老字號(hào)是一個(gè)城市的文化記憶和文化標(biāo)識(shí)，也是幾代人的生活記憶。陜西歷史文化悠久，也造就了一批老字號(hào)品牌，深受百姓喜愛(ài)。然而隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，老字號(hào)品牌也面臨發(fā)展困境。如何讓老字號(hào)在新電商模式下傳承和發(fā)展，讓老字號(hào)煥發(fā)新顏，是省政協(xié)委員劉西艷和張濤在今年兩會(huì)上最為關(guān)注的問(wèn)題。

省政協(xié)委員、西安坊上人清真餐飲有限公司總經(jīng)理劉西艷

　　劉西艷：新電商模式對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)造成沖擊

　　省政協(xié)委員、西安坊上人清真餐飲有限公司總經(jīng)理劉西艷今年關(guān)注的是陜西老字號(hào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話題。“老字號(hào)是歷經(jīng)數(shù)十年乃至上百年，一代代經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信、童叟無(wú)欺，傳承發(fā)展起來(lái)的優(yōu)質(zhì)商號(hào)，有其獨(dú)有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品特色，是一代代消費(fèi)者心目中的童年記憶和名優(yōu)字號(hào)，有其特殊的社會(huì)地位和大眾情懷。陜西有許多歷史悠久的老字號(hào)，是陜西的優(yōu)質(zhì)資源和靚麗名片。”

　　劉西艷坦言，目前不少老字號(hào)都存在著經(jīng)營(yíng)困難甚至生存問(wèn)題，“有些老字號(hào)憑借過(guò)去的名氣而吃老本，蘿卜快了不洗泥，逐漸壞了名聲，徒有虛名;有的老字號(hào)不思進(jìn)取，一味守?cái)傋?，沒(méi)有擺脫‘小打小鬧’的格局，并存在技藝逐漸失傳的問(wèn)題;有的老字號(hào)不適應(yīng)市場(chǎng)變化，產(chǎn)品不適應(yīng)消費(fèi)者需求，逐漸沒(méi)落等”。

　　特別是近年來(lái)，消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)、主體都發(fā)生了巨大變化，90后、95后，甚至00后成為消費(fèi)主體，以電商平臺(tái)為代表的新商業(yè)模式，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)業(yè)態(tài)造成巨大沖擊，老字號(hào)遇到了很多困難，遭遇“酒香也怕巷子深”的窘境。如果還是抱著祖祖輩輩傳下來(lái)的老一套墨守成規(guī)、一成不變、不思進(jìn)取，很難在劇烈的市場(chǎng)變化中有所發(fā)展，甚至?xí)皇袌?chǎng)淘汰。

　　讓劉西艷困擾的還有，這兩年消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，外賣訂單的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，對(duì)應(yīng)的是堂食越來(lái)越少。“外賣的單子很多，我們有時(shí)候真的忙不過(guò)來(lái)，大廚的工作量非常大，但如果放棄這一塊又比較可惜。”劉西艷告訴記者，他們最多的時(shí)候一天外賣訂單達(dá)到了200多單。

　　因此，劉西艷建議老字號(hào)在繼續(xù)堅(jiān)守自家獨(dú)門技藝和優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)以精益求精的工匠精神打造自家產(chǎn)品的同時(shí)，必須與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新時(shí)代的劇烈變化，將傳統(tǒng)技藝、歷史傳承、企業(yè)文化與時(shí)代新潮有機(jī)結(jié)合。

　　同時(shí)，劉西艷建議，利用現(xiàn)代商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)手段助力企業(yè)發(fā)展，以文化和手工匠心為特色，提升包裝和產(chǎn)品文化附加值，豐富產(chǎn)品鏈，并向相關(guān)領(lǐng)域融合發(fā)展，多渠道拓展市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者，特別是年輕人的個(gè)性化需求，探索出一條適合自身發(fā)展、順應(yīng)時(shí)代潮流，既保持特色又不斷創(chuàng)新的發(fā)展之路。

省政協(xié)委員、省城市經(jīng)濟(jì)文化研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張濤

　　省政協(xié)委員張濤：老字號(hào)持有者也要在產(chǎn)品服務(wù)和創(chuàng)新上下功夫

　　同樣關(guān)注這個(gè)問(wèn)題的還有省政協(xié)委員、省城市經(jīng)濟(jì)文化研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張濤。在接受西部網(wǎng)、陜西頭條記者采訪時(shí)，張濤提到了大白兔奶糖去年的二次網(wǎng)絡(luò)爆紅。“同樣的是老字號(hào)，同樣承載了一代人的記憶，大白兔奶糖在傳承和發(fā)展中有了突破，尤其是在服務(wù)理念、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能方面的二次開(kāi)發(fā)，讓現(xiàn)在的年輕人重新認(rèn)識(shí)了這個(gè)品牌。”

　　為了讓一些老字號(hào)趕上現(xiàn)代消費(fèi)步伐，如今美團(tuán)也對(duì)外提出了“下一代門店”概念，希望把原來(lái)以堂食為主的門店通過(guò)軟硬件改造和經(jīng)營(yíng)管理模式迭代，讓其具備線上線下運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)能力。“這也值得陜西的老字號(hào)品牌持有者去關(guān)注。”

　　“比如我們的冰峰，我們的老孫家泡饃，都是陜西響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，這幾年他們也在與時(shí)俱進(jìn)，冰峰有了罐裝，老孫家有了袋裝，讓更多人能夠在外地享受到美味。”但張濤也擔(dān)心，這種廚師和食客有著唯一互動(dòng)的美食，經(jīng)過(guò)發(fā)展后失去了它原有堂食的傳統(tǒng)記憶，這也是老字號(hào)如何發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題所在。

　　張濤對(duì)比了國(guó)外的一些老字號(hào)品牌，他們?cè)跔I(yíng)銷上采用限量這個(gè)模式，在產(chǎn)出量較低的情況下，用限量來(lái)保證他的質(zhì)量，也刺激消費(fèi)者去消費(fèi)。“其實(shí)不僅僅是限量，還有衍生品，在老字號(hào)本身之外的比如說(shuō)包裝、文化體驗(yàn)等方面進(jìn)行再挖掘，賦予產(chǎn)品一個(gè)新的內(nèi)涵是非常關(guān)鍵的。”

　　此外，他建議，老字號(hào)的持有者也要在產(chǎn)品服務(wù)和創(chuàng)新上下功夫，要在消費(fèi)者和市場(chǎng)上互動(dòng)起來(lái)。運(yùn)用現(xiàn)代的營(yíng)銷手段，讓傳統(tǒng)的老字號(hào)插上翅膀飛翔，要快速的傳播，來(lái)不斷滿足現(xiàn)代人快速的消費(fèi)習(xí)慣?！?李 媛)