華商報記者從中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司獲悉，自2019年11月20日起，在該公司管內(nèi)的西安北、渭南北、大荔3個車站開通電子客票業(yè)務(wù)，涉及從西安北站始發(fā)的大西高鐵26.5對，旅客無需取票，刷證即可乘車，這標(biāo)志著火車紙質(zhì)車票時代將成為歷史。

　　昨日，華商報記者就旅客關(guān)心的重點問題，采訪了中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　什么是電子客票?

　　電子客票，也稱“無紙化”車票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與普通車票具有同等法律效力。推行電子客票后，開通電子客票業(yè)務(wù)車站的G、D、C字頭的列車，以后都沒有“取票”這一環(huán)節(jié)。旅客通過互聯(lián)網(wǎng)訂購車票后，無需換取紙質(zhì)車票，可直接持二代身份證等有效身份證件，或者刷購票二維碼完成快速進(jìn)站，減少了排隊取票、排隊退改簽、排隊掛失補(bǔ)票等時間，進(jìn)站效率大大提高。

　　購票環(huán)節(jié)會發(fā)生什么變化?

　　在購票環(huán)節(jié)，通過12306網(wǎng)站購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單;通過車站窗口、自動售票機(jī)購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當(dāng)場核對信息;旅客如需接收列車運(yùn)行變更信息，可在購票時登記手機(jī)號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。

　　進(jìn)出站環(huán)節(jié)有什么變化?

　　在進(jìn)、出站環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù);

　　旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。 華商報記者 毛蜜娜 通訊員 周博倫 鄭曉芳