剛剛過去的電影春節(jié)檔，票房收入創(chuàng)新高。有不少人發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購電影票的價格和取票后的票面價格不一樣，有些票的差額會有幾十元。為何同一場電影網(wǎng)購價格和票面價格會出現(xiàn)差價呢?

　　有的一張票的網(wǎng)購價格和票面價格差出了十元

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，觀影的實際支出高于票面價格的情況并不少見。黃女士就遇見過多次電影票的付款金額和票面金額不一致的情況。黃女士說：“今年春節(jié)檔，我在網(wǎng)上購票平臺買了三張票，46.9元一張，總共花了一百四十多元。我們?nèi)ル娪霸喝∑钡臅r候，打印出來的票面上是42元一張，之前在網(wǎng)上買電影票也碰到過這樣的事情，不過差價不大。我覺得可能是平臺收的手續(xù)費或者影院收的服務(wù)費。”

　　黃女士還專門詢問了影院的工作人員，得到的回復(fù)是“這是電影院自己的規(guī)定”。

　　吳小姐說，她在春節(jié)期間買的電影票，一張票的網(wǎng)購價格和票面價格差出了十元。她說：“后來去電影院核銷，看完回來想拍個照片發(fā)朋友圈，就發(fā)現(xiàn)這個票價跟我在網(wǎng)上買的票價不一樣。當(dāng)時拍的價格是兩張票91元，我取票的價格是35元一張，我就想知道這個差價是怎么回事。”

　　周女士告訴記者，從票面上看，看不出任何服務(wù)費用，心里也很疑惑。周女士說：“在平臺上我們看的價格是67元，但是到了電影院現(xiàn)場取完票之后，發(fā)現(xiàn)票根上的價錢是45元，后來就跟小伙伴討論起這個事，其實在印象里已經(jīng)發(fā)生不止一兩年了。這次發(fā)現(xiàn)這個情況之后，我們就在社交媒體上開始搜，發(fā)現(xiàn)這個事情還是蠻普遍的，基本上票價都會差在一二十元，而且金額不定，多的話可能還會有大幾十元這樣的差價。為什么會產(chǎn)生差價，這個差價的多少，不同的電影還有院線、城市都會不一樣，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有統(tǒng)一的說法，誰在收這筆差價?”

　　業(yè)內(nèi)：電影院把服務(wù)費排除在票房之外 很可能涉嫌“偷票房”

　　針對消費者反映的情況，記者梳理發(fā)現(xiàn)，有些電影票會標(biāo)明電影價格、售票服務(wù)費和影廳服務(wù)費，而有些票面價格只會寫明電影價格和網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)費。

　　史女士在影院工作，她表示，電影院大都會向消費者收取影廳的服務(wù)費，但有些地方的票面并不會把所有項目都標(biāo)注清楚。史女士說：“影院基本上都會在發(fā)行價的基礎(chǔ)之上再加一些費用，最低限價的基礎(chǔ)之上，要加一個平臺的服務(wù)費，再加一個影院設(shè)置的服務(wù)費。有一些取票機(jī)它是不顯示服務(wù)費這個選項的，它只顯示出來系統(tǒng)設(shè)置的最低限價，比如35元，但是服務(wù)費加50元，這一張票就85元了，好多高價的電影院都是這樣做的。”

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我國實行電影事業(yè)發(fā)展專項資金制度，電影院應(yīng)當(dāng)將一定比例票房收入上繳給政府相關(guān)部門。如果電影院設(shè)立不合理的影廳服務(wù)費，并且把服務(wù)費排除在票房之外，很可能涉嫌“偷票房”。

　　其實早在2015年7月，中國電影發(fā)行放映協(xié)會、中國電影制片人協(xié)會就下發(fā)了《電影票務(wù)營銷銷售規(guī)范》，明確電商所售出的電影票，應(yīng)在票面上分別明示電影票和服務(wù)費的價格。4D影廳、VIP影廳的票價、服務(wù)費需經(jīng)發(fā)行方與放映方通過合同確定，合理定價，并向觀眾明示。

　　消費者觀影時遇到了網(wǎng)購價與票面價不同的情況，可以進(jìn)行維權(quán)

　　在中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江看來，電影院應(yīng)當(dāng)保障消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。陳音江表示：“這種不同的平臺是可以有不同的價格的，因為不只是賣電影票，它確實還提供了一定的服務(wù)。但關(guān)鍵是你一定要明碼標(biāo)價，要確保消費者是充分知情的，讓消費者來選擇。如果除了票面價格，還要收取其他的服務(wù)費，或者說提供了其他的服務(wù)，事先應(yīng)當(dāng)要把收費標(biāo)準(zhǔn)告知消費者，要讓消費者在充分知情的情況下自主選擇，不能說消費者花了80元買了一張票顯示是40元。”

　　陳音江建議，如果消費者觀影時遇到了網(wǎng)購價與票面價不同的情況，可以進(jìn)行維權(quán)。“在買票的時候，虛假的信息、虛假的價格誤導(dǎo)了消費者，消費者可以收集好相關(guān)證據(jù)，你把錢交給誰，你就可以去找誰維權(quán)，你可以跟他協(xié)商要求出示相關(guān)收費的標(biāo)準(zhǔn)和證明。如果確實是不合理的，你可以要求他退還相應(yīng)的款項。如果銷售者存在欺詐行為的，消費者還可以要求價款三倍的賠償金額，不足500元的按500元計算。如果在消費者跟銷售者協(xié)商不成的情況下，還可以向消費者協(xié)會或者銷售者的行政主管部門去投訴，請求他們的調(diào)解來解決。”他說。