4月10日上午，西安咸陽國際機場召開2023年中轉(zhuǎn)服務(wù)發(fā)布會。會上，機場發(fā)布了“西悅行”系列中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品、MCT中轉(zhuǎn)時間和團隊旅客服務(wù)產(chǎn)品，今后，旅客在西安咸陽國際機場中轉(zhuǎn)效率將進一步提升，其中，國內(nèi)間互轉(zhuǎn)同航司將不超過50分鐘，同樓跨航司不超過60分鐘。

　　當(dāng)天，西安咸陽國際機場發(fā)布了“西悅行”系列中轉(zhuǎn)服務(wù)，“智慧中轉(zhuǎn)”可為旅客提前辦理中轉(zhuǎn)值機和行李托運，并將電子憑證發(fā)送至旅客手機，旅客可憑電子憑證直接登機下段航班;“急速中轉(zhuǎn)”為同樓、跨樓中轉(zhuǎn)時間不足的旅客，主動提供專人專車、進行艙門對艙門急速中轉(zhuǎn)服務(wù);“無憂中轉(zhuǎn)”方面，旅客在攜程旅行網(wǎng)平臺、去哪兒網(wǎng)、同程旅行網(wǎng)購買經(jīng)西安咸陽國際機場中轉(zhuǎn)機票的旅客，若前序航班延誤無法銜接后續(xù)航班，機場將為旅客提供免費退改簽服務(wù)一次。旅客可撥打機場官方客服熱線029-96788或登錄微信公眾號西安咸陽國際機場服務(wù)平臺進行咨詢及預(yù)約相關(guān)服務(wù)。

　　與此同時，西安咸陽國際機場進一步優(yōu)化、豐富了中轉(zhuǎn)服務(wù)。在中轉(zhuǎn)效率方面，為進一步提升中轉(zhuǎn)效率，讓旅客有充足的中轉(zhuǎn)時間，西安咸陽國際機場將最短中轉(zhuǎn)銜接時間(即MCT)進一步縮短，國內(nèi)間互轉(zhuǎn)同航司不超過50分鐘，同樓跨航司不超過60分鐘，跨樓互轉(zhuǎn)不超過80分鐘，國內(nèi)國際間互轉(zhuǎn)不超過100分鐘。

　　針對中轉(zhuǎn)團隊旅客，西安咸陽國際機場也推出了專屬服務(wù)，所有經(jīng)西安咸陽國際機場中轉(zhuǎn)、出行人數(shù)在10人以上的旅行團旅客均可通過電話、郵件預(yù)約中轉(zhuǎn)團隊服務(wù)產(chǎn)品。針對空地中轉(zhuǎn)，從西安咸陽國際機場出港的團隊旅客，機場將為團隊旅客提供各類交通方式引導(dǎo)。機場還將為團隊旅客發(fā)放專屬團隊貼紙，便于后續(xù)機場工作人員快速識別提供相應(yīng)服務(wù)。以上西安咸陽國際機場中轉(zhuǎn)團隊旅客服務(wù)將于本月15日正式施行。

　　目前，“西安咸陽國際機場航空旅客服務(wù)中心”已經(jīng)全面恢復(fù)運行，服務(wù)中心位于西安北客站負二層站臺付費區(qū)內(nèi)，能為空地聯(lián)運旅客提供航班查詢、人工與自助值機、中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品預(yù)約、出行咨詢等服務(wù)，旅客在此處辦理完值機手續(xù)后可直接前往機場乘機。此外，西安咸陽國際機場還聯(lián)合了攜程網(wǎng)和同程旅行，為一鍵下單購買空鐵聯(lián)運產(chǎn)品的旅客贈送高鐵站與機場的軌道交通車票，解決空鐵聯(lián)運旅客地面交通換乘的后顧之憂。

　　下一步，西安咸陽國際機場將結(jié)合旅客出行需求，持續(xù)優(yōu)化和完善服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)航空服務(wù)品質(zhì)的全方位提升，為旅客提供更好的航空出行體驗。

　　(文/記者 馮曉瑞 圖/記者 李明)