“您好，您采購(gòu)的物品放到家門口了。請(qǐng)您一分鐘之后開門領(lǐng)取。”1月7日上午，身穿紅馬甲的志愿者放好物資后隨即離開。這是西安市浐灞生態(tài)區(qū)錦繡社區(qū)中南樾府小區(qū)志愿者無接觸配送的一幕。

　　“貨全、價(jià)格合理，服務(wù)也好。”在收到前一日線上下單的生活物資后，該小區(qū)一名住戶在保供微信群內(nèi)點(diǎn)贊。中南樾府小區(qū)現(xiàn)有居民443戶1200人。為了保障居民日常生活物資供應(yīng)，小區(qū)共設(shè)立了7個(gè)物資供應(yīng)群，其中4個(gè)商超群、3個(gè)藥店群。居民若有需要購(gòu)買的日用品、瓜果蔬菜等生活物資和藥品，只需線上下單，隨后有專人送貨上門。

　　據(jù)錦繡社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，居民每日22時(shí)前在群里下單，商超工作人員次日10時(shí)前會(huì)將物資送到社區(qū)門口，然后由社區(qū)工作人員對(duì)物資進(jìn)行消毒后，統(tǒng)一運(yùn)送至小區(qū)內(nèi)，最后由社區(qū)志愿者和物業(yè)人員“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”配送上門。目前，每個(gè)商超微信群內(nèi)的平均接單量為50單至60單，每天配送的包裹數(shù)在200單左右。

　　類似這樣線上下單、線下配送的接力，是疫情防控期間浐灞生態(tài)區(qū)很多社區(qū)的保供模式。截至目前，浐灞生態(tài)區(qū)累計(jì)向區(qū)內(nèi)居民送達(dá)生活保障物資400多噸，包括米面油、菜蛋奶等。

　　疫情期間，如何讓生活物資供應(yīng)更加精準(zhǔn)?西安市各區(qū)開展了一系列創(chuàng)新探索。

　　西安航天基地經(jīng)濟(jì)商務(wù)發(fā)展局聯(lián)合區(qū)內(nèi)13家重點(diǎn)商場(chǎng)超市，以航天智慧家園平臺(tái)為依托，設(shè)立線上居民生活物資需求供應(yīng)平臺(tái)——航天基地“疫期”生活大超市，配送范圍為航天基地轄區(qū)各小區(qū)、工地及酒店等，解決居民居家購(gòu)物問題。居民只需登錄大超市，即可下訂單購(gòu)買各類基本生活物資。48小時(shí)內(nèi)，居民訂單上的貨物就會(huì)由小區(qū)物業(yè)人員送到居民家門口。

　　西安曲江新區(qū)則鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)各類大型商超、果蔬、糧油店以線下、線上兩種方式進(jìn)小區(qū)，并發(fā)放專項(xiàng)補(bǔ)貼。該區(qū)鼓勵(lì)開展線上個(gè)性化定制，鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)各類大型連鎖商超、果蔬、糧油店以線上下單、線下配送方式滿足居民生活需求，并為線下配送開辟綠色通道。

　　作為本輪疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，西安市雁塔區(qū)創(chuàng)新配送模式，打造“線上+線下”閉環(huán)供應(yīng)鏈。該區(qū)積極拓展“線上服務(wù)”，居家隔離群眾通過商家APP自行下單，線上預(yù)約，獲得配送服務(wù)。同時(shí)，制定落實(shí)嚴(yán)格的防護(hù)、消毒、測(cè)溫等常態(tài)化疫情防控措施，全力保障轄區(qū)群眾的“菜籃子”“米袋子”。對(duì)于群眾買藥難問題，該區(qū)通過社區(qū)團(tuán)購(gòu)、工作人員代購(gòu)、藥店配送等方式，建立安全有效的藥品購(gòu)買渠道，保障群眾用藥需求。

　　隨著疫情逐漸得到有效控制，西安市疫情防控指揮部物資保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組日前下發(fā)通知，要求建立多元化末端保供渠道，允許符合疫情防控要求的連鎖超市、便利店、生鮮店、菜市場(chǎng)和重點(diǎn)保供企業(yè)正常營(yíng)業(yè)，推進(jìn)線上線下結(jié)合，推廣“居民下單、商超配貨、集中配送、社區(qū)工作人員(志愿者)送達(dá)”的閉環(huán)供應(yīng)模式。

　　“下一步，我們將動(dòng)員和招募更多符合疫情防控條件的志愿者參與到保供工作中，并進(jìn)一步拓展生活必需品‘線上+線下’供應(yīng)保障渠道，盡力滿足居民需求。”錦繡社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。