老工匠的事兒還沒(méi)解決

　　歐背森木門(mén)又出事了

　　上周五華商報(bào)家居版報(bào)道了業(yè)主趙先生在東方美居建材燈飾廣場(chǎng)的老工匠裝飾裝修的投訴問(wèn)題。

　　本應(yīng)6月完工卻因櫥柜、木門(mén)一直沒(méi)到位安裝不了，隨后老工匠給趙先生開(kāi)具了一張1萬(wàn)元的欠條，表示后續(xù)裝修讓趙先生自行解決，趙先生拿到欠條但一直無(wú)法兌現(xiàn)。經(jīng)華商報(bào)協(xié)調(diào)，老工匠承諾10月30日前給趙先生退錢(qián)。

　　趙先生的問(wèn)題還沒(méi)有徹底解決，10月12日又有讀者投訴在東方美居買(mǎi)木門(mén)遇到商家“跑路”，商家聯(lián)系不上，賣(mài)場(chǎng)也說(shuō)管不了。

　　事件回放

　　交了6100元木門(mén)定金商家撤場(chǎng)失聯(lián) 東方美居讓業(yè)主起訴或報(bào)警

　　10月12日，家住玉祥門(mén)附近的高女士打電話(huà)投訴，說(shuō)6月在東方美居建材燈飾廣場(chǎng)二樓的歐背森訂購(gòu)了四套木門(mén)并交了100元押金。8月5日，歐背森定制家居總經(jīng)理鄧霄上門(mén)量門(mén)及門(mén)套、窗套尺寸。量完后高女士交了6000元定金，雙方約好40天安裝。

　　9月9日臨近安裝時(shí)間，高女士給鄧霄多次打電話(huà)均為關(guān)機(jī)狀態(tài)。“我9月11日去了一趟東方美居，看到歐背森門(mén)已經(jīng)封了，東方美居服務(wù)臺(tái)說(shuō)歐背森已經(jīng)撤場(chǎng)，讓我們?nèi)?bào)警或到法院起訴。”高女士說(shuō)，“我們是在東方美居賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)的東西，現(xiàn)在商家撤場(chǎng)了，賣(mài)場(chǎng)一句解決不了就完事了?”

　　記者調(diào)查

　　歐背森定制家居已經(jīng)撤場(chǎng) 商場(chǎng)表示商戶(hù)跑了問(wèn)題解決不了

　　10月14日華商報(bào)記者來(lái)到東方美居建材燈飾廣場(chǎng)二樓，并沒(méi)有見(jiàn)到歐背森的品牌。

　　詢(xún)問(wèn)周邊商戶(hù)得知，歐背森已經(jīng)撤場(chǎng)一個(gè)多月，原歐背森的位置已經(jīng)新入駐了其他品牌。周邊商戶(hù)表示，歐背森已經(jīng)跑了，最近不斷有消費(fèi)者來(lái)找。

　　華商報(bào)記者來(lái)到東方美居服務(wù)臺(tái)，前臺(tái)客服表示給記者提供了另一個(gè)歐背森負(fù)責(zé)人“張總”的電話(huà)，記者撥打后無(wú)法接通?？头藛T表示歐背森問(wèn)題商場(chǎng)前臺(tái)和商管都解決不了，當(dāng)記者提出商場(chǎng)可以使用商戶(hù)入駐所交保障金先行賠付消費(fèi)者時(shí)，該客服人員表示，需要賠償?shù)南M(fèi)者太多，保障金不夠用。隨后一位閆姓工作人員表示，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)歐背森老板跑了，商場(chǎng)管不了，消費(fèi)者可以去起訴或報(bào)警。

　　律師觀點(diǎn)

　　在找不到商家的情況下賣(mài)場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

　　華商報(bào)記者聯(lián)系了陜西恒達(dá)律師事務(wù)所律師杜瑋。據(jù)他介紹，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，東方美居建材燈飾廣場(chǎng)做為柜臺(tái)的出租方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，消費(fèi)者也可將賣(mài)場(chǎng)與歐背森同時(shí)起訴。

　　杜瑋表示，商場(chǎng)對(duì)固定、臨時(shí)性展臺(tái)都有監(jiān)管義務(wù)，且商家在與商場(chǎng)合作時(shí)都會(huì)交納質(zhì)保金，商場(chǎng)有辦法制約商戶(hù)。商場(chǎng)將柜臺(tái)租賃給商家使用，在找不到商家的情況下商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。