各界新聞網(wǎng)訊 7月28日，建設(shè)銀行咸陽(yáng)分行涇陽(yáng)縣中心街支行警銀聯(lián)動(dòng)助力，打贏反電詐阻擊戰(zhàn)，成功攔截一筆過(guò)橋資金3萬(wàn)元，挽回客戶重大財(cái)產(chǎn)損失，彰顯了建設(shè)銀行咸陽(yáng)分行涇陽(yáng)縣中心街支行在防范金融詐騙、守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全方面的壓艙石作用，受到當(dāng)?shù)鼐?ldquo;主動(dòng)作為 細(xì)致工作”的贊揚(yáng)。

　　2025年7月28日上午10時(shí)許，一名77年女性客戶到柜臺(tái)取現(xiàn)3萬(wàn)元。客服經(jīng)理按照建行“取現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查”流程排查時(shí)，發(fā)現(xiàn)3萬(wàn)元是7月23日從南京某個(gè)人銀行卡轉(zhuǎn)入。遂耐心詢問(wèn)取現(xiàn)事由和匯款人信息?？蛻舴Q老公給其買房，還差3萬(wàn)房款，向其小姨借的錢，且主動(dòng)提供匯款人名稱、匯款人電話和打印好的匯款憑證。一系列“順暢、連貫的動(dòng)作”引起柜員警覺(jué)，并迅速報(bào)告營(yíng)運(yùn)主管。

　　營(yíng)運(yùn)主管再次核實(shí)客戶賬戶明細(xì)和取現(xiàn)用途，感覺(jué)到異常。此時(shí)，客戶情緒激動(dòng)，聲稱取自己的錢還這么多事!網(wǎng)點(diǎn)迅速反應(yīng)，一邊是客服經(jīng)理安撫客戶情緒并拖延辦理進(jìn)度，一邊是營(yíng)運(yùn)主管在涇陽(yáng)金融快速反應(yīng)群第一時(shí)間推送涉詐信息，同時(shí)撥打報(bào)警電話，將掌握的具體情況告知警官，最后引導(dǎo)客戶至理財(cái)室安撫情緒，再次進(jìn)行勸阻。

　　在與客戶進(jìn)一步的溝通交流中，網(wǎng)點(diǎn)人員了解到客戶是離異單身女性，通過(guò)微信結(jié)識(shí)了所謂的軍官“老公”。對(duì)方通過(guò)私聊APP(SAFEX)不斷地噓寒問(wèn)暖，發(fā)送曖昧消息，引誘客戶投資國(guó)家私募基金，且不能告訴銀行人員，教唆客戶不給取錢就跟銀行人吵鬧或者打電話投訴。網(wǎng)點(diǎn)人員判斷這極有可能是一起精心策劃的“殺豬盤”電信詐騙，騙子瞄準(zhǔn)單身離異女性群體，以高額回報(bào)為誘餌，誘導(dǎo)客戶大額投資以達(dá)到詐騙目的。

　　幾分鐘后，反詐中心民警趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)民警和網(wǎng)點(diǎn)人員的耐心勸說(shuō)，客戶終于意識(shí)到自己險(xiǎn)些陷入詐騙陷阱?？蛻魧?duì)網(wǎng)點(diǎn)人員和民警的及時(shí)勸阻表示萬(wàn)分感謝，感慨道：“要不是你們細(xì)心負(fù)責(zé)，我這辛苦積攢的積蓄就沒(méi)了!”

　　后續(xù)，建設(shè)銀行咸陽(yáng)分行涇陽(yáng)中心街支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)加強(qiáng)警銀協(xié)作聯(lián)動(dòng)，加大反詐宣傳力度，為守護(hù)群眾的“錢袋子”、維護(hù)金融秩序穩(wěn)定貢獻(xiàn)建行力量。(衛(wèi)曉暉)