2月5日(正月初一)，在“西安年·最中國”系列活動帶動下，西安市大雁塔、大唐不夜城、南門等景區(qū)較去年春節(jié)客流暴漲，其中地鐵大雁塔站和大唐芙蓉站客流一度達(dá)到飽和，針對突發(fā)大客流情況，西安地鐵及時對已編制的“西安年·最中國”特別版運(yùn)行圖進(jìn)行優(yōu)化，通過采用越站、關(guān)站及線路站控、線控等措施，妥善做好行車組織和客運(yùn)服務(wù);為保障游客平安返程，當(dāng)晚延長3、4號線運(yùn)營時間45分鐘，妥善做好游客疏散工作。2月5日，西安地鐵線網(wǎng)累計(jì)運(yùn)送旅客137.8萬乘次，較2018年正月初一82.49萬乘次，同比增長67.05%。

　　2月6日，西安地鐵依據(jù)大客流應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)研判，對下一步做好“西安年·最中國”系列活動保障工作進(jìn)行了安排部署，全力保障春節(jié)期間市民游客的地鐵出行。

　　優(yōu)化調(diào)整已編制的列車運(yùn)行圖

　　西安地鐵及時對已編制的“西安年·最中國”特別版運(yùn)行圖進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，從2月6日起，3號線增加電客車1列，全天增加開行42列次，運(yùn)營時間延長至0時35分，屆時末班車到達(dá)大雁塔站往保稅區(qū)站方向?yàn)榇稳?：52分，往魚化寨站方向?yàn)榇稳?：12分;4號線增加電客車3列，全天增加開行78列次，運(yùn)營時間延長至0時30分,屆時末班車到達(dá)大雁塔站往北客站(北廣場)方向?yàn)榇稳?:52分，往航天新城站方向?yàn)榇稳?:11分。 1號線和2號線將視客流情況，及時啟動相應(yīng)措施。

　　加強(qiáng)信息溝通做好應(yīng)急聯(lián)動

　　一方面，西安地鐵將持續(xù)加強(qiáng)與公安部門和曲江新區(qū)管委會的溝通聯(lián)動，分別安排專人在地鐵公安指揮中心及曲江安防指揮部駐點(diǎn)，及時進(jìn)行信息溝通互動，妥善做好大客流聯(lián)動應(yīng)對處置工作;另一方面，與公交公司做好聯(lián)動，遇地鐵關(guān)站等特殊控制措施時，及時啟動應(yīng)急接駁，全力確保市民群眾平穩(wěn)出行。

　　增配現(xiàn)場服務(wù)和應(yīng)急保障人員

　　一方面，針對初一客流暴漲的重點(diǎn)車站，在已有基礎(chǔ)上加強(qiáng)人員配備，并選取線網(wǎng)接駁車站、換乘車站和“西安年·最中國”系列活動周邊車站，增配現(xiàn)場服務(wù)和應(yīng)急保障人員，采取備班保障、專題保障、節(jié)日保障方式，做好客流引導(dǎo)、疏散等工作。另一方面，安排專業(yè)技術(shù)人員盯緊關(guān)鍵作業(yè)，全力保障接觸網(wǎng)、信號、軌道等行車關(guān)鍵設(shè)備和閘機(jī)、售票機(jī)和電扶梯等關(guān)鍵服務(wù)設(shè)備的檢修工作，確保關(guān)鍵時刻設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。竭力為廣大乘客營造一個安全暢通、文明有序、和諧禮讓的假期出行環(huán)境。

　　西安地鐵溫馨提示：請廣大乘客密切關(guān)注車站出行提示信息，提前規(guī)劃好出行路線，充分預(yù)留一定的進(jìn)站候車時間;老人、小孩、孕婦及攜帶大件行李的乘客應(yīng)盡量選擇錯峰出行;如遇車站進(jìn)行越站、關(guān)站等客流控制時，請廣大乘客理解并聽從工作人員的指引，排隊(duì)安檢，有序進(jìn)站，文明乘車;在使用手機(jī)掃碼進(jìn)出閘機(jī)前，請?zhí)崆按蜷_手機(jī)二維碼頁面，以免延誤時間造成擁堵。如因客流管控措施，導(dǎo)致部分乘客未掃碼或刷卡出站，系統(tǒng)將按最小計(jì)費(fèi)額扣減，若對已扣費(fèi)信息有任何疑問，持長安通及地鐵票乘客可后續(xù)到車站票亭處理。