yè)解決方案，為更多中國(guó)家庭在長(zhǎng)壽時(shí)代的幸福生活保駕護(hù)航，為奮斗的你加把勁!(馬靜靜)