2024年8月客戶Z女士，因子宮肌炎在咸陽彩虹醫(yī)院住院，住院期間聯(lián)系代理人報(bào)案，適逢咸陽彩虹醫(yī)院健保通系統(tǒng)測(cè)試上線，代理人協(xié)助客戶進(jìn)行健保通登記與免押金申請(qǐng)，8月12日客戶痊愈出院，泰康工作人員與代理人一起，陪伴客戶進(jìn)行健保通結(jié)算。

　　客戶購買健康無憂住院費(fèi)用醫(yī)療80%，本次住院總花費(fèi)：2871.21元，醫(yī)保已報(bào)銷：1588.66元，泰康共賠付：1171.55元。案件順利結(jié)算，客戶非常開心，稱泰康的健保通服務(wù)在窗口就能領(lǐng)到現(xiàn)金，原本擔(dān)心自己是第一個(gè)案件，等待時(shí)間長(zhǎng)或手續(xù)復(fù)雜，沒想到剛到結(jié)算窗口就處理好了，比傳統(tǒng)手機(jī)上申請(qǐng)理賠方便很多，自己非常滿意。

　　健保通一站式直付理賠服務(wù)通過將泰康核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與醫(yī)院管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了客戶出院結(jié)算同時(shí)完成商保理賠結(jié)算，有效改善客戶體驗(yàn)，提升了客戶對(duì)醫(yī)療服務(wù)及理賠服務(wù)的雙重滿意度。伴隨著“健保通”項(xiàng)目的不斷推廣，更多的泰康客戶將在泰康健保通合作醫(yī)院享受到更便捷的一站式理賠結(jié)算，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)理賠的“免押金”和“零等待”!簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，提升理賠時(shí)效，提高客戶滿意度!(泰康人壽陜西分公司供稿)