雪山、白云、圣潔的哈達、浸透人心靈的吟唱......這是夢想中西藏阿里的模樣。然而，平均海拔4500米，氧氣稀薄，氣候惡劣，全年平均氣溫0度左右，才是他現(xiàn)實中的樣子。就是在這樣艱苦的環(huán)境下，來自關中平原西部的寶雞漢子陳述一待就是三年。

　　陳述，寶雞市中心醫(yī)院介入血管外科副主任。2021年7月，他響應援藏號召，遠赴千里之外的西藏阿里地區(qū)改則縣人民醫(yī)院掛職院長，開啟為期三年的醫(yī)院管理工作。三年里，“為什么援藏?”“援藏怎么干?”“援藏留什么?”這幾個問題一直指引著他在提高改則縣人民醫(yī)院醫(yī)療服務能力和水平上持續(xù)用力，在全方位增進當?shù)厝罕娋歪t(yī)獲得感、幸福感上加壓奮進。

　　創(chuàng)新管理舉措，筑牢發(fā)展根基

　　進藏前，陳述雖已做足了心理準備，可當真正進藏后，高原反應帶來的不適還是超出了他的預想。盡管如此，他依然將組織的信任、肩上的使命放在首位，第一時間投入援藏醫(yī)療工作。

　　到崗后，他以“院長”的新身份組織召開座談會，與全院職工及中層管理崗位人員溝通交流，全方位、多角度了解醫(yī)院概況及發(fā)展現(xiàn)狀。同時結(jié)合阿里地區(qū)醫(yī)療發(fā)展實際，制定了醫(yī)院5年發(fā)展規(guī)劃及2023-2025年醫(yī)療援藏工作規(guī)劃。在改則縣委、縣政府的大力支持下，在院領導班子的認真工作下，醫(yī)院發(fā)展按照規(guī)劃目標穩(wěn)步推進。

　　作為一名領導者，陳述深知無規(guī)矩不成方圓，在他的指導下，符合現(xiàn)代醫(yī)院管理要求并結(jié)合當?shù)貙嶋H的各項規(guī)章制度不斷健全完善。2022年，健全完善急診分診流程、新冠病人處置流程、乙肝診療流程、相關護理技術(shù)操作流程及評分標準。2023年，又緊隨其后完善修訂了改則縣人民醫(yī)院章程、新生兒工作管理制度、實訓室管理制度及模型管理辦法、住院患者誤吸風險評估、改則縣人民醫(yī)院2023年度醫(yī)護人員及其他專業(yè)技術(shù)人員進修培訓計劃、《出生醫(yī)學證明》首次簽發(fā)登記表填寫及辦理《出生醫(yī)學證明》相關規(guī)定等各項制度。經(jīng)過多方面努力，推行了新的改則縣人民醫(yī)院績效考核實施方案，方案執(zhí)行后，通過成本核算與控制，進一步優(yōu)化資源配置，促進增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。同時通過深化分配制度改革，逐步建立的按崗取酬和業(yè)績?nèi)〕攴峙錂C制，極大地調(diào)動了廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，醫(yī)院服務質(zhì)量和整體效率明顯提升。

　　信息化建設可以說是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展不可或缺的一環(huán)。進藏工作期間，陳述盡己所能爭取到中國移動專項援藏資金支持，全力打造建立包含HIS、PACS、LIS等的全院智慧化信息系統(tǒng)，為醫(yī)院信息化建設插上了騰飛的翅膀。隨著自助發(fā)藥系統(tǒng)、電子發(fā)票系統(tǒng)、異地醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)以及影像膠片和檢驗報告自主打印的逐一“上線運行”，讓患者就醫(yī)變得更加便捷。值得一提的是，醫(yī)院微信公眾號預約掛號繳費功能也已開通，現(xiàn)在患者只需一部手機，就能完成診療全過程。目前，醫(yī)院的信息化水平在阿里地區(qū)縣級醫(yī)院中排名第一。與此同時，他還不斷加強硬件投入，先后維修改造了待產(chǎn)室、太平間、洗衣房、鍋爐房、學術(shù)報告廳以及配套設施設備、污水上線監(jiān)測以及污水電力處理系統(tǒng)等，讓醫(yī)院整體面貌煥然一新。

　　一系列革新的管理舉措，極大地推動了改則縣人民醫(yī)院發(fā)展。2023年度醫(yī)院門診就診人次37143人次、急診4461人次、住院868人次，較上一年度分別增長73.9%、51.7%和7.7%。

　　多方式培養(yǎng)人才，為發(fā)展注入“活水源頭”

　　“千秋基業(yè)，人才為本”，醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)人力和人才資源。三年來，陳述高點布局、高位推進 ，一系列外聯(lián)上掛、加強人才培養(yǎng)的舉措緊鑼密鼓、鋪陳開來。

　　2021年，改則縣醫(yī)院選派6名醫(yī)務人員前往自治區(qū)人民醫(yī)院、自治區(qū)第二人民醫(yī)院、拉薩市婦幼保健院進行為期6個月的進修學習;2022年，先后與西部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、寶雞市中心醫(yī)院、寶雞市中醫(yī)醫(yī)院、寶雞市人民醫(yī)院等四家醫(yī)院簽訂“十四五”時期三級醫(yī)院對口幫扶縣級醫(yī)院協(xié)議，采取按需幫扶模式開展精準幫扶工作，真正為當?shù)嘏囵B(yǎng)一批帶不走的醫(yī)療隊;2023年9月，繼續(xù)選派2名醫(yī)務人員分別到四川大學進行為期一年的少數(shù)民族專業(yè)人員特殊培養(yǎng)項目學習和空軍軍醫(yī)大學西京醫(yī)院為期三年的臨床醫(yī)生規(guī)范化培訓;2023年10月，選派3名醫(yī)務人員前往寶雞市中心醫(yī)院、寶雞市中醫(yī)醫(yī)院進行為期3個月的進修學習。與此同時，規(guī)定每周三為 “業(yè)務大講堂”，安排援藏醫(yī)生對全院醫(yī)務人員進行系統(tǒng)性的業(yè)務培訓，提高醫(yī)院整體技術(shù)力量。

　　通過“送出去”“請進來”相結(jié)合的幫扶形式，醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)水平得到了較大提高。截至目前，醫(yī)院在藏職工專業(yè)技術(shù)人員107人，高級職稱5人，中級職稱15人，初級職稱15人，中高級技術(shù)人才比例較2021年明顯提升。

　　加強學科建設，助力高質(zhì)量發(fā)展

　　醫(yī)院好不好，關鍵要看學科強不強。陳述將學科建設放在改則縣人民醫(yī)院發(fā)展的重要位置，想方設法加大軟硬件投入，通過提升學科硬實力為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供強勁支撐。

　　他以高原性高發(fā)心腦血管疾病診療作為發(fā)展重點，借助與上級醫(yī)院的協(xié)作不斷加強學科技術(shù)水平提升，同時最大化水平發(fā)揮援藏醫(yī)療隊的專業(yè)優(yōu)勢，帶動提高婦產(chǎn)科及兒科的診療水平;依托阿里地區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體工作機制，對照標準化診療流程，進一步打造改則縣人民醫(yī)院胸痛單元和卒中單元創(chuàng)建，提高胸痛和卒中患者救治水平;大力推進骨科亞專業(yè)發(fā)展，提高創(chuàng)傷救治能力。

　　以先進醫(yī)療設備為支撐，大力開展新技術(shù)新項目，助推學科向高層次發(fā)展。醫(yī)院先后投資1000余萬元資金購買口腔科、眼科、消化科醫(yī)療設備，大力開展相關診療項目。購置32排CT開展疾病的影像學檢查，為臨床救治提供精準影像診斷依據(jù);采購全自動血型儀，血栓彈力圖儀器，不斷擴增輸血科業(yè)務發(fā)展。截至目前，醫(yī)院檢驗科已開展電化學發(fā)光法乙肝兩對半、梅毒、HIV初篩、丙肝、PCR乙肝DNA、PCR丙肝RNA、PCR-HIV、PCR呼吸道六聯(lián)檢測、電化學發(fā)光法腫瘤標志物檢測，甲功五項檢測，性激素六項檢測等;內(nèi)科開展了碳-13呼氣試驗、動態(tài)心電圖、動態(tài)血壓檢查以及乙肝抗病毒診治流程等新項目。

　　據(jù)陳述介紹，醫(yī)院胃鏡室已經(jīng)成立，已陸續(xù)開展電子胃鏡相關檢查及鏡下治療;同時，眼科門診及眼科手術(shù)室的相關設備及器械已安裝調(diào)試完畢，今年將按西藏自治區(qū)要求大力開展白內(nèi)障診療工作。

　　聚焦“暖心”服務，讓醫(yī)療更有溫度

　　為西藏阿里地區(qū)改則縣及革吉縣域內(nèi)7000余名0-18歲兒童和青少年進行先心病篩查;組織全縣大骨節(jié)病專項篩查義診活動;開展全縣婦女“兩癌”篩查;開展全縣包蟲病篩查監(jiān)測工作;不定期前往改則縣特困人員供養(yǎng)中心，為老人進行全面健康體檢;定期組織開展義診、下鄉(xiāng)入戶體檢等醫(yī)療服務......

　　“黨的二十大報告提出，要致力提供全方位、全周期的生命健康服務，真正實現(xiàn)人民群眾從治病向防病理念的轉(zhuǎn)變。”作為院長，陳述在做好醫(yī)院管理各項工作的同時，也在一直思考如何提高群眾的防病意識。為此，在他的組織領導下，援藏隊員和當?shù)蒯t(yī)務人員利用節(jié)假日和休息時間開展了系列健康公益活動，服務群眾的腳步遍布改則縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　配合改則縣衛(wèi)健委為全縣人民群眾開展初級衛(wèi)生保健，積極配合完成縣域內(nèi)各類疫苗注射萬余人次;外出進行下鄉(xiāng)、入村、進校等各類體檢千余人次，有效保障了高海拔地區(qū)群眾健康。

　　在做好外出服務的同時，進一步細化院內(nèi)服務舉措，讓群眾就醫(yī)更加舒心和暖心。規(guī)范門診診療流程、優(yōu)化診室設置、完善門診管理制度、各就診樓設有導醫(yī)臺專人負責咨詢導診，確保單個科室排隊等候就診人數(shù)少于10人;針對孕婦、老弱殘等患者提供志愿服務;急診實行365天無節(jié)假日接診，針對危重病人及“三無”病人實行“先救治、后付費”舉措;公開醫(yī)療服務收費標準，讓群眾明明白白就醫(yī)，同時嚴格要求醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中尊重和維護患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，認真履行告知義務，增進醫(yī)患溝通，特別在開展手術(shù)、麻醉、輸血、特殊檢查，特殊治療時簽訂書面知情同意書。

　　“醫(yī)療服務的目標，就是不斷改善群眾就醫(yī)感受。通過聚焦一項項暖心服務，讓醫(yī)療變得更有溫度，群眾的就醫(yī)滿意度也在不斷提升。” 陳述說。

　　一次援藏行，一生援藏情。三年的醫(yī)療援藏歷經(jīng)艱辛，卻值得銘記。陳述動情地說，使命雖已完成，但對改則縣人民的情感卻愈發(fā)濃烈。他會認真做好工作交接，保證醫(yī)院發(fā)展工作的延續(xù)性，今后更會一如既往地關注改則、竭盡所能地支持改則，為改則的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展再作貢獻。(來源：寶雞市中心醫(yī)院)