本報(bào)訊 為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，近日，國(guó)網(wǎng)咸陽(yáng)興平供電公司14個(gè)供電所借助席緒良服務(wù)“三件寶”，積極宣傳“煤改電”政策，排查治理設(shè)備隱患，保障迎峰度冬期間“煤改電”工作順利開展，讓興平居民溫暖過(guò)冬。

　　公司依托“微信群”向客戶宣傳“煤改電補(bǔ)貼指南”，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，涵蓋“補(bǔ)貼范圍、補(bǔ)貼時(shí)間、聯(lián)系方式”等關(guān)鍵要素，依據(jù)“煤改電”客戶集中反饋的共性問(wèn)題，動(dòng)態(tài)修編話術(shù)內(nèi)容，讓客戶安心、明白用電;用好“筆記本”智慧寶庫(kù)，詳細(xì)記錄客戶問(wèn)題，積極宣傳安全用電知識(shí)和“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡片，解讀“煤改電”采暖季節(jié)優(yōu)惠電價(jià)，明確政府部門和供電公司職責(zé)分工，協(xié)助特殊客戶群體對(duì)補(bǔ)貼發(fā)放問(wèn)題追根溯源，延伸服務(wù)觸角;發(fā)揮“萬(wàn)用表”作用，對(duì)“煤改電”線路、變壓器和用戶設(shè)備進(jìn)行安全檢查，強(qiáng)化“煤改電”臺(tái)區(qū)負(fù)荷預(yù)測(cè)分析與預(yù)警，提升全天候響應(yīng)和快速組織處置各類故障的能力，全力做好清潔取暖區(qū)域的保供電工作。