本報(bào)訊 近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行西安市分行致力于打造有溫度的適老金融服務(wù)，讓老年客戶在普惠金融的路上一個(gè)都不落下，得到了社會(huì)各界的贊譽(yù)。

　　為滿足老年客戶需求，郵儲(chǔ)銀行西安市分行在營(yíng)業(yè)大廳增配了引導(dǎo)員、愛(ài)心窗口，配備了老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施，印制了適老客群宣傳單，設(shè)置了老年人辦理業(yè)務(wù)綠色通道。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，按照特事特辦、急事急辦原則，組織工作人員對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶提供延伸上門服務(wù)，為老年人營(yíng)造溫馨服務(wù)環(huán)境。“我年紀(jì)大了，辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，郵儲(chǔ)銀行工作人員耐心細(xì)致、不厭其煩地為我服務(wù)，讓我十分感動(dòng)。”王大爺稱贊道。

　　郵儲(chǔ)銀行西安市分行針對(duì)老年客戶反電詐意識(shí)薄弱以及不容易識(shí)別電信詐騙的情況，強(qiáng)化員工“多問(wèn)一句”意識(shí)，組織員工定期進(jìn)社區(qū)進(jìn)行適老服務(wù)、反電信詐騙金融知識(shí)宣講，提示老年客戶要保護(hù)好個(gè)人信息及正確使用個(gè)人賬戶，不輕信、不盲從、不重利，不給不法分子可乘之機(jī)。同時(shí)，常態(tài)化開展“九九重陽(yáng)節(jié)濃濃郵儲(chǔ)情”等活動(dòng)，切實(shí)提升老年客戶獲得感、幸福感、安全感。

　　郵儲(chǔ)銀行西安市分行將持續(xù)提升適老服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)線上線下全面升級(jí)，不斷提升老年客戶幸福感。