>>采暖回應(yīng)

　　不少小區(qū)暖氣片冰涼，已有熱力公司正面回應(yīng)，并承諾補償

　　西安大興新區(qū)片區(qū)多小區(qū)暖氣不熱

　　西聯(lián)熱力：因新建燃氣鍋爐調(diào)試受影響，預(yù)計17日恢復(fù)

　　11月15日是供暖第一天，華商報88880000熱線接到不少讀者投訴，天朗蔚藍悅城、蔚藍君城、德方青年公館、浩林方里、蔚藍花城等大片區(qū)域沒來暖氣。

　　業(yè)主反映：家里暖氣片冰涼涼

　　不能按時供暖也沒提前通知

　　業(yè)主董先生家在天朗蔚藍悅城小區(qū)，2014年入住小區(qū)。“頭幾年小區(qū)暖氣特別熱，屋里能到27℃，在家必須開窗戶，這幾年暖氣越來越不好。今天(11月15日)完全沒暖氣。”董先生說，供暖前物業(yè)照常組織過試水、試壓，也沒通知不能正常供暖。

　　太奧廣場北區(qū)生活區(qū)的居民也反映15日沒有供暖，“我們歸西聯(lián)熱力直管了，暖氣費交了，但直到今天還沒見工人來開閥。”業(yè)主武女士說，前兩天熱力公司在廣場上收了暖氣費，但卻沒來暖氣。

　　梨園路德方青年公館小區(qū)業(yè)主顧先生說，小區(qū)今年是第二年供暖，由西聯(lián)熱力直管到戶，10月底就把暖氣費交了，但11月15日家里沒來暖氣，因為是熱力公司直管，物業(yè)也沒辦法。他打了交費時公布的供暖管家電話，才得知是換熱站煤改潔，暖氣要到17日才能正常，“應(yīng)該給大家早點通知。”

　　另外，星火路的浩林方里小區(qū)業(yè)主田女士反映還未供暖，豐禾路蔚藍花城業(yè)主劉先生反映，熱力公司電話打不通，物業(yè)通知17日再供暖。

　　熱力公司回應(yīng)：供暖設(shè)備改造延遲供熱

　　用暖溫度不達標時間會按規(guī)定退費

　　華商報記者采訪到為以上小區(qū)供暖的西安西聯(lián)供熱有限公司。

　　工作人員表示，大興供熱站之前是換熱站，為了提高供熱質(zhì)量他們在大興換熱站新建安裝了兩臺燃氣鍋爐，以前供熱是在換熱站把熱蒸汽換成熱水供入居民家中，改造后這里變成了供熱中心，直接為這一片區(qū)域供熱。接到政府號召煤改潔是8月11日，開始改造是8月下旬。因為改造時間緊張，安裝建設(shè)完成后沒有調(diào)試時間，直接在11月13日啟動一臺鍋爐，邊調(diào)試邊運行，導(dǎo)致管網(wǎng)波動比較大，影響管道溫度，“我們會在保證安全的基礎(chǔ)上，爭取17日恢復(fù)正常。”

　　工作人員稱，他們已向各小區(qū)發(fā)布公告或由熱力管家到小區(qū)解釋，預(yù)計11月17日管網(wǎng)可達到平穩(wěn)狀態(tài)。11月15日凌晨用暖溫度未達到標準的用戶，會按照《西安市集中供熱條例》相關(guān)規(guī)定進行退費。

　　和平門附近一小區(qū)一個單元都不暖

　　西安熱力總公司：個別業(yè)主家漏水、誤操作導(dǎo)致，已處理

　　供暖第一天，和平門附近的兩個家屬院小區(qū)都反映暖氣不熱，并表示小區(qū)是熱力公司直管，但是熱線電話并不好打通，登記了問題還沒有解決。

　　業(yè)主反映：暖氣不熱，冬天不好過

　　徐女士是西安市東三道巷的陜西省紡織品進出口公司家屬院1號樓1層住戶，她反映說，整個單元暖氣都不好，暖氣片摸起來冰涼涼的。徐女士說，2層一位老人生病臥床，3層一位老人都快90歲了，沒有暖氣冬天肯定不好過。

　　王先生家在安西街和平門生活區(qū)，他說，小區(qū)三供一業(yè)改造后由熱力公司直管，暖氣鍋爐就在小區(qū)內(nèi)，“早上去鍋爐房看了一下，鍋爐是啟動的，但家里一點溫度都沒有。鍋爐房工人說，熱力公司可以遠程監(jiān)控，鍋爐燒多少天然氣不是小區(qū)說了算。”

　　熱力公司回應(yīng)：有問題可聯(lián)系供暖管家

　　華商報記者聯(lián)系了西安熱力總公司。工作人員表示，這兩個小區(qū)情況不同，紡織品進出口公司家屬院屬于熱力公司大網(wǎng)用戶，和平門社區(qū)則直接使用小區(qū)里的鍋爐供暖。

　　徐女士所在的小區(qū)，因為一個單元一住戶有點漏水，已經(jīng)安排人員上門維修，修好后這個單元會恢復(fù)正常。

　　王先生所在的和平門生活區(qū)，熱力公司直管后在小區(qū)改造建設(shè)了燃氣鍋爐，目前五號樓多層有一住戶不小心把自家閥門關(guān)掉，導(dǎo)致一個單元不熱，已經(jīng)上門開閥。不存在控制暖氣燒多少天然氣的事。

　　如果住戶家中暖氣不熱，直管用戶最好撥打小區(qū)專門的供暖管家，以便及時解決問題。 華商報記者 李婧

　　>>采暖投訴

　　希望相關(guān)部門盡快核實并及時解決

　　這些小區(qū)居民稱暖氣還沒熱

　　太乙路鐵一局東院小區(qū)：司先生反映，暖氣不熱，找物業(yè)沒人管。

　　南郊鐵路新村小區(qū)：關(guān)先生反映，暖氣費交了，部分暖氣不熱，維修單位和熱力公司不管。

　　中鐵一局后村小區(qū)：李女士反映，暖氣是冰涼的，熱力公司電話打不通。

　　友誼東路南郊鐵路局家屬院：2號高層住戶劉先生反映，暖氣片冰涼，其他高層都熱了。

　　南郊3538廠小區(qū)：李女士反映，暖氣不熱，物業(yè)周日沒人。

　　曲江觀唐小區(qū)：趙女士家暖氣冰涼，找物業(yè)沒有結(jié)果。

　　北郊泰和居小區(qū)：張先生反映，家里還沒來暖氣。

　　陜西省軍區(qū)第六干休所：馮先生反映，暖氣費交了，但暖氣片還是冰的。

　　新城區(qū)秦川社區(qū)：任先生反映，暖氣至今還沒試水，物業(yè)稱只代收錢，不管供暖。

　　華山廠十七街坊和十九街坊：秦先生反映，暖氣費交了，但暖氣片還是冰涼的。

　　測繪西路電研院小區(qū)：黃先生反映，家里沒來暖氣。

　　南二環(huán)東段543號郵政局家屬院：駱先生反映，小區(qū)是紫光公司供暖，沒來暖氣，客服電話打不通。

　　豐鎬西路利君南苑小區(qū)：市民趙先生反映，沒來暖氣，院內(nèi)有幼兒園和醫(yī)院。

　　閻良區(qū)西飛小區(qū)：沒來暖氣。

　　潘家村公安蓮湖分局家屬院：馬先生反映，沒來暖氣，屬于西聯(lián)熱力。

　　蓮湖區(qū)西電西容小區(qū)：賈女士反映，歸陽光熱力公司供暖，暖氣還沒來。

　　雁塔區(qū)昆明池路3507社區(qū)：邢先生反映，到現(xiàn)在沒有供暖，電話打不進去。

　　龍首村電信小區(qū)：楊女士反映，紫光公司還沒供暖，去年也是一周后才供暖。

　　雁塔區(qū)東儀路東儀小區(qū)：張先生反映，小區(qū)由紫光公司供暖，沒來暖氣。

　　大寨路紅楓林小區(qū)：王女士反映，小區(qū)是市政供暖，暖氣片冰涼。

　　雁塔區(qū)紅楓林小區(qū)：李先生反映，還沒供暖，聯(lián)系不上熱力公司。

　　未央?yún)^(qū)徐家灣西航公司家屬院：郭女士反映，小區(qū)是市政供暖，還沒來暖氣。

　　曲江蘭亭小區(qū)：石女士反映，物業(yè)和供暖公司價錢沒協(xié)商好，導(dǎo)致供不上暖。

　　未央?yún)^(qū)鳳城二路鳳鳴華府小區(qū)：張先生反映，暖氣費交了，但暖氣還沒來。

　　南二環(huán)鐵路新村小區(qū)：徐女士反映，小區(qū)是市政供暖，128號樓暖氣不熱。

　　胡家廟西北電力設(shè)計院：王女士反映，小區(qū)住的都是老人，目前沒供暖。

　　新城區(qū)田家灣龍騰萬都匯小區(qū)：魯女士反映，暖氣不熱，物業(yè)和熱力公司互相推諉。

　　和平門煤航西院：宋女士反映，小區(qū)屬于市政供暖，目前沒暖氣。

　　西航東區(qū)家屬院：一老者反映，沒有來暖，找物業(yè)反映未果。 華商報記者 李婧 整理