在陜西移動延安分公司，高宇的貼心服務(wù)如同一縷溫暖的陽光，照亮了客戶的心田。不久前，一位姓李的先生致電高宇，言辭中透露出一絲焦急。原來，他遠在家鄉(xiāng)延安的父親因身體欠佳，行動不便，且對智能手機操作不甚了解，無法與遠在無錫的小孫子進行視頻聊天，這讓老人倍感孤獨與無奈。

　　得知這一情況后，她毫不猶豫地犧牲了吃飯時間，親自前往李大爺?shù)募抑小Ｋ托牡刈诶先松砼?，一步一步地指?dǎo)他如何操作手機進行視頻通話。從打開視頻軟件，到調(diào)整攝像頭角度，再到接通通話，每一個細節(jié)都講解得清晰明了。不僅如此，高宇還細心地為李大爺下載了抖音、快手等熱門APP，并反復(fù)確認他能夠獨立正常使用后才放心離開。她的這一舉動，只是延安移動眾多暖心服務(wù)中的一個縮影。

　　近年來，延安移動更是將關(guān)愛銀發(fā)客戶作為工作的重中之重。他們在營業(yè)廳內(nèi)多次組織開展“暖心講堂”活動，圍繞智能手機購物、出行等常用APP的使用方法、手機拍攝構(gòu)圖技巧等知識進行詳細講解。同時，工作人員還積極向老年客戶介紹新型網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的套路案例，傳授防騙小妙招，幫助他們提高警惕，避免受到財產(chǎn)損失。

　　此外，延安移動還在不斷探索更多的愛心服務(wù)舉措。愛心專席、電視語音遙控器、專屬孝心卡、手機營業(yè)廳語音搜索、愛家健康顧問……一系列貼心服務(wù)的推出，旨在進一步提升銀發(fā)客戶的舒心、貼心、暖心服務(wù)體驗，讓他們能夠更好地享受信息科技帶來的便利與樂趣，跨越“數(shù)字鴻溝”，與時代同行。

　　延安移動的這些舉措，不僅贏得了客戶的贊譽與好評，更彰顯了企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他們用實際行動詮釋了“服務(wù)至上”的理念，為構(gòu)建和諧社會貢獻了自己的力量。(陜西移動延安分公司)