10月29日7時30分，2023西安馬拉松賽在永寧門南廣場鳴槍開賽。來自全國各地的3.5萬余名跑友參賽。此次比賽起點設在南門，終點設在西安奧體中心。

　　西安站管轄西安車站、西安北站作為主要鐵路交通樞紐，連接著全國各地的鐵路網(wǎng)絡。西安站充分發(fā)揮“窗口”優(yōu)勢，備足運能運力、創(chuàng)新服務舉措、提升硬件設施，做好服務保障工作，服務西馬參賽選手便捷、溫馨出行。

　　為做好參賽選手出行保障，車站提前調研摸排出行需求，做好各個方向運能運力以及預售盯控，及時掌握重點區(qū)段預售、候補以及窗口購票需求，結合現(xiàn)場實際及時提報反饋加開車需求，擴大運能運力。10月29日，西安北至彬州東間8列動車變更重聯(lián)開行，增開西安北至寶雞南間動車6列、變更重聯(lián)6列，保障運能運力充足。

　　為了讓參賽選手擁有更佳的參賽體驗，感受西安的熱情、體驗西安周到服務，西安站在西安奧體中心賽事終點區(qū)域設置點位為參賽選手提供交通指引、現(xiàn)場咨詢、出行宣傳等服務，為“跑友”贈送紙巾、帆布包等小禮物。為有序推進“客運提質”工作，面向參賽“跑友”、助力群眾發(fā)放客流調查問卷，現(xiàn)場收集旅客乘車需求、團體旅客出行需求以及車站服務措施等方面意見建議。從全流程、全方位入手，在西安車站、西安北站推出 “?？谑燮?、?？谶M站、?？诤蜍嚒？诔稣?rdquo;系統(tǒng)化流程化服務，讓“跑友”體驗貼心周到的溫馨服務。

　　此外，西安站充分發(fā)揮西安車站“絲路緣”、西安北站“馨動長安”服務品牌作用，在服務臺開辟“跑友”接待?？冢暨x素質高、形象好的客運員擔任禮儀服務，全程做好乘車引導，展示車站風采。為提升“跑友”出行體驗，動態(tài)維護免費手機充電樁11處，增設以秋季為主題特色的麥穗桂花香薰特色服務，全方位提升旅客候車體驗。(文/圖 首席記者 梁璠)