4月3日，西安2020年文明旅游現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)在曲江進(jìn)行，與會(huì)代表通過觀摩交流，找差距、學(xué)經(jīng)驗(yàn)、補(bǔ)短板，力爭進(jìn)一步提升我市文明旅游的工作成效。

多管齊下 老景區(qū)煥發(fā)文明旅游新風(fēng)尚

　　此次現(xiàn)場會(huì)由市委宣傳部、市文化和旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，市委文明辦、市文旅局、市城管局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人，各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)和西咸新區(qū)文明辦、文化和旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)，航空基地、航天基地城管局主要領(lǐng)導(dǎo)，部分A級景區(qū)景點(diǎn)負(fù)責(zé)人共約60人參加。

　　上午9時(shí)許，記者在大唐芙蓉園觀摩點(diǎn)看到，景區(qū)不僅在廣場入口處擺放了社會(huì)主義核心價(jià)值觀景觀小品，還在游客中心設(shè)立學(xué)雷鋒服務(wù)站和文明旅游監(jiān)督崗，帶著紅袖標(biāo)的文明旅游志愿者穿梭在游客中，熱情解答著各種問題。隨著入園時(shí)間臨近，在志愿者引導(dǎo)下，游客間隔排隊(duì)避免交叉感染。在景區(qū)內(nèi)隨處可見“講文明樹新風(fēng)”公益廣告、遵德守禮宣傳語、文明旅游提示語及相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。

　　在景區(qū)內(nèi)公廁，還配備有第三衛(wèi)生間，除了安裝基本的如廁設(shè)施，如座便器、站式小便器、洗手臺外，還安裝有嬰兒護(hù)理臺，兒童專用安全座椅等設(shè)備。衛(wèi)生間除了在硬件設(shè)施上進(jìn)行提升，在軟件上也進(jìn)行了改良，衛(wèi)生間增加了加熱裝置保持溫水循環(huán)。為市民游客提供更加溫馨的如廁環(huán)境。在日常管理中，還聘請專業(yè)消殺公司定期對免費(fèi)公廁進(jìn)行消殺工作，確保廁所環(huán)境干凈、整潔、安全。

探索開放式景區(qū)文明旅游創(chuàng)建模式

　　隨后，與會(huì)代表又來到曲江池遺址公園觀摩。作為我市最大的開放式景區(qū)之一，該景區(qū)在文明旅游創(chuàng)建中走在全市前列。在游客服務(wù)中心，景區(qū)免費(fèi)為游客提供租賃、寄存、閱讀及咨詢等服務(wù)，為游客提供輪椅、嬰兒車、雨傘、針線包、急救箱等物資。景區(qū)還設(shè)有母嬰室，室內(nèi)設(shè)有嬰兒床、嬰兒護(hù)理臺、哺乳沙發(fā)、恒溫溫奶器等人性化服務(wù)設(shè)施。所有的設(shè)備設(shè)施每日都會(huì)消毒并做好記錄，而所有設(shè)施設(shè)備每次使用后都要進(jìn)行一客一登記，一客一消毒，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行，保證母嬰室的環(huán)境舒適整潔。

　　景區(qū)內(nèi)，綠樹成蔭、波光粼粼，不少市民在此晨練、散步。公共服務(wù)設(shè)施景區(qū)草坪里和景觀小品旁設(shè)有遵德守禮的標(biāo)識，提醒廣大游客愛護(hù)花草樹木。景區(qū)每隔500米左右都會(huì)有1處公共衛(wèi)生間的指示牌，園區(qū)的垃圾桶上都設(shè)置有專門的煙灰缸，在園區(qū)外圍馬路上設(shè)置有滅煙柱，而且景區(qū)也有指定吸煙區(qū)域，共計(jì)12處，分別在停車場、閱江樓和云韶居設(shè)立。景區(qū)共有9處售賣商亭，商亭內(nèi)都有對創(chuàng)文進(jìn)行宣傳，設(shè)有核心價(jià)值觀的展示和禁煙標(biāo)識。

　　景區(qū)還利用展板、海報(bào)、宣傳手冊、LED顯示屏進(jìn)行滾動(dòng)播放各類公益廣告，用文明旅游廣播溫馨提示、微信發(fā)布、抖音宣傳等方式倡導(dǎo)文明旅游。目前景區(qū)共有創(chuàng)文展板擺放點(diǎn)位30處約120個(gè)，LED顯示屏7個(gè)，分布在較明顯的區(qū)域。景區(qū)講解人員在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)接待時(shí)，也會(huì)向大家進(jìn)行文明旅游知識的傳播。景區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生間共21座，其中17座配備有第三衛(wèi)生間。

　　此外，景區(qū)還貼心的設(shè)有無障礙通道，充分考慮到殘障人士的出行。

文明旅游要持續(xù)推進(jìn)抓成效

　　隨后召開的全市2020年文明旅游現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)上指出，文明旅游事關(guān)國家形象和社會(huì)正能量，抓好文明旅游工作，對外增強(qiáng)國家軟實(shí)力，對內(nèi)提升公民道德素質(zhì)，是當(dāng)前精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

　　會(huì)議要求，全市旅游景區(qū)要高度重視文明旅游引導(dǎo)和創(chuàng)建工作。加大文明旅游宣傳，利用橫幅、櫥窗、LED屏、網(wǎng)絡(luò)等大力宣傳引導(dǎo)文明旅游工作，引導(dǎo)游客自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。要結(jié)合景區(qū)實(shí)際，設(shè)立文明旅游提示牌和監(jiān)督崗，廣泛開展文明旅游志愿服務(wù)引導(dǎo)活動(dòng)。引導(dǎo)市民群眾自覺遵守景區(qū)有關(guān)規(guī)定。對照創(chuàng)建文明城市的標(biāo)準(zhǔn)要求，在旅游星級飯店中開展“文明餐桌”活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)旅游景區(qū)廁所管理工作，嚴(yán)格落實(shí)全市A級景區(qū)內(nèi)公共廁所配備廁紙及洗手液的規(guī)定，為游客提供舒適環(huán)境及服務(wù)。

　　對此，與會(huì)代表世界地質(zhì)公園翠華山景區(qū)辦公室主任強(qiáng)利榮表示，通過觀摩進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任意識、文明意識、安全意識，今后工作中要查漏補(bǔ)缺，帶頭遵守文明旅游的相關(guān)規(guī)定，監(jiān)督和糾正各類不文明行為，加強(qiáng)旅游環(huán)境治理，清除安全隱患，創(chuàng)造“安全、文明、有序、滿意”的旅游環(huán)境，不斷提升文明旅游的工作成效。(楊 明)