2月6日，記者從省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會獲悉：2024年全省各級消保委(消協(xié))組織共受理消費(fèi)者投訴15977件，順利調(diào)解12543件，投訴解決率達(dá)78.51%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2022.87萬元。其中，因經(jīng)營者存在欺詐行為而得到加倍賠償?shù)耐对V15件。

　　2024年，全省各級消保委(消協(xié))組織共受理商品類投訴8811件，占總投訴量的55.15%，食品、家用電子電器和服裝鞋帽居商品類投訴前三位;受理服務(wù)類投訴6797件，占42.54%，生活及社會服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、銷售服務(wù)居服務(wù)類投訴前三位。

　　熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域投訴集中在網(wǎng)絡(luò)促銷、線上教培、文旅消費(fèi)、美容美發(fā)方面。省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提示，經(jīng)營者應(yīng)堅(jiān)持合法合規(guī)、誠信公平經(jīng)營，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求。平臺方應(yīng)加強(qiáng)對廣告內(nèi)容的審核管理，加強(qiáng)對商家促銷行為的規(guī)范引導(dǎo)。消費(fèi)者應(yīng)選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽(yù)等級較高的正規(guī)電商平臺及店鋪，詳細(xì)了解各類消費(fèi)條款和注意事項(xiàng)。

　　(記者 仵永杰)