各界新聞網(wǎng)訊(記者 何欣潤 實習(xí)記者 白小芳)1月7日，延安火車站舉行了“文化回家路•幸福啟程”的主題活動。

　　延安火車站作為陜北地區(qū)主要鐵路客運服務(wù)單位，承擔(dān)著延安地區(qū)百姓南來北往的旅客運輸任務(wù)，年旅客發(fā)送量在350萬人以上。

　　火車站在候車室搭設(shè)了非遺文化推廣展示區(qū)，用春聯(lián)、福字，剪紙、窗花溫暖回家路。車站內(nèi)，“職工書法藝術(shù)家”王建倉正在為過往旅客寫春聯(lián)、送祝福;“花兒服務(wù)隊”的領(lǐng)頭人張艷茹正和旅客互動，手把手地教旅客完成簡單的剪紙圖案后，將活靈活現(xiàn)的剪紙作品送給旅客。

　　受疫情的影響，延安火車站在日常開行34對圖定客車的基礎(chǔ)上，車站將緊盯車票預(yù)售情況，根據(jù)客流情況隨時增減客車開始列數(shù)，車站也將積極對接地方院校及廠礦企業(yè)，努力滿足廣大旅客特別是學(xué)生、務(wù)工人員出行需求，最大限度保障旅客運輸能力。

　　延安火車站將安檢崗位提前至服務(wù)的第一線，在保障安全的情況下，旅客在進站口接受安檢后即可進入候車區(qū)域休息、等候，凸顯鐵路企業(yè)以人為本、服務(wù)人民的宗旨和理念。車站將旅客實名制驗證作業(yè)和檢票作業(yè)合二為一，旅客在檢票口即可同時完成實名制驗證和檢票手續(xù)，減少了進站排隊等待時間和刷證次數(shù)，簡化旅客出行手續(xù)，提高了出行效率。新建的綜合服務(wù)中心，集咨詢服務(wù)，車票售、退、改等功能于一體，極大地方便了旅客出行。

　　延安火車站進一步發(fā)揮 “圣地情”黨內(nèi)服務(wù)品牌的作用，提供24小時服務(wù)臺問詢服務(wù)，為旅客無償提供輪椅、擔(dān)架、應(yīng)急藥品、針線包等服務(wù)。設(shè)專人受理旅客通過12306官方網(wǎng)站或手機APP中反饋的特殊重點旅客預(yù)約服務(wù)，為重點旅客提供購票、候車、進站、上車的“無縫式”愛心接力幫助。車站設(shè)置母嬰候車室，隨時化解寶媽們出行中遇到的困難。免費提供獨立包裝的應(yīng)急口罩，并配備必要的退熱、止咳、緩解感冒癥狀等非處方藥，供旅客應(yīng)急使用，車站還向旅客開放“紅色書屋”電子圖書，延安火車站營造了一個平安、有序，溫馨的春運氛圍。