原標(biāo)題：西安便利店市場(chǎng)活力煥發(fā) 未來(lái)將增加更多國(guó)際朋友

　　在城市中，便利店為居民的生活提供了方便。

　　無(wú)論在路上、在家里、在公司、在學(xué)校，總有一家便利店陪伴著你。便利店，已經(jīng)是人們?nèi)粘Ｗ钚枰纳虡I(yè)業(yè)態(tài)之一。如今的西安，老牌便利店品牌在不斷擴(kuò)張，新生品牌迅速跑馬圈地，整體便利店數(shù)量和品質(zhì)的提升不斷豐富著老百姓的生活和消費(fèi)。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2018中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》顯示，2017年西安的便利店增長(zhǎng)率達(dá)到了25.5%，數(shù)量方面實(shí)現(xiàn)了跨越式的增長(zhǎng)，列36個(gè)調(diào)查城市中第一位。這個(gè)市場(chǎng)已是活力煥發(fā)!隨著政策紅利的不斷釋放和城市吸引力的增強(qiáng)，未來(lái)我市還將引進(jìn)更多海內(nèi)外品牌，充實(shí)西安便利店的“國(guó)際朋友圈”。

老牌連鎖多 特色門店不斷涌現(xiàn)

去年年底西安便利店數(shù)量達(dá)1.88萬(wàn)家

　　都說(shuō)，一座城中的便利店代表著城市氣質(zhì)，同時(shí)也彰顯著城市的服務(wù)能力。在西安，這些位置顯眼、商品齊全、24小時(shí)不打烊的便利店，為城市中忙碌的人們提供著便捷溫暖的服務(wù)。

　　“以前發(fā)了工資，我都要和老伴去大超市采購(gòu)生活用品;現(xiàn)在家里缺少啥了，不急的話讓孩子從手機(jī)上購(gòu)買，著急用的話，我走出院子就是便利店。”對(duì)于74歲的何女士而言，去一趟大型超市不僅路途遙遠(yuǎn)，每次采購(gòu)?fù)耆绾瘟嘀林氐奈锲坊丶乙彩遣恍〉碾y題，而家附近的便利店反而成了她光顧很多的地方。

　　何女士的家在紫薇永和坊。記者觀察到在紫薇永和坊的西門附近有一家木子便利店，步行不到400米，在雁南五路上又見(jiàn)一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的唐久便利店，十分方便。

　　在曲江文化創(chuàng)意大廈附近，政通大道兩旁聚集著眾多高檔寫(xiě)字樓。昨日，記者來(lái)到這附近，看到曲江首座與曲江泛渼國(guó)際大廈樓下均開(kāi)有連鎖便利店。清晨、正午時(shí)分會(huì)有許多白領(lǐng)涌入其中購(gòu)物消費(fèi)，在曲江商務(wù)區(qū)從事文案策劃的王女士便是其中一員。“便利店是我應(yīng)急時(shí)的首選，加班可以在這里買到熱乎乎的食物，臨時(shí)出差在這里可以買到防曬霜，平時(shí)還可以買點(diǎn)零食酸奶。”王女士比較熱衷的便利店里，會(huì)提供泡面的熱水、數(shù)據(jù)線、雜志等更人性化、更貼心的服務(wù)，雖然價(jià)格會(huì)略高于超市或小賣鋪，但這并不影響她在便利店的消費(fèi)。

　　隨著社會(huì)消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，除了日常生活采購(gòu)，城市居民對(duì)于商品及服務(wù)品質(zhì)的要求也在不斷提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年底，西安市便利店數(shù)量達(dá)1.88萬(wàn)家，基本形成了以每一天、唐久、愛(ài)得寶、松林等大品牌連鎖為主，特色便利店不斷涌現(xiàn)的格局。其中，特色便利店比如以生鮮為切入口的明喆、倍樂(lè)客;以B2B供應(yīng)鏈+終端的蔚然錦和、中煙新商盟等;以創(chuàng)新的“便利店+餐飲”模式的魏家便利;以無(wú)人零售為切入口的京東無(wú)人超市和繽果盒子;以阿里與京東為主導(dǎo)的天貓小店和京東便利;還有像華潤(rùn)VnGO、全購(gòu)便利等眾多品牌，不僅為消費(fèi)者提供各種商品，也提供著各種即時(shí)性服務(wù)。

　　另外，西安市民對(duì)于24小時(shí)便利店的需求量也在增加。“24小時(shí)便利店最適合我這樣的夜貓子。”家住長(zhǎng)豐園小區(qū)的“90后”丁先生由于從事影院運(yùn)營(yíng)方面的工作，凌晨下班是常態(tài)，在夜里能買到需要的物品讓他覺(jué)得很暖心。記者從市商務(wù)局了解到，目前24小時(shí)營(yíng)業(yè)便利店在西安的數(shù)量卻不高， 大概占總數(shù)的30%，比較沿海城市還是較低。

　　“日本的便利店就是‘一條龍’服務(wù)，每個(gè)便利店基本都配有衛(wèi)生間，在便利店從基本的買東西到交水電瓦斯費(fèi)、稅金等等，甚至提供打印復(fù)印服務(wù)，店員還會(huì)充當(dāng)陪聊，一切你能想到的、很細(xì)節(jié)的服務(wù)都有。”從日本留學(xué)回國(guó)的惠先生表示，西安的便利店這幾年發(fā)展得很快，逐漸出現(xiàn)了熟食簡(jiǎn)餐、現(xiàn)磨咖啡、全品類商品、代繳費(fèi)用等服務(wù)，但是這種能提供此類服務(wù)的便利店并不多，整體和日本比起來(lái)還存在差距，在如何突出“便利”這方面的服務(wù)還有待提升。

政策紅利助力便利店發(fā)展

企業(yè)思考如何滿足消費(fèi)市場(chǎng)

　　“每一天”便利店，在西安的街頭巷尾經(jīng)常能看到。這個(gè)西安本土的便利店品牌，已經(jīng)歷經(jīng)了8年的發(fā)展。“我們生根于西安，從最初一家門店發(fā)展至全國(guó)5省9市逾1200家門店。每天服務(wù)消費(fèi)者超過(guò)350000人次，年銷售額超過(guò)12億元。” 西安每一天便利超市連鎖有限公司創(chuàng)始人張培彥對(duì)于西安如今的市場(chǎng)環(huán)境非?？春?，也正是因?yàn)椴粩噌尫诺恼呒t利讓“每一天”便利店的版圖在不斷擴(kuò)張。

　　“西安現(xiàn)在的人才引進(jìn)政策、商業(yè)氣氛打造、三大革命等很多作為，都為商貿(mào)流通以及西安便利店行業(yè)發(fā)展帶來(lái)最好的機(jī)遇。”張培彥說(shuō)。如今的“每一天”，打造了千家新型便利店，具備成為中國(guó)領(lǐng)先零售企業(yè)的先決條件，今年三月獲得春曉資本領(lǐng)投的兩億元A輪融資。“從國(guó)內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，便利店將是未來(lái)線下零售的重要流量入口，西安獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、人文環(huán)境及商業(yè)氛圍優(yōu)良為企業(yè)受資本青睞提供了機(jī)遇。”張培彥說(shuō)，“每一天”計(jì)劃在今后三年力爭(zhēng)將門店總數(shù)突破3000家。

　　“便利店在西安的開(kāi)發(fā)空間和發(fā)展環(huán)境很好。”西安唐久便利連鎖有限公司總經(jīng)理李偉也有同樣的感受。李偉表示，西安市民對(duì)便利店的接受度不斷增加，但西安便利店的密度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的水平，但這也正是西安便利店市場(chǎng)巨大的發(fā)展空間。近兩年西安的發(fā)展變化巨大，大量的人才引進(jìn)落戶、城市越來(lái)越時(shí)尚、營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好、政府辦事效能逐步提升也為企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力。李偉說(shuō)，今年年底，唐久便利自建的6萬(wàn)多平方米的現(xiàn)代化物流中心就可以投入使用，屆時(shí)唐久便利將集常溫物流、冷鏈物流、電子商務(wù)和食品加工廠為一體，提供給西安消費(fèi)者更多、更豐富的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　看好市場(chǎng)機(jī)遇、也在政策紅利的激發(fā)下不斷提升，但面臨消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)中便利店如何更好地滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求，也成為企業(yè)在思考的問(wèn)題。“滿足消費(fèi)者需求的關(guān)鍵在于站在顧客的立場(chǎng)，應(yīng)需而變，抓住對(duì)目標(biāo)客戶群的精準(zhǔn)服務(wù)。”李偉表示，西安唐久便利就在思考，要加快企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展、實(shí)現(xiàn)跨界融合、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力及效率，為滿足西安消費(fèi)者的便捷生活需求，努力提供最優(yōu)質(zhì)、最便利的商品和服務(wù)。

　　“‘每一天’作為新零售企業(yè)，將不斷挖掘與引導(dǎo)消費(fèi)者的新需求，并且不斷滿足消費(fèi)者的新需求。同時(shí)，也在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好‘質(zhì)’和‘量’的關(guān)系。” 張培彥也在思考如何優(yōu)化消費(fèi)者對(duì)便利店的服務(wù)體驗(yàn)：“目前，西安每一天便利超市連鎖有限公司已發(fā)展擁有包括24小時(shí)便利店、CBD鮮食便利店、(社區(qū))生鮮超市、物流公司、每一天到家電商平臺(tái)、無(wú)人零售、無(wú)人貨架等多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的新零售企業(yè)。”

今后走出社區(qū)150米就能有便利店

不斷擴(kuò)大西安便利店的“國(guó)際朋友圈”

　　便利店企業(yè)所思考的，也是政府職能部門思考的。

　　隨著西安便利店市場(chǎng)的需求越來(lái)越大，市民對(duì)便利店的服務(wù)要求也越來(lái)越高，如何滿足市民的需求，讓便利店真正“利民便民”非常重要。記者從市商務(wù)局了解到，目前我市商務(wù)部門正積極組織連鎖便利店企業(yè)深入溝通與調(diào)研，幫助企業(yè)突破西安現(xiàn)階段在便利店發(fā)展方面存在的政策瓶頸，其中就包括著力解決便利店作為民生工程，在物流配套服務(wù)、店招形象管理政策、便民服務(wù)項(xiàng)目審批(如售賣二類醫(yī)療非處方藥、代收代繳等)、城市規(guī)劃、公共區(qū)域配套等方面的問(wèn)題。

　　“西安便利店發(fā)展的核心是‘便民利民’，對(duì)于西安的便利店發(fā)展我們給予充分的鼓勵(lì)與幫助。目前，我們也在積極商討、優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，對(duì)創(chuàng)業(yè)型便利店與新興便利店降低申報(bào)專項(xiàng)資金支持的門檻。”市商務(wù)局商貿(mào)服務(wù)業(yè)處副處長(zhǎng)劉宏濤說(shuō)，下一步也將盡快優(yōu)化相關(guān)扶持政策，向著“走出社區(qū)150米就能有一家便利店”的目標(biāo)推進(jìn)。

　　如今，在多重發(fā)展機(jī)遇的疊加下，西安的便利店市場(chǎng)的巨大價(jià)值正日益顯現(xiàn)。就未來(lái)西安便利店的發(fā)展方向，劉宏濤也表示，西安的便利店將向著“高密度”、“更便利”、“新形式”、“國(guó)際化”的方向發(fā)展：“下一步，我們將從四方面展開(kāi)工作，首先提高便利店密度，讓便利店更貼近市民;便利店提供更多增值服務(wù)，讓便利店更利民;發(fā)展新型連鎖便利店，如無(wú)人零售、京東便利等，促使便利店多元化發(fā)展;積極引進(jìn)外資品牌，不斷擴(kuò)大西安便利店的‘國(guó)際朋友圈’。”

　　記者了解到，今年3月，市商務(wù)局就已經(jīng)前往北京，拜訪了柒-拾壹(中國(guó))投資有限公司、柒-拾壹(北京)有限公司、柒-拾壹(成都)有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不僅表達(dá)了西安市委、市政府對(duì)柒-拾壹的誠(chéng)摯邀請(qǐng)，也向企業(yè)介紹了如今西安招商引進(jìn)大企業(yè)、大項(xiàng)目情況，分析了西安建設(shè)國(guó)際化大都市、國(guó)家中心城市以及西安作為“一帶一路”橋頭堡的區(qū)域優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、科技優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，以及西安商貿(mào)行業(yè)發(fā)展環(huán)境、支持政策。相信，未來(lái)柒-拾壹落戶西安的腳步已不遠(yuǎn)，而西安便利店市場(chǎng)的“國(guó)際朋友圈”也一定會(huì)越來(lái)越廣泛。(首席記者 軒轅楊子 見(jiàn)習(xí)記者 郭沛然/文 記者 王旭東/圖)