□ 實(shí)習(xí)記者 秦瑤 首席記者 李榮

　　如今，在生活服務(wù)平臺搜索體驗(yàn)課，會彈出多種類型的“9.9元體驗(yàn)課”，從聲樂、瑜伽到攀巖、滑雪，令人目不暇接。

　　美團(tuán)、大眾點(diǎn)評數(shù)據(jù)顯示，今年7至9月，“體驗(yàn)課”關(guān)鍵詞搜索量環(huán)比增幅達(dá)到364%，不少網(wǎng)友把“低價(jià)體驗(yàn)課”評價(jià)為“夜校平替”，不用拼手速搶課，價(jià)格還便宜，是低成本豐富生活的新方式。

　　體驗(yàn)課輕松無負(fù)擔(dān)

　　相較于逛街、吃飯、看電影等休閑活動，低價(jià)體驗(yàn)課以“新奇”取勝，只需9.9元到19.9元左右，就可獲得40分鐘到1個(gè)小時(shí)的體驗(yàn)時(shí)長。

　　健身塑形、體育運(yùn)動是體驗(yàn)課的“主流之選”，而馬術(shù)、膠片沖洗、戲劇表演等小眾體驗(yàn)課則更具吸引力。

　　11月30日，在西安市芙蓉南路一家網(wǎng)球?qū)W練館里，剛上完網(wǎng)球體驗(yàn)課的張茹表示，一直想接觸感興趣的運(yùn)動項(xiàng)目，這次體驗(yàn)課正好給了自己一次嘗試的機(jī)會。

　　“起初以為只是簡單地講解打網(wǎng)球的基本操作，沒想到教練還會在旁邊糾正動作。”張茹說，這9.9元花得超值，度過了一段非常有趣的時(shí)間。

　　剛上班不久的張斯婕有著豐富的低價(jià)體驗(yàn)課經(jīng)歷。在她看來，體驗(yàn)課最大的優(yōu)點(diǎn)是“一旦體驗(yàn)不好，可以輕松無負(fù)擔(dān)退場”。

　　一次偶然的機(jī)會，朋友邀請張斯婕體驗(yàn)了一節(jié)舞蹈課，這讓張斯婕找到了新樂子。一個(gè)月內(nèi)，她分別體驗(yàn)了咖啡拉花、普拉提、室內(nèi)蹦極、滑板等課程。“這種體驗(yàn)課守護(hù)了錢包、減少了時(shí)間成本，可以讓消費(fèi)者快速找到感興趣的活動項(xiàng)目。”張斯婕說。

　　商家開拓市場的“利器”

　　對消費(fèi)者來說，低價(jià)體驗(yàn)課的優(yōu)勢在于“不到一杯奶茶錢，解鎖一項(xiàng)新體驗(yàn)”;對商家來說，定價(jià)只有個(gè)位數(shù)的低價(jià)體驗(yàn)課，是“拉攏”更多新客的鉤子。

　　在大眾點(diǎn)評上，低價(jià)體驗(yàn)課基本上僅限首次到店的新客戶使用，到店前需與商家預(yù)約，且只能購買使用一次。部分商家還限制了體驗(yàn)課的使用時(shí)間，比如僅工作日可用、每天只有固定時(shí)間段可用等，或是以“開班”的形式授課，根據(jù)購買體驗(yàn)課人數(shù)的不同，調(diào)整單節(jié)體驗(yàn)課的時(shí)間。

　　西安一家連鎖健身機(jī)構(gòu)的老板張濤表示，9.9元體驗(yàn)課其實(shí)是商家吸引潛在客戶的有效手段。通過低價(jià)體驗(yàn)，讓更多年輕人走進(jìn)健身房，了解課程設(shè)置、教練團(tuán)隊(duì)和服務(wù)質(zhì)量。

　　張濤提供了200多次體驗(yàn)課服務(wù)，能準(zhǔn)確識別專門來“薅羊毛”的客戶，遇到的純“羊毛黨”不超過10人。作為商家，他認(rèn)為這樣的風(fēng)險(xiǎn)是完全可以接受的，“事實(shí)證明，這種引流方式效果顯著，不少會員都是通過9.9元體驗(yàn)課逐漸愛上健身，并成為我們長期客戶的。”

　　“一堂課不光得有效果，還得讓顧客覺得舒服，專業(yè)性和情緒價(jià)值缺一不可。”位于西安市含光路的一家陶藝店店員嚴(yán)薇說，參加低價(jià)體驗(yàn)課的人群大多是追求新鮮感的年輕人、生活富足的職場白領(lǐng)，對于一些新興或者小眾培訓(xùn)課程來說，9.9元體驗(yàn)課更是開拓市場的一把“利器”。

　　應(yīng)注重可持續(xù)發(fā)展

　　對于9.9元體驗(yàn)課的興起，陜西省社科院經(jīng)濟(jì)研究所研究實(shí)習(xí)員陳煦認(rèn)為，這種現(xiàn)象的背后反映的是廣大消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者在面對不斷加快的生活節(jié)奏、持續(xù)加大的工作壓力時(shí)，渴望通過簡單化、多樣化、低成本的方式緩解身心壓力、豐富生活體驗(yàn)。

　　“低價(jià)體驗(yàn)課在短時(shí)間內(nèi)吸引大量年輕消費(fèi)者成為商家的目標(biāo)客群，通過‘先體驗(yàn)、后消費(fèi)’的方式，降低了相關(guān)項(xiàng)目的消費(fèi)門檻，是一種有效的低成本引流方式。”陳煦說，從長期來看，要注重可持續(xù)問題。

　　陳煦建議，要認(rèn)識到商業(yè)價(jià)值的核心在于高質(zhì)量服務(wù)。商家在通過低價(jià)競爭策略獲得客群后，應(yīng)當(dāng)以個(gè)性化、定制化服務(wù)，為消費(fèi)者提供情緒價(jià)值，通過獲得消費(fèi)者的深度認(rèn)可提升轉(zhuǎn)化率，從而真正建立起品牌價(jià)值與核心競爭力。消費(fèi)者應(yīng)預(yù)防一味追求低價(jià)的傾向，提升消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，有效識別商家的真實(shí)信息與服務(wù)質(zhì)量。市場監(jiān)管部門應(yīng)落實(shí)主體責(zé)任，針對消費(fèi)者前腳剛“買課”、商家后腳就“跑路”等不良現(xiàn)象加大監(jiān)管力度，著力強(qiáng)化行業(yè)制度規(guī)范，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。