4月11日，從延安市為民服務(wù)大廳3月份行政效能報(bào)告獲悉，國(guó)家電網(wǎng)窗口服務(wù)人員獲月度“服務(wù)之星”稱號(hào)，這是市政服務(wù)大廳對(duì)國(guó)網(wǎng)延安供電公司供電服務(wù)工作的贊揚(yáng)和肯定。

　　入駐市為民服務(wù)大廳以來(lái)，該公司始終把為民服務(wù)大廳窗口作為向全市人民展示供電服務(wù)質(zhì)量與供電企業(yè)形象的重要平臺(tái)。組織駐廳駐窗口人員深刻領(lǐng)會(huì)“你用電，我用心”的服務(wù)理念與“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實(shí)做到供電服務(wù)便民、為民、利民，服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不斷拓展業(yè)務(wù)，除過(guò)電費(fèi)收繳、增值稅發(fā)票開具、用電咨詢、供電報(bào)裝等業(yè)務(wù)外，在自助服務(wù)區(qū)配置了一臺(tái)24小時(shí)自助繳費(fèi)機(jī)，當(dāng)用戶來(lái)不及前往營(yíng)業(yè)廳購(gòu)電時(shí)，可以通過(guò)自助繳費(fèi)機(jī)隨時(shí)進(jìn)行購(gòu)電，進(jìn)一步方便人民群眾日常生活。同時(shí)，該公司還通過(guò)駐廳窗口積極向用戶推薦使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，將電費(fèi)繳納、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，實(shí)現(xiàn)足不出戶網(wǎng)上辦電。對(duì)于不會(huì)操作網(wǎng)上購(gòu)電APP以及自助繳費(fèi)機(jī)的用戶，駐廳窗口工作人員自行整理出了詳細(xì)的操作流程并打印張貼和發(fā)放，細(xì)心的供電服務(wù)獲得前來(lái)大廳辦電的客戶一度好評(píng)。

　　下一步，該公司將繼續(xù)優(yōu)化駐廳窗口的服務(wù)水平，提升大廳窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能水平，切實(shí)讓廣大市民享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)。(侯靜 張雨萌)