根據(jù)新華社報(bào)道，5月1日2時(shí)10分許，廣東梅州市梅大高速茶陽(yáng)路段發(fā)生塌方災(zāi)害。截至5月2日下午2時(shí)，塌方災(zāi)害已造成48人死亡，30人受傷。

　　災(zāi)害發(fā)生后，瑞眾保險(xiǎn)黨委高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作指揮組，主動(dòng)排查出險(xiǎn)情況，全力做好理賠服務(wù)工作。

　　針對(duì)該起塌方災(zāi)害瑞眾保險(xiǎn)緊急開(kāi)通六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

　　一、主動(dòng)排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息

　　主動(dòng)開(kāi)展理賠服務(wù)工作，排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息。

　　二、啟動(dòng)理賠綠色通道

　　根據(jù)客戶(hù)意愿，優(yōu)先受理本次塌方災(zāi)害導(dǎo)致的理賠報(bào)案并提供慰問(wèn)探視服務(wù)。

　　三、24小時(shí)理賠在線(xiàn)服務(wù)

　　公司客服熱線(xiàn)95300全天24小時(shí)接受客戶(hù)理賠報(bào)案及咨詢(xún)服務(wù)。

　　四、簡(jiǎn)化手續(xù)減免資料

　　對(duì)于此次塌方災(zāi)害導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶(hù)，公司簡(jiǎn)化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。

　　五、主動(dòng)提供上門(mén)理賠服務(wù)

　　對(duì)于因此次塌方災(zāi)害導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶(hù)，公司可以提供上門(mén)收取理賠資料，上門(mén)送賠款服務(wù)。

　　六、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制

　　因本次塌方災(zāi)害導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶(hù)，均可就近就急就醫(yī)，取消對(duì)于理賠醫(yī)院的限制。

　　瑞眾保險(xiǎn)將密切關(guān)注本次塌方災(zāi)害進(jìn)展，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以客戶(hù)為中心，全力保障客戶(hù)權(quán)益。(瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司供稿)