□ 記者 滿淑涵 白瑤 實(shí)習(xí)記者 馮倩楠

　　暢通渠道推動(dòng)問(wèn)題解決，是十五屆西安市政協(xié)履職以來(lái)的重點(diǎn)工作之一。一年來(lái)，市政協(xié)緊扣黨政中心工作、民生現(xiàn)實(shí)需求收集報(bào)送信息，一批高質(zhì)量社情民意信息得到有關(guān)部門采納，有效發(fā)揮了政協(xié)社情民意信息決策參考和民主監(jiān)督作用。為此，西安市政協(xié)十五屆二次會(huì)議對(duì)反映社情民意信息優(yōu)秀委員予以表彰。

　　怎樣收集有效信息?如何甄別信息?撰寫信息有哪些妙招?在采訪中，受表彰委員傾囊分享，記者梳理發(fā)現(xiàn)，切口小、事實(shí)準(zhǔn)、問(wèn)題真、建議實(shí)，成為大家的履職共識(shí)。

　　責(zé)任心、敏感度、時(shí)效性，是西安市政協(xié)委員李杰總結(jié)反映社情民意信息工作的“方法論”。

　　作為資深媒體人，李杰有一個(gè)職業(yè)習(xí)慣：處處留心、事事留意。他說(shuō)，受到表彰的2022年度優(yōu)秀社情民意信息《關(guān)于規(guī)范地鐵五號(hào)線廣告內(nèi)容的建議》就是從日常生活中發(fā)現(xiàn)的線索。“政協(xié)委員來(lái)自群眾，是社會(huì)各界群眾的代表，因此就要關(guān)心離群眾最近的事。雖然這些看起來(lái)都是瑣碎小事，但微光成炬，每一條社情民意信息都奔著幫助群眾解決‘急難愁盼’去，‘政協(xié)離群眾很近，委員就在身邊’就落到實(shí)處了。”

　　時(shí)效性是社情民意信息的重要特點(diǎn)之一。李杰說(shuō)，這就要求對(duì)問(wèn)題要早發(fā)現(xiàn)、早反映、早提醒，爭(zhēng)取早解決。

　　“既要快，更要準(zhǔn)。”談到精準(zhǔn)，李杰解釋道，“一方面，是前期調(diào)研考察功夫要下足，核實(shí)情況再動(dòng)筆，務(wù)求真實(shí);另一方面，是提出的意見建議要具體可操作，避免泛泛而談、空洞無(wú)物。”

　　如何找準(zhǔn)政協(xié)民主監(jiān)督和新聞?shì)浾摫O(jiān)督的最佳“契合點(diǎn)”?在人民網(wǎng)陜西頻道工作多年，西安市政協(xié)委員吳超對(duì)此有許多深切感觸。“這二者各具特色也兼有聯(lián)系，都要從事實(shí)出發(fā)，都是為了解決實(shí)際問(wèn)題。”

　　去年，吳超通過(guò)社情民意“直通車”反映的問(wèn)題，很快得到相關(guān)部門回應(yīng)，為群眾實(shí)實(shí)在在辦了一件暖心事。他說(shuō)，通過(guò)人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”，能夠快速收集網(wǎng)友反映的各類信息，關(guān)鍵是要篩選有效信息、過(guò)濾敏感信息，通過(guò)適合的渠道反映問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)解決問(wèn)題，以“小切口”帶動(dòng)“大變化”。“把握好這個(gè)原則，民主監(jiān)督更具參與度，輿論監(jiān)督更具說(shuō)服力。”

　　“社情民意信息要短小精悍、針對(duì)性強(qiáng)，反映問(wèn)題迅速及時(shí)，委員要做到多看一眼、多聽一句、多問(wèn)一步。”西安市政協(xié)委員王瑋瑋說(shuō)。

　　提起去年提交的一條關(guān)于亂停車問(wèn)題的社情民意信息，她說(shuō)，那是源于一個(gè)偶然發(fā)現(xiàn)。“有一天我路過(guò)高架橋，發(fā)現(xiàn)橋下車輛橫七豎八停放，就把這件事放在了心上。過(guò)了幾天，我又專門去了一趟，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依舊存在。”

　　為了深入了解情況，王瑋瑋走訪附近居民，查閱相關(guān)規(guī)定，隨后撰寫了社情民意信息，呼吁有關(guān)部門合理劃定高架橋下公共停車區(qū)域，嚴(yán)懲亂停亂放行為。

　　王瑋瑋總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：“要做工作和生活上的‘有心人’，及時(shí)發(fā)現(xiàn)‘藏’在犄角旮旯的‘小’事情，深入調(diào)研、刨根問(wèn)底，多與群眾溝通交流，及時(shí)反映問(wèn)題。”

　　“社情民意信息可以從生活觀察中尋找，也可以從網(wǎng)絡(luò)輿情中獲知。”作為一名履職經(jīng)驗(yàn)豐富的“老委員”，西安市政協(xié)委員陳曦提交了不少高質(zhì)量的“委員作業(yè)”。

　　履職多年，陳曦梳理總結(jié)認(rèn)為，社情民意信息可以分為普遍性和特殊性兩大類型，“不僅要反映社會(huì)上普遍存在的問(wèn)題，還要關(guān)注到某一群體、領(lǐng)域的個(gè)性化問(wèn)題”。

　　因從事教育工作，陳曦常常與學(xué)生家長(zhǎng)溝通交流，在這一過(guò)程中收集發(fā)現(xiàn)了不少線索。“了解清楚情況后，我也會(huì)將這些問(wèn)題通過(guò)社情民意信息進(jìn)行反映。”陳曦說(shuō)，委員不僅要善于傾聽和搜集民意，還要能“消化”民意。“自己吃透了，才能提出好建議。”

　　“做好反映社情民意信息工作、當(dāng)好政協(xié)委員，關(guān)鍵還要對(duì)政協(xié)工作充滿熱愛，對(duì)我們的城市充滿熱愛。”陳曦補(bǔ)充道。

　　如何做好反映社情民意信息工作?西安市政協(xié)委員張思遠(yuǎn)概括道：“信息雖小，韜略可謀。”

　　通過(guò)西安市政協(xié)組織的反映社情民意信息專題培訓(xùn)，張思遠(yuǎn)感慨“收獲很大”。在她看來(lái)，反映社情民意信息的過(guò)程就是一次學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。“我是一名新委員，反映社情民意信息工作是邊學(xué)邊干，希望點(diǎn)滴積累，能夠豐厚日后的履職之路。”

　　“反映社情民意信息要做‘有心人’。”西安市政協(xié)委員孫晴提交的《組織專項(xiàng)篩查 預(yù)防青少年特發(fā)性脊柱側(cè)突》的社情民意信息，去年得到了有關(guān)部門辦復(fù)，并獲評(píng)優(yōu)秀社情民意信息。她認(rèn)為，政協(xié)委員要主動(dòng)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任，不能“事不關(guān)己高高掛起”，而是要帶著主人翁意識(shí)勤思善問(wèn)，解決問(wèn)題。

　　作為科技企業(yè)帶頭人，西安市政協(xié)委員趙博翔反映社情民意信息也頗具“科技范”，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采集信息，再通過(guò)線上研判結(jié)合線下調(diào)研的方式，充分了解真實(shí)情況，進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。趙博翔說(shuō)，通過(guò)暢通渠道反映社情民意信息，解決問(wèn)題看得見、摸得著，對(duì)委員履職也是一種鼓勵(lì)。

　　“從新聞報(bào)道找線索，從工作生活環(huán)境細(xì)觀察，廣泛征求群眾意見。”西安市政協(xié)委員任遠(yuǎn)細(xì)數(shù)自己收集社情民意信息的渠道，并用“一針見血、一事一議、特事特議”概括社情民意信息的特點(diǎn)。

　　任遠(yuǎn)認(rèn)為，社情民意信息雖然“切口小”，但往往與群眾生活息息相關(guān)。“辦好‘小’事‘小’情，社會(huì)發(fā)展也就越來(lái)越好。”

　　談到反映社情民意信息的經(jīng)驗(yàn)，西安市政協(xié)委員吳慶濤認(rèn)為，一方面要基于專業(yè)，在深耕的領(lǐng)域多思考、多捕捉，以“專”促“精”;另一方面，要用心用情，廣泛聽取群眾聲音，關(guān)心群眾所急所想，以建言達(dá)到增進(jìn)民生福祉、促進(jìn)社會(huì)和諧的目的。