在疫情防控期間，國家稅務(wù)總局西咸新區(qū)秦漢新城稅務(wù)局工作人員在受理納稅人、繳費人預(yù)約的急辦事項，確保特殊時期納稅服務(wù)不斷檔。陳顯信 攝

　　《疫情防控稅收政策“16個知道”》《疫情防控期間辦稅提示》《疫情防控納稅服務(wù)申報提示》……最近，“楊老師3分鐘課堂”在西安市納稅人、繳費人的朋友圈刷屏。這是西安稅務(wù)在疫情防控期間圍繞各項稅收優(yōu)惠政策和納稅服務(wù)舉措推出的系列“微課堂”。

　　在抗擊新冠肺炎疫情的背景下，隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，財政部、國家稅務(wù)總局等相關(guān)部門接連出臺包括個人所得稅減免、購置設(shè)備一次性稅前扣除等在內(nèi)的一攬子減免稅費政策，以及包括延長納稅申報期限、“非接觸式”辦稅等在內(nèi)的多項惠企舉措，切實減輕了企業(yè)稅費負(fù)擔(dān)。在陜西，我省發(fā)布阻擊疫情促經(jīng)濟“22條”……為確保稅費優(yōu)惠政策精準(zhǔn)落地見效，陜西省稅務(wù)局2月20日出臺30條落地措施，努力確保納稅人、繳費人應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享，積極幫助企業(yè)紓困解難。

　　緊盯重點企業(yè)

　　精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠政策

　　2月10日，寶雞泰達康醫(yī)療科技有限公司在寶雞市市場監(jiān)管局領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照。隨即，總投資6000萬元的寶雞高新區(qū)首個醫(yī)用口罩、防護服生產(chǎn)項目在寶雞高新區(qū)科技新城開工建設(shè)。“沒想到剛辦完稅務(wù)登記的第二天，微信就收到了高新區(qū)稅務(wù)局發(fā)送的疫情防控稅收優(yōu)惠政策，為我們生產(chǎn)設(shè)備采購、稅款減免以及財務(wù)核算提供了有力支持。”泰達康財務(wù)負(fù)責(zé)人王利民高興地說。

　　為幫助疫情防控重點保障物資生產(chǎn)企業(yè)盡快達產(chǎn)達效，寶雞高新區(qū)稅務(wù)局對該類企業(yè)采取“點對點”服務(wù)，提醒納稅人及時辦理資格認(rèn)定，以便可以申請享受相關(guān)稅收優(yōu)惠政策。

　　同樣，在西安，各級稅務(wù)部門主動了解西安市重點保障物資生產(chǎn)企業(yè)的涉稅需求，積極宣傳疫情防控重點物資生產(chǎn)企業(yè)購置設(shè)備費用稅前扣除、困難行業(yè)企業(yè)虧損最長結(jié)轉(zhuǎn)年限延長、捐贈項目扣除等稅費優(yōu)惠政策，并在線輔導(dǎo)企業(yè)申報享受，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)擴能。

　　陜西浪潔科技有限公司是一家生產(chǎn)84消毒液的企業(yè)。當(dāng)?shù)弥撈髽I(yè)最近因密集交付防疫物資需要大量開票后，西安市鄠邑區(qū)稅務(wù)局啟動特事特辦程序，電話指導(dǎo)企業(yè)財務(wù)人員通過電子稅務(wù)局發(fā)起增量業(yè)務(wù)申請，并在后臺即時審核通過，幫助企業(yè)財務(wù)人員在自助辦稅機成功領(lǐng)取了300份發(fā)票。

　　疫情防控期間，我省各級稅務(wù)部門充分利用網(wǎng)站、微信、電子稅務(wù)局、12366納稅服務(wù)熱線等進行全方位稅收優(yōu)惠政策和辦稅繳費措施宣傳，特別是為重點行業(yè)、重點企業(yè)提供專人專崗、專職專責(zé)的“一對一”涉稅服務(wù)，并加強線上“辦稅人員”力量，讓納稅人第一時間懂政策、會操作，努力確保納稅人、繳費人應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享。

　　辦稅“不見面”

　　安全又高效

　　隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各地辦稅需求增加，如何確保辦稅繳費服務(wù)安全高效，成為稅務(wù)部門的當(dāng)務(wù)之急。為此，省稅務(wù)局要求全省稅務(wù)系統(tǒng)全力拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，大力倡導(dǎo)“涉稅事、網(wǎng)上辦，非必須、不見面”的辦稅繳費模式。截至目前，全省網(wǎng)上辦稅繳費事項已達372項。

　　幾天前，楊尼卓還因為申報的事情急得團團轉(zhuǎn)。楊尼卓是位于西安市鄠邑區(qū)的中國石化銷售股份有限公司石油分公司的財務(wù)人員，當(dāng)時企業(yè)急需完成一筆成品油增值稅預(yù)繳申報，但楊尼卓所在的小區(qū)卻被隔離管理。抱著試一試的想法，楊尼卓撥打了便民辦稅服務(wù)熱線。接聽電話的稅務(wù)干部當(dāng)即決定特事特辦。楊尼卓將申報表拍照發(fā)送給稅務(wù)服務(wù)大廳工作人員，由工作人員在“金三”系統(tǒng)代為申報，并通過微信視頻方式確認(rèn)申報無誤。完成預(yù)繳扣款后，工作人員及時打印了申報表和完稅證，通過微信發(fā)送給楊尼卓，告知她疫情結(jié)束后前去辦稅大廳領(lǐng)取資料。就這樣，楊尼卓坐在家里，通過網(wǎng)絡(luò)連線完成了1.8萬元的稅款扣繳工作。

　　為更好地實現(xiàn)“辦稅不見面、服務(wù)不打折”，省稅務(wù)局積極引導(dǎo)納稅人盡可能通過電子稅務(wù)局等網(wǎng)上平臺辦稅，并公布咨詢電話161個、預(yù)約電話108個，進一步增配12366納稅服務(wù)熱線人員力量，進一步優(yōu)化在線咨詢，準(zhǔn)確回應(yīng)關(guān)切訴求。

　　12366納稅服務(wù)熱線是“非接觸式”辦稅基礎(chǔ)保障的關(guān)鍵一環(huán)。每天8時10分，李伯詢都會準(zhǔn)時到崗。作為省稅務(wù)局納稅服務(wù)中心技術(shù)和后勤保障主管的他，需要對12366熱線系統(tǒng)進行檢查測試，及時排查問題、消除隱患，確保每天系統(tǒng)運行平穩(wěn)。

　　據(jù)統(tǒng)計，自2月3日以來，12366納稅服務(wù)熱線平均每個工作日人工接聽電話1200個。截至2月14日，12366納稅服務(wù)熱線共為全省14718人次提供了涉稅業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，第一時間為納稅人、繳費人解決辦稅疑難。截至目前，全省“非接觸式”辦稅繳費業(yè)務(wù)占比達97%以上。

　　開辟綠色通道

　　為復(fù)工企業(yè)解難題

　　為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，我省稅務(wù)部門著力完善服務(wù)手段，通過開辟“綠色通道”等舉措為復(fù)工企業(yè)解難題。

　　2月13日，剛剛復(fù)工的陜西果業(yè)集團冷鏈物流有限公司打算為武漢等地提供運輸業(yè)務(wù)。但該企業(yè)之前工商注冊登記后沒有辦理過涉稅業(yè)務(wù)，急需辦理一照一碼信息確認(rèn)、一般納稅人登記以及發(fā)票領(lǐng)購等業(yè)務(wù)，這讓企業(yè)犯了難。猶豫中，企業(yè)會計撥通了當(dāng)?shù)匕踩麉^(qū)稅務(wù)局疫情防控期間辦稅預(yù)約電話，工作人員了解到企業(yè)情況后，立即按照規(guī)定提供綠色通道服務(wù)，加班加點，第一時間為企業(yè)辦理了相關(guān)涉稅事宜。2月17日一大早，企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人馬國華趕到延安市安塞區(qū)行政審批中心一樓的稅務(wù)大廳，將印有“熱情服務(wù)盡值守 稅企聯(lián)心援疫區(qū)”字樣的錦旗遞到稅務(wù)工作人員手中。

　　而這只是全省稅務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格疫情防控，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的一個場景。為全力幫助企業(yè)紓困解難，省稅務(wù)局近日根據(jù)國家稅務(wù)總局相關(guān)規(guī)定出臺細(xì)則，對采用“定期定額”方式征收稅款的個體工商戶或個人獨資企業(yè)，因疫情影響可申請調(diào)整定額或即時辦理停業(yè)手續(xù);將2月納稅申報期限延長至2月28日。目前，省稅務(wù)局已受理緩繳稅款申請450戶……

　　省稅務(wù)局黨委書記、副局長席七萬表示，下一步，陜西省稅務(wù)部門將繼續(xù)加強政策宣傳，優(yōu)化納稅服務(wù)，一手抓好疫情防控，一手抓好政策落實促復(fù)工，持續(xù)為全面戰(zhàn)勝疫情、推動經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展貢獻力量。(王向華)