3月2日，西安市委、市政府召開(kāi)全市推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展大會(huì)，出臺(tái)《西安市推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展工作方案》。

　　該方案圍繞“強(qiáng)化項(xiàng)目支撐、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展;強(qiáng)化活動(dòng)引領(lǐng)、引爆客源流量;強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷(xiāo)、提升城市形象;強(qiáng)化政策支持、提振市場(chǎng)信心”四個(gè)方面，提出了22項(xiàng)具體任務(wù)，這22項(xiàng)“真金白銀”的具體政策，確保西安文旅產(chǎn)業(yè)能夠強(qiáng)勢(shì)反彈、全面振興、快速發(fā)展。該方案主要針對(duì)西安文旅項(xiàng)目發(fā)展、惠民活動(dòng)舉行以及景區(qū)、文旅企業(yè)扶持等方面。對(duì)2020年西安文旅市場(chǎng)健康、快速發(fā)展具有重要作用。

　　在疫情未結(jié)束前，有效恢復(fù)市場(chǎng)也是政府、文旅企業(yè)和景區(qū)的重點(diǎn)工作。目前，西安已經(jīng)連續(xù)多日沒(méi)有新冠肺炎的新增病例，各地開(kāi)始有序復(fù)工，眾多室外景區(qū)也正在有序恢復(fù)開(kāi)園。華商報(bào)記者了解到，盡管景區(qū)恢復(fù)開(kāi)園，但是對(duì)每日游客人數(shù)、開(kāi)園時(shí)間均有限制，以確保游客不扎堆、不聚集，為大家提供一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

　　多個(gè)景區(qū)免費(fèi)入園

　　但需網(wǎng)絡(luò)預(yù)約 限制人流

　　日前，文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南》，指導(dǎo)全國(guó)旅游景區(qū)繼續(xù)實(shí)施疫情防控、穩(wěn)步做好恢復(fù)開(kāi)放相關(guān)工作。

　　陜西省也印發(fā)《陜西省室外開(kāi)放式A級(jí)旅游景區(qū)有序恢復(fù)開(kāi)放工作指南》，30條措施指導(dǎo)全省穩(wěn)妥推進(jìn)室外開(kāi)放式A級(jí)旅游景區(qū)，眾多景區(qū)在該指導(dǎo)政策下逐步開(kāi)園。

　　據(jù)了解，根據(jù)西安市統(tǒng)一安排，西安城墻景區(qū)、大唐芙蓉園景區(qū)、大明宮國(guó)家遺址公園等景區(qū)在3月份為游客提供免費(fèi)入園，但是景區(qū)人數(shù)、防疫工作均需要嚴(yán)格控制。大唐芙蓉園景區(qū)工作人員表示，3月份為免費(fèi)限流入園，只開(kāi)放西門(mén)為唯一出入口，其他出入口均關(guān)閉，同時(shí)，游客可免費(fèi)預(yù)約7日內(nèi)的門(mén)票，所有游客入園必須戴口罩。此外，景區(qū)對(duì)入園時(shí)間進(jìn)行了嚴(yán)格要求。景區(qū)工作人員表示，“景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放時(shí)段采用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約模式限制人流，達(dá)到每日最大預(yù)約數(shù)量后即無(wú)法預(yù)約當(dāng)日名額。游客可通過(guò)大唐芙蓉園官方微信公眾號(hào)‘景區(qū)免費(fèi)預(yù)約通道’或‘嘿呦旅行’小程序，實(shí)名登記預(yù)約(可提前預(yù)約7日內(nèi)門(mén)票)，憑身份證、預(yù)約憑證和‘西安市個(gè)人電子識(shí)別碼’有序入園。”

　　作為開(kāi)放式景區(qū)，西安市漢城湖景區(qū)目前開(kāi)放時(shí)間為早9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，開(kāi)放四個(gè)出入口，并采用“一進(jìn)一測(cè)一登記”制度，為所有游客進(jìn)入園區(qū)前進(jìn)行體溫測(cè)量。“開(kāi)園這幾天，每天游客量約1000人次，我們都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格登記和核實(shí)。針對(duì)游客服務(wù)中心、衛(wèi)生間、垃圾站等場(chǎng)所，每日都會(huì)進(jìn)行2次消毒，對(duì)座椅等游客易接觸區(qū)域進(jìn)行每日3次消殺，確保安全、衛(wèi)生，讓游客放心游玩。”漢城湖景區(qū)工作人員表示。

　　OTA平臺(tái)春節(jié)期間訂單為游客原路退款

　　這個(gè)鼠年春節(jié)讓所有人始料不及，景區(qū)新春活動(dòng)被取消，游客行程發(fā)生變化，為大家?guī)?lái)了很多不便。游客提前預(yù)定的景區(qū)門(mén)票和游玩訂單如何處理呢?

　　華商報(bào)記者從攜程旅行網(wǎng)了解到，春節(jié)前期針對(duì)西安眾多景區(qū)春節(jié)活動(dòng)，攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合景區(qū)推出了門(mén)票預(yù)售活動(dòng)，眾多游客購(gòu)買(mǎi)門(mén)票及相關(guān)產(chǎn)品。疫情發(fā)生后，攜程旅行網(wǎng)已經(jīng)為所有沒(méi)有使用預(yù)售門(mén)票的游客進(jìn)行了退款，“目前，所有西安的春節(jié)預(yù)售訂單已經(jīng)全部為游客全額退款。待疫情好轉(zhuǎn)，我們也會(huì)推出一些特惠活動(dòng)豐富游客的生活。”攜程旅行網(wǎng)工作人員表示。

　　途牛旅行網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們正在按照訂單時(shí)間有序開(kāi)展退款審核，目前境內(nèi)游相關(guān)項(xiàng)目退款基本結(jié)束。途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“1月24日至3月31日境內(nèi)目的地跟團(tuán)游、自由行、定制游、酒店+景點(diǎn)門(mén)票等產(chǎn)品，途牛提供無(wú)損退訂保障。” 華商報(bào)記者 田蕾 圖