一年前，“幸福之路”西安市國有企業(yè)退休人員服務中心雁塔區(qū)電子城街道服務工作站(以下簡稱電子城街道服務工作站)正式掛牌成立。作為全市首家國企退休人員街道級服務工作站，立足國企退休人員權益保障和服務需求，通過日常接待、業(yè)務培訓、社區(qū)企業(yè)走訪、節(jié)日慰問、組織各類文化活動及其它特色化服務等形式，全面、深入踐行國企退休人員社會化管理九項服務內容，使老同志們真正享受到了“家門口”的服務，形成了富有特色的“電子城經驗”。

　　平穩(wěn)推進 確保社會化移交無縫銜接

　　為充分了解社區(qū)和企業(yè)在國企退休人員常態(tài)化移交方面存在的問題及需求，電子城街道聯合“幸福之路”西安市國有企業(yè)退休人員服務中心，成立了全市首家國企退休人員街道級服務工作站。

　　服務工作站通過走訪轄區(qū)內42個社區(qū)及35家移交企業(yè)，深入掌握了移交主體及接收主體之間存在的銜接性問題，為社區(qū)及移交企業(yè)提供技術支持，同時為轄區(qū)內社區(qū)專干人員及移交企業(yè)進行多次常態(tài)化移交服務培訓，以確保常態(tài)化移交工作無縫銜接、順利推進。

　　尤其對移交企業(yè)重點反饋的退休人員養(yǎng)老、醫(yī)保關系管理及喪葬費撫恤金等待遇享受辦理事項進行了調研、分析，通過多方溝通，打通了移交企業(yè)喪葬費撫恤金等業(yè)務的授權辦理通道，逐步實現為國有企業(yè)輕裝上陣、公平競爭創(chuàng)造條件的目標。

　　主動服務 一站式窗口贏得各方夸贊

　　為服務好轄區(qū)內2.3萬名中省市區(qū)四級國企退休人員，一年來，服務站工作人員不斷深入基層，通過實地走訪、了解需求，為服務工作站進一步發(fā)揮補位功能確立了方向。

　　為實現服務全覆蓋，服務站通過發(fā)放服務聯系卡、發(fā)送信息等形式，做到“全覆蓋、全時段、全流程”服務，截至目前，電子城街道辦常態(tài)化移交接收人數達22637人。窗口綜合服務量達到3606人次，其中檔案查詢利用服務2689人次，政策咨詢服務874人次，生平簡介撰寫43人次，全年服務“零投訴”。服務工作站的便捷、周到服務也受到了駐地退休人員和中央和省市國企的多次夸贊和好評。

　　創(chuàng)新形式 文化研學活動精彩紛呈

　　為提升退休人員服務品質，加強退休人員精神文化建設，圍繞九項服務內容，電子城街道以社區(qū)為主體，服務工作站組織退休老同志參加各類有益身心健康的文化體育活動，為轄區(qū)內的萬象春天社區(qū)、立豐城社區(qū)、高新時代社區(qū)、丈八東路社區(qū)、華飛社區(qū)、匯成社區(qū)、假日花城南社區(qū)等組織了20余場七一、端午、重陽等重大節(jié)日及紅色研學活動。退休人員們走出家門，放飛心情，聚集一起，在賞心悅目中感受大自然的美麗和革命歷史傳統(tǒng)教育。

　　量身打造 電子城街道優(yōu)勢集中彰顯

　　服務工作站深挖轄區(qū)軍工企業(yè)和科研院所集中的特點和地域優(yōu)勢，篩選召集了13位老同志作為成員，成立了“皓首初心”幸福之路宣講團，凸顯了“一街道、一亮點”的特色化服務。

　　宣講團成員在職時是單位里的業(yè)務骨干和科技生產標兵，退休后又不忘初心，永葆激情，熱心公益。宣講通過短視頻形式播出，目前已制作多期宣講科技知識、革命故事、家風家訓等不同風格的宣傳視頻，傳遞社會正能量。

　　街道、社區(qū)是國企退休人員社會化服務管理的承接主體，電子城街道守正創(chuàng)新，通過設立街道級服務工作站整合管理服務資源，在轄區(qū)內實現了退休人員社會保障管理服務、黨員組織關系、社區(qū)管理服務等相關工作的有效銜接，滿足了國有企業(yè)退休人員對美好生活的愿景。(首席記者 梁璠)