中央第三生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組進(jìn)駐以來(lái)，我省高度重視群眾信訪(fǎng)辦理工作，通過(guò)強(qiáng)化五項(xiàng)措施，構(gòu)建起高效順暢的信訪(fǎng)辦理體系，及時(shí)滿(mǎn)足群眾環(huán)境訴求。

　　暢通訴求渠道。陜西南北地域差異大，地域口音迥異、污染特征不同，為保證信訪(fǎng)受理人員能準(zhǔn)確、高效記錄問(wèn)題，保障組分別從陜北、關(guān)中、陜南各市抽調(diào)長(zhǎng)期從事環(huán)境投訴受理人員，負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)自不同地域的信訪(fǎng)電話(huà)，大大提高了信訪(fǎng)受理效率。

　　壓縮交辦時(shí)限。督察組交辦的信訪(fǎng)件，第一時(shí)間由省信訪(fǎng)辦理組按職責(zé)分工、區(qū)域，進(jìn)行分解、登記，當(dāng)天轉(zhuǎn)交市(區(qū))辦理，辦理時(shí)限從10天縮短到8天，并要求能夠馬上就辦的問(wèn)題，立即行動(dòng)，立行立改，復(fù)雜問(wèn)題，制定整改方案，按階段報(bào)進(jìn)展。

　　強(qiáng)化督辦落實(shí)。為傳導(dǎo)壓力，提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)量，信訪(fǎng)辦理組以省委督查室和省政府督查室名義向相關(guān)省直部門(mén)、市(區(qū))黨委限時(shí)交辦信訪(fǎng)件。信訪(fǎng)問(wèn)題辦理期間，由省市兩級(jí)現(xiàn)場(chǎng)督辦組，對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題辦理情況，逐一現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，確保辦理徹底，群眾滿(mǎn)意。

　　嚴(yán)格審核把關(guān)。市級(jí)信訪(fǎng)組從舉報(bào)內(nèi)容、是否屬實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)核查、問(wèn)題查處、責(zé)任追究和整改措施六個(gè)要素進(jìn)行嚴(yán)格審核，駐地督察局對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦，同時(shí)堅(jiān)持問(wèn)題不查清不放過(guò)、整改不到位不放過(guò)、責(zé)任不追究不放過(guò)、監(jiān)管不到位不放過(guò)、機(jī)制不建立不放過(guò)、群眾不滿(mǎn)意不放過(guò)，從制度上保障了解決問(wèn)題的質(zhì)量。

　　公開(kāi)接受監(jiān)督。省信訪(fǎng)辦理組審核確認(rèn)辦結(jié)的群眾信訪(fǎng)投訴問(wèn)題，在省市級(jí)主流媒體、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、生態(tài)環(huán)境局網(wǎng)站上按規(guī)定樣式公開(kāi)辦理結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。

　　截至12月17日，我省累計(jì)接到中央第三生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組轉(zhuǎn)交群眾信訪(fǎng)問(wèn)題13批871件，共涉及12個(gè)市(區(qū))和3個(gè)省直部門(mén)，其中西安市373件、咸陽(yáng)市75件、榆林市67件、渭南市62件、商洛市62件、安康市52件、漢中市47件、寶雞市39件、延安市24件、韓城市24件、銅川市20件、楊凌示范區(qū)9件、省直部門(mén)17件。從類(lèi)型看，涉水問(wèn)題117件，涉大氣問(wèn)題175件，涉土壤問(wèn)題180件，涉生態(tài)問(wèn)題132件，涉輻射問(wèn)題3件，涉噪音問(wèn)題155件，其他污染問(wèn)題109件。目前已辦結(jié)139件，辦理情況通過(guò)陜西省人民政府網(wǎng)站、省生態(tài)環(huán)境廳網(wǎng)站、各市(區(qū))報(bào)紙、政府網(wǎng)站對(duì)社會(huì)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。(記者 申?yáng)|昕)