一年一度的“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)再次拉開序幕，昨天晚上你熬夜“剁手”了嗎?

　　假如你費半天勁“秒殺”來的東西，卻沒有享受到相應的折扣呢?該如何維權(quán)?除此之外，伴隨著集中網(wǎng)購活動的大量增加，詐騙分子也往往借機實施詐騙，大家又該如何防范?

　　三秦都市報記者昨天從法院及西安市反詐騙中心獲得了一些相關(guān)案例，邀請民警與法官以案說法，為你網(wǎng)購護航。

　　案例一

　　特價買來的白酒 平時也是這個價

　　市民小海(化名)趁某購物平臺上的白酒“特價”，一次性買了6瓶，花費8394元。沒想到事后才發(fā)現(xiàn)，其購買的所謂“特價酒”，與平時售賣的價格是一樣的，于是向當?shù)氐膬r格舉報中心進行了舉報。

　　之后，小海與該酒業(yè)公司達成諒解協(xié)議，約定雙方在協(xié)議簽訂后5日內(nèi)完成退貨、退款手續(xù)，酒業(yè)公司賠償小海8394元，如一方違約，承擔總金額20%的違約金。后因公司未履行，小海訴至法院，要求該公司賠償自己8394元并承擔違約金1678.8元。

　　法院審理后認為，該款酒的特價和原價相等，酒業(yè)公司卻以“特價”誤導消費者，其行為已構(gòu)成欺詐，依法應當承擔法律責任。其次，在雙方達成諒解協(xié)議的情況下，該公司未能按照約定義務履行，其行為已構(gòu)成違約，應當承擔違約責任。最后，法院判決該公司給付小李賠償款8394元，并承擔違約金1678.8元，共計10072.8元。

　　法官提醒：消費者在發(fā)現(xiàn)商家有虛假宣傳、誤導消費者的嫌疑時，有權(quán)依法維護自己的合法權(quán)益?？梢赃x擇與商家進行協(xié)商解決，也可以選擇向購物平臺、相關(guān)監(jiān)管單位等進行投訴，如始終得不到有效處理，可向法院提起訴訟。

　　案例二

　　接到“客服”電話 女孩存款被轉(zhuǎn)走

　　前幾天，女孩胡某在拼多多上購物后，接到“客服”來電。電話里，客服稱商品存在質(zhì)量問題，要給胡某退款?；ハ嗵砑游⑿藕?，客服給胡某發(fā)來一個應用讓其下載。胡某根據(jù)提示，在該軟件上輸入了支付寶賬號和密碼后，很快又接到“客服”再次來電。

　　電話里，“客服”稱已經(jīng)將一個驗證碼發(fā)送到她的手機上，請胡某念給她聽。胡某念出驗證碼后，竟發(fā)現(xiàn)自己的支付寶被異地登錄，綁定的銀行卡里的錢全部不翼而飛。

　　警方提醒：假客服是騙子的常用身份，辦理退款是騙子的常用借口。一旦輕信對方，點擊了不明鏈接或者交出了短信驗證碼，那離被騙就不遠了。遇到這類情況，市民一定要提高警惕，一定不能給出自己的銀行卡號、密碼、短信驗證碼等信息。如想確定訂單是否真的出問題，可通過正規(guī)途徑向客服求證。

　　案例三

　　“警方”稱包裹違法 市民將錢轉(zhuǎn)去“安全賬戶”

　　小伙小江(化名)在網(wǎng)購后，收到一條短信。短信稱：您有包裹未簽收，請與07××-××××××聯(lián)系。

　　電話打過去，對方要求小江提供電話、姓名，然后稱小江的包裹安檢有問題，里面有疑似毒品，涉嫌違法。小江一聽“違法”有些慌，對方又趁機說，可以幫他把電話轉(zhuǎn)接到公安部門跟×警官聯(lián)系，還讓他撥打114查詢該號碼。

　　為自證清白，小江趕緊聯(lián)系了這名“×警官”，并按“警官”的要求將自己銀行卡里的錢轉(zhuǎn)進對方提供的所謂“安全賬戶”。等到反應過來，騙子已銷聲匿跡，錢也被騙走了。

　　警方提醒：公檢法機關(guān)絕對不會使用打電話的方式對所謂的涉嫌犯罪、銀行卡透支等問題進行調(diào)查處理，也沒有所謂的“安全賬戶”。凡通過電話、短信要求對存款進行銀行轉(zhuǎn)賬、匯款的，或者聲稱進行資金審查的，一定不要相信。

　　除此之外，西安市反詐騙中心還總結(jié)了“假紅包”“幫他人代付貨款”“雙11桃色陷阱”等多種詐騙套路，市民如在“雙11”前后收到中獎信息，一定要仔細分辨是不是釣魚鏈接，幫朋友付款前一定要先進行核實，在交友軟件上聊天，也一定要提高警惕。 記者 張晴悅