各界新聞網(wǎng)訊(記者 張寶勤)6月11日，記者從省工信廳獲悉，為進一步提升騷擾電話技術(shù)防范能力，為廣大用戶營造清朗的通信環(huán)境，陜西省通信管理局督促各基礎(chǔ)電信企業(yè)在建好“謝絕來電”平臺的基礎(chǔ)上，采取多種舉措加強“謝絕來電”服務(wù)宣傳和推廣力度，積極引導(dǎo)用戶使用，不斷增強用戶自主防范能力。2020年第一季度，全省謝絕來電服務(wù)平臺用戶注冊45.8萬戶，較2019年第四季度增幅651.7%，全國排名第6。

　　強化思想認識，積極多措推廣。陜西管局把“謝絕來電”作為服務(wù)用戶的重要途徑緊抓不放，組織各企業(yè)定期召開專項會議，反復(fù)強調(diào)“謝絕來電”服務(wù)重要性，要求充分利用線上線下渠道，強化宣傳和推廣力度，積極收集用戶意愿，提高系統(tǒng)用戶注冊量，全力維護人民群眾切身利益。

　　著眼用戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。陜西管局督促各企業(yè)結(jié)合電信市場實際和廣大用戶普遍需求，制定“謝絕來電”服務(wù)的發(fā)展目標和實施舉措，重點從提升服務(wù)質(zhì)量、加強宣傳推廣等方面采取措施，確保“謝絕來電”服務(wù)更快、更好的發(fā)展。其中，陜西電信對新入網(wǎng)用戶推薦開通謝絕來電服務(wù)，并通過營業(yè)廳、10000號、自媒體公眾號、客戶回訪等方式提升服務(wù)影響力。陜西移動多渠道強化宣傳引導(dǎo)，并將謝絕來電服務(wù)納入全球通用戶權(quán)益。陜西聯(lián)通加強營業(yè)人員培訓(xùn)，加大謝絕來電服務(wù)推廣力度。

　　強化監(jiān)督檢查，促進更好運轉(zhuǎn)。近期，陜西管局采取明察暗訪方式，對渭南、咸陽各企業(yè)騷擾電話治理工作進行了檢查。重點進廳體驗了“謝絕來電”服務(wù)。從檢查情況看，各企業(yè)在營業(yè)廳醒目位置均有“謝絕來電”服務(wù)相關(guān)宣傳物料的展示，設(shè)有專席，營業(yè)人員能主動對進廳用戶推薦、輔導(dǎo)和操作演示。