各界新聞網(wǎng)訊(記者 李榮)近日，一場因贍養(yǎng)矛盾引發(fā)的家庭糾紛在西安市馬廠子社區(qū)工作人員的不懈努力下圓滿解決。獨居十余年的八旬老人曹爺爺在社區(qū)幫助下決定遷居陜西寶雞與女兒團聚，并依法完成遺囑公證。這場歷時數(shù)月的調(diào)解，既是社區(qū)踐行“為民服務”初心的縮影，更展現(xiàn)了基層治理中“法理情”相融的智慧。

　　年過八旬的曹爺爺獨自居住在馬廠子社區(qū)24號院已十余年，其子雖同城而居卻鮮少探望，女兒則遠在寶雞生活。自2015年老人獨居以來，社區(qū)便將其納入重點關(guān)懷名單，多年來持續(xù)開展幫扶，定期上門探訪、節(jié)日慰問、代購生活物資等，漸漸地，老人也將社區(qū)當成最堅實的依靠，時常到社區(qū)嘮嘮嗑，與社區(qū)工作人員說說心里話。

　　2024年11月，馬廠子社區(qū)副書記張玥作為24號院的網(wǎng)格員，在上門探訪中了解到老人與兒子發(fā)生矛盾，兒子徹底切斷聯(lián)系，老人情緒激動，心情低落。面對年邁無措的老人，張玥就不斷安撫老人情緒，并與老人女兒取得聯(lián)系，讓女兒通過視頻撫慰老人，在社區(qū)的建議下，女兒也表示近期會來探望老人。與此同時，社區(qū)多次聯(lián)系老人兒子，但對方態(tài)度堅決，始終不予回應。老人女兒表示弟弟已在電話中明確表示不愿接受任何調(diào)解，堅決斷絕父子關(guān)系，拒絕贍養(yǎng)老人。

　　在長達三個月的調(diào)解過程中，馬廠子社區(qū)持續(xù)深化服務，聯(lián)系了社區(qū)律師上門，為曹爺爺詳細講解《民法典》繼承、贍養(yǎng)條款，逐條分析遺囑公證流程;社區(qū)工作人員與老人女兒3次面對面溝通，在了解女兒愿意將老人接到身邊養(yǎng)老后，詳細溝通了老人異地贍養(yǎng)細節(jié);邀請心理咨詢師介入，幫助老人緩解被棄養(yǎng)的心理創(chuàng)傷，逐步重建生活信心。由社會工作人員陪同曹爺爺和其女兒前往公證處完成遺囑公證，并與老人和女兒約定保持聯(lián)系，社區(qū)也將定期回訪老人的生活狀況。

　　近年來，馬廠子社區(qū)持續(xù)深化“法律進社區(qū)”服務，定期開展普法講座，通過設立調(diào)解室、引進“楓橋經(jīng)驗”，啟動“調(diào)解+法律”聯(lián)動機制，化解了多起家庭矛盾，成為居民信賴的“貼心人”。下一步，馬廠子社區(qū)將繼續(xù)以法為盾、以情為媒，織密基層和諧網(wǎng)，托起百姓幸福家。