原標(biāo)題：中國(guó)鐵路西安局高鐵今起實(shí)施電子客票

　　從今天起，在中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司管轄范圍內(nèi)的高鐵站坐高鐵，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)票后，不用取票就可以直接憑身份證進(jìn)站乘車(chē)了。

　　據(jù)了解，此前從11月20日起大西客專(zhuān)已開(kāi)始實(shí)施電子客票。這一次，則是中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司管轄范圍內(nèi)的高鐵站統(tǒng)一實(shí)施電子客票。

　　電子客票，也稱(chēng)作“無(wú)紙化”車(chē)票。就是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與普通車(chē)票具有同等法律效力。推行電子客票后，開(kāi)通電子客票業(yè)務(wù)車(chē)站的G、D、C字頭的列車(chē)，以后都沒(méi)有“取票”這一環(huán)節(jié)。旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)車(chē)票后，無(wú)需換取紙質(zhì)車(chē)票，可直接持二代身份證等有效身份證件，或者刷購(gòu)票二維碼完成快速進(jìn)站，可以減少排隊(duì)取票、排隊(duì)退改簽、排隊(duì)掛失補(bǔ)票等時(shí)間，使進(jìn)站效率大大提高。

　　具體都有哪些車(chē)站實(shí)施電子客票?

　　西安北、寶雞南、岐山、楊陵南、咸陽(yáng)秦都、渭南北、華山北、大荔、阿房宮、鄠邑、佛坪、洋縣西、城固北、寧強(qiáng)南站、漢中，以及辦理動(dòng)車(chē)組列車(chē)業(yè)務(wù)的延安、蒲城東、黃陵南、甘泉北、富縣東車(chē)站。

　　購(gòu)買(mǎi)了電子客票，如何進(jìn)站乘車(chē)?

　　拿購(gòu)票的有效證件原件刷證就能通過(guò)，最常見(jiàn)的就是二代身份證，刷一下就可通過(guò)。出站時(shí)也一樣滴，刷證就可過(guò)閘機(jī)。至于使用臨時(shí)身份證的，大人帶著小孩的，拿護(hù)照、戶(hù)口本購(gòu)票的，港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證(回鄉(xiāng)證)、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證(臺(tái)胞證)等，鐵路部門(mén)建議從人工通道核驗(yàn)進(jìn)站，檢票時(shí)需要在半自助或車(chē)站工作人員手持檢票機(jī)上核驗(yàn)。

　　沒(méi)有紙質(zhì)票，需要報(bào)銷(xiāo)怎么辦?

　　可在乘車(chē)到站后，在售票窗口、自助售票機(jī)打印報(bào)銷(xiāo)憑證，有效打印截止日期為乘車(chē)后的30天內(nèi)(超過(guò)30天的，可以致電12306客服處理)。報(bào)銷(xiāo)憑證外觀類(lèi)似于紙質(zhì)車(chē)票，上面寫(xiě)著“僅供報(bào)銷(xiāo)使用”六個(gè)字，沒(méi)有具體座位信息。

　　退票、改簽怎么辦理?

　　使用電子支付方式通過(guò)車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)且通過(guò)鐵路12306手機(jī)APP完成人證核驗(yàn)的，均可通過(guò)12306.cn網(wǎng)站或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。使用現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，須到車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。另外提前打印報(bào)銷(xiāo)憑證的，需要退改簽只能去車(chē)站指定窗口辦理。

　　學(xué)生票、軍殘票還能享受優(yōu)惠嗎?

　　符合購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票條件的旅客，須在每學(xué)年第一次乘車(chē)前，到車(chē)站指定窗口或自動(dòng)售取票機(jī)辦理學(xué)生證、優(yōu)惠憑證、身份證件核驗(yàn)手續(xù)，核驗(yàn)成功后，憑購(gòu)票身份證件符合購(gòu)買(mǎi)軍殘票條件的旅客，在乘車(chē)前須到車(chē)站售票窗口辦理一次本人身份證件與優(yōu)惠證件核驗(yàn)手續(xù)。核驗(yàn)成功后憑購(gòu)票身份證進(jìn)站乘車(chē)。

　　電子客票使用起來(lái)到底感覺(jué)如何?

　　12月4日中午，華商報(bào)記者在西安北站和渭南北站之間進(jìn)行了體驗(yàn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)了電子客票后，進(jìn)站時(shí)把二代身份證放在閘機(jī)刷證處，臉對(duì)著攝像頭，閘機(jī)的小門(mén)很快就打開(kāi)了。因?yàn)槭掷锊](méi)有票，就要通過(guò)手機(jī)短信來(lái)查看車(chē)次、車(chē)號(hào)、座位號(hào)、開(kāi)車(chē)時(shí)間、檢票口等信息。短信內(nèi)容很短，但每個(gè)信息都很重要，需要認(rèn)真閱讀。 華商報(bào)記者 馬虎振