半年來,漢中車主楊先生遇到一件煩心事:花費(fèi)4萬多元買了一輛福田輕卡,換擋踩離合時(shí)總是自動(dòng)熄火,找到售后卻檢測不出問題,但上路行駛總擔(dān)心不安全。
6月6日,家住漢中留壩縣留候鎮(zhèn)營盤村的楊先生向華商報(bào)-二三里反映,2018年11月30日,他花費(fèi)4.2萬元在漢中國宇汽車銷售服務(wù)有限公司購得一輛福田時(shí)代小卡之星Q2,開回家剛剛兩個(gè)月后的1月份,在一次行駛途中,換擋踩離合時(shí),車自動(dòng)熄火了,然后剎車也沒了,十分危險(xiǎn)。
“從那之后,就老是出現(xiàn)熄火的狀況,換擋踩離合時(shí)相當(dāng)于空擋,行駛在下坡路段時(shí)很危險(xiǎn),買的這輛車是用來做生意的,從留壩到營盤都是盤山公路,幾次熄火都差點(diǎn)出事。”楊先生說,發(fā)現(xiàn)問題后,他將車開到售后去檢測,但查了4次都沒有找出問題。
“買回來半年多時(shí)間里,總共自動(dòng)熄火20多次。”楊先生介紹,最多的一次是在6月4日。當(dāng)天,他開車從留壩縣城回營盤村,30公里的路程,一路熄火10多次。“第二天,我就直接將車來到漢中福田售后去維修,但還是沒有檢測出到底是哪里出了問題。”
楊先生說,目前售后在沒有檢測出問題的情況下,就說給換個(gè)什么零件。“我還是比較擔(dān)心,畢竟是新車,老是自動(dòng)熄火開著不放心,我們要求經(jīng)銷商給退還,但他們一直不給退,就說只能維修,可是問題都找不到,怎么修?”
6日上午,華商報(bào)-二三里記者聯(lián)系上漢中國宇汽車銷售服務(wù)有限公司福田時(shí)代汽車銷售經(jīng)理文先生,他表示,作為經(jīng)銷商,他們一直在配合客戶與福田汽車漢中售后溝通,積極為客戶處理問題,希望客戶耐心等待,給售后留下處理問題的時(shí)間。
文先生介紹,目前確實(shí)沒有查出問題到底在哪,漢中福田售后正在調(diào)配件,準(zhǔn)備給換一個(gè)傳感器,換好之后再檢測看有沒有問題。
“出了問題我們也很同情,還應(yīng)客戶要求送了兩次免費(fèi)保養(yǎng),何況福田這么大的廠,不會(huì)不管的,配件大概三四天就會(huì)回來,到時(shí)候售后會(huì)上門為客戶更換,希望客戶給一點(diǎn)時(shí)間,我們正在積極處理。”華商記者 張映偉
編輯: 羅亞秀
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