在西安站候車(chē)大廳內(nèi)，兩位小朋友展示春聯(lián)和“福”字，準(zhǔn)備和家人一起乘車(chē)回家。(記者 翟小雪 攝)

　　昨日，民航旅客在T3航站樓有序排隊(duì)接受安檢。 (首席記者 王健 攝)

　　春運(yùn)首日，旅客們帶著行囊準(zhǔn)備乘坐返鄉(xiāng)的列車(chē)。(記者 翟小雪 攝)

　　春運(yùn)首日，民航工作人員接受旅客咨詢(xún)。 (首席記者 王健 攝)

　　2023年春運(yùn)昨日正式啟動(dòng)，自1月7日開(kāi)始至2月15日，為期40天。

　　三年來(lái)，受疫情影響，多少游子就地過(guò)年，讓濃濃的鄉(xiāng)愁變成異鄉(xiāng)的空中對(duì)話。不同于以往，今年是我國(guó)疫情防控進(jìn)入新階段的首次春運(yùn)，鐵路、民航、公路等部門(mén)取消核酸檢測(cè)，火車(chē)票、機(jī)票搜索量暴漲，回家之路不再山高水長(zhǎng)。

　　中國(guó)鐵路西安局首日發(fā)送旅客16.3萬(wàn)人次

　　節(jié)前客流高峰預(yù)計(jì)在15日至20日

　　春運(yùn)首日，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客16.3萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)31.9%。為滿(mǎn)足旅客的出行需求，1月7日全局開(kāi)行旅客列車(chē)167對(duì)，其中，高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)127對(duì)，普速旅客列車(chē)40對(duì)，為旅客出行提供充足運(yùn)能保障。

　　春運(yùn)期間，西安火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客180萬(wàn)人次，日均4.5萬(wàn)人次;西安北站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客350萬(wàn)人次，日均8.75萬(wàn)人次?？土鞲叻孱A(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月15日至20日和1月25日至29日。

　　針對(duì)旅客出行，鐵路部門(mén)春運(yùn)首日還發(fā)布溫馨提示：提醒旅客在高峰日出行，請(qǐng)務(wù)必預(yù)留好到站實(shí)名核驗(yàn)與安檢時(shí)間，提前1小時(shí)到站候車(chē)，以免因誤車(chē)而耽誤行程;依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等特殊重點(diǎn)旅客可通過(guò)12306官方網(wǎng)站、撥打12306服務(wù)電話提前進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。也可在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)撥打車(chē)站服務(wù)臺(tái)電話進(jìn)行重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)。

　　西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)首日運(yùn)送旅客6.6萬(wàn)人次

　　春節(jié)前3天將達(dá)到客流高峰

　　本報(bào)訊(記者 馮曉瑞)“值機(jī)在前方柜臺(tái)，再往前還有自助值機(jī)行李托運(yùn)設(shè)備，我?guī)^(guò)去。”1月7日，春運(yùn)首日，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓內(nèi)人流如織，身著綠色馬甲的志愿者正引導(dǎo)旅客乘機(jī)。春運(yùn)期間，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)全面升級(jí)服務(wù)，增設(shè)智慧設(shè)備，確保每一位旅客平安回家。

　　西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)部總經(jīng)理助理張璇介紹，春運(yùn)首日，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)計(jì)劃執(zhí)行航班550架次，預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客6.6萬(wàn)人次。春運(yùn)40天，預(yù)計(jì)西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量將達(dá)到220萬(wàn)人次以上，旅客較往年增幅達(dá)到70%以上。在春節(jié)前3天，機(jī)場(chǎng)將達(dá)到旅客客流高峰，日均旅客預(yù)計(jì)將超過(guò)10萬(wàn)人次。

　　春運(yùn)期間，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)為旅客提供161個(gè)航點(diǎn)、232條航線，保障旅客順利出行。針對(duì)往年客流量較大的北京、上海、廣州、深圳、?？?、三亞等19個(gè)熱門(mén)城市，開(kāi)通航空快線，每日航班將達(dá)到10班以上，并新增吐魯番等15個(gè)通航點(diǎn)，方便旅客出行。

　　西安站將為旅客提供以下服務(wù)

　　溫暖旅客返鄉(xiāng)路

　　■首席記者 梁璠

　　春運(yùn)路上的特色服務(wù)，能給走在返鄉(xiāng)路上的人帶來(lái)不少暖意。記者昨日了解到，今年春運(yùn)期間，西安站推出多項(xiàng)暖心措施，讓旅客出行便捷、舒心。

　　備足運(yùn)能運(yùn)力 精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”

　　為確保旅客平安、有序、溫馨出行，感受更美好的出行體驗(yàn)，西安站結(jié)合春運(yùn)車(chē)票預(yù)售情況，做好旅客出行分析，制定列車(chē)開(kāi)行方案，通過(guò)加開(kāi)夜間動(dòng)車(chē)、加掛重聯(lián)列車(chē)等多種方式，備足運(yùn)能運(yùn)力。精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，根據(jù)客流靈活調(diào)整列車(chē)開(kāi)行，滿(mǎn)足旅客出行需求。

　　根據(jù)旅客春運(yùn)攜帶物品，做好對(duì)旅客隨身攜帶煙花爆竹、剪刀等物品的安檢查危工作，為旅客提供安全的出行環(huán)境。堅(jiān)持做好旅客候乘流線衛(wèi)生保潔，堅(jiān)持每日不少于兩次消毒、通風(fēng)，做到旅客候乘區(qū)域干凈、整潔、衛(wèi)生。

　　地下快速進(jìn)站區(qū)實(shí)現(xiàn)與地鐵“零換乘”

　　記者1月7日通過(guò)地鐵4號(hào)線進(jìn)入西安火車(chē)站，方便快捷省時(shí)省力。據(jù)了解，這是西安火車(chē)站地下快速進(jìn)站區(qū)首次服務(wù)春運(yùn)。

　　隨著地下快速進(jìn)站區(qū)的啟用，西安火車(chē)站真正實(shí)現(xiàn)地鐵、鐵路“零換乘”。集鐵路、地鐵、出租車(chē)、公交車(chē)、私家車(chē)“五位一體”的丹鳳門(mén)廣場(chǎng)綜合立體交通樞紐功能進(jìn)一步完善，客運(yùn)樞紐地位進(jìn)一步凸顯。

　　記者看到，地下快速進(jìn)站區(qū)具備旅客實(shí)名制驗(yàn)證、安檢查危、檢票乘車(chē)、等待候車(chē)、售票等多種功能，為需要在地鐵和鐵路換乘的旅客提供快速進(jìn)出站服務(wù)，讓旅客出行更加快捷便利。

　　行程錦囊、“寶媽服務(wù)隊(duì)”……滿(mǎn)足各種需求

　　記者還在西安火車(chē)站看到，隨著車(chē)站硬件條件的提升，各項(xiàng)暖心服務(wù)也緊隨其后。

　　在西安火車(chē)站，旅客可在出站口領(lǐng)取行程錦囊，根據(jù)錦囊種類(lèi)了解西安市景點(diǎn)、小吃、出行交通方式，讓旅客一出站就能對(duì)行程心中有數(shù)。在重點(diǎn)旅客候車(chē)室，針對(duì)兒童旅客，每日固定時(shí)間播放教育片、動(dòng)畫(huà)片，兒童娛樂(lè)區(qū)還新增投壺、小火車(chē)等兒童益智玩具，讓孩子愉悅，家長(zhǎng)輕松。此外還推出“工業(yè)游”參觀活動(dòng)，由講解員帶兒童旅客了解西安車(chē)站站房文化、火車(chē)發(fā)展歷史、車(chē)站老物件。同時(shí)，重點(diǎn)候車(chē)區(qū)內(nèi)還增配熱飲吧臺(tái)，提供茶水、檸檬水、紅糖姜茶等飲品以及一些小零食，滿(mǎn)足不同群體的需求。

　　在西安北站，“寶媽服務(wù)隊(duì)”可在寶媽暫離情況下，為寶寶們提供抱哄、陪伴等服務(wù)。

　　機(jī)場(chǎng)增加易安檢通道

　　可掃描二維碼或支付寶搜索“民航公安服務(wù)”小程序

　　■記者 馮曉瑞

　　高懸的紅燈籠、喜慶的中國(guó)結(jié)、精心設(shè)計(jì)的新年景觀造型……西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)年味愈加濃厚。春運(yùn)首日，提著滿(mǎn)載心意的行李，聽(tīng)著家人的聲聲囑咐，不少旅客踏上了屬于自己的團(tuán)圓之旅。

　　自助行李托運(yùn)、智慧安檢助力便捷出行

　　當(dāng)天上午10時(shí)許，記者在航站樓內(nèi)自助行李專(zhuān)區(qū)看到，不少旅客正在使用自助設(shè)備，點(diǎn)擊屏幕、閱讀相關(guān)事項(xiàng)、放置身份證……按照操作提示，旅客只需幾步即可完成行李稱(chēng)重、掃描、安檢、打印行李提取聯(lián)等步驟并自行完成托運(yùn)，遇到問(wèn)題，旁邊也有值守的工作人員引導(dǎo)。

　　“自助設(shè)備操作簡(jiǎn)單、辦理效率高、全程無(wú)接觸，大大減少了旅客排隊(duì)時(shí)間，航站樓內(nèi)類(lèi)似的智慧設(shè)備還有很多。”西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)部總經(jīng)理宋宏春帶記者來(lái)到安檢區(qū)，“安檢方面，機(jī)場(chǎng)增加了‘易安檢’通道，旅客掃描二維碼或支付寶搜索‘民航公安服務(wù)’進(jìn)入小程序，根據(jù)提示進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證、預(yù)約行程、信息錄入，便會(huì)自動(dòng)生成‘易安檢通行碼’，從專(zhuān)用通道過(guò)檢，減少過(guò)檢時(shí)間。安檢區(qū)還增設(shè)兩處智慧安檢系統(tǒng)，自動(dòng)分流問(wèn)題行李和安全行李，達(dá)到快速通過(guò)的目的。”宋宏春說(shuō)。

　　乘機(jī)引導(dǎo)方面，青年志愿者穿著顯色馬甲，隨時(shí)為旅客提供咨詢(xún)和引導(dǎo);服務(wù)產(chǎn)品方面，全面恢復(fù)各類(lèi)服務(wù)功能和旅客服務(wù)產(chǎn)品，增加值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道，增開(kāi)“悅享中轉(zhuǎn)”系列服務(wù)、“首次乘機(jī)”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、殘疾人旅客“安逸行”服務(wù)、老年人旅客“樂(lè)享夕陽(yáng)”等愛(ài)心服務(wù)，旅客可通過(guò)機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線96788進(jìn)行咨詢(xún)和預(yù)約相關(guān)服務(wù)。

　　兒童無(wú)人陪同也能順利乘機(jī)

　　春節(jié)將至，萬(wàn)家團(tuán)圓，還有不少小朋友們獨(dú)自踏上了返鄉(xiāng)之路。在東航西北分公司“愛(ài)心服務(wù)區(qū)”，記者遇到了正在和爸媽一起等待航班的小旅客趙奕然，他將獨(dú)自乘機(jī)前往位于新疆的爺爺家。趙奕然告訴記者：“這是第二次一個(gè)人坐飛機(jī)，今年暑假也是自己飛回去的。”同樣在服務(wù)區(qū)等候的還有11歲的樂(lè)樂(lè)及家人，她隨后將獨(dú)自乘機(jī)前往長(zhǎng)春的姥姥家。

　　“春運(yùn)首日，東航方面無(wú)陪兒童旅客出港有13位，進(jìn)港20位，是近期最多的一天。” 東航西北分公司地面服務(wù)部旅客二分部副經(jīng)理賈子豪介紹，“春運(yùn)期間，年長(zhǎng)旅客、無(wú)成人陪伴兒童等特殊旅客可前往‘愛(ài)心服務(wù)區(qū)’提出服務(wù)申請(qǐng)，我們將繼續(xù)做好春運(yùn)旅客保障工作。”

　　放慢旅途腳步 走進(jìn)開(kāi)在火車(chē)站里的博物館

　　一起回憶那些年 我們的春運(yùn)記憶

　　本報(bào)訊(首席記者 梁璠)1月7日，春運(yùn)首日，在西安火車(chē)站的候車(chē)大廳里，“老物件里的春運(yùn)記憶”主題展正式啟幕。陳列在嶄新的候車(chē)室里的老物件，讓旅客在候車(chē)的同時(shí)，了解鐵路發(fā)展史，感受鐵路春運(yùn)的變化、時(shí)代的變遷。

　　2021年12月31日，西安站改擴(kuò)建竣工后，西安火車(chē)站成為擁有高架候車(chē)室、南北雙廣場(chǎng)、雙站房、多通道、立體化、零換乘的綜合交通樞紐。中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司充分利用西安火車(chē)站空余場(chǎng)地，改造成4個(gè)火車(chē)主題陳列廳，分別陳列著蒸汽機(jī)車(chē)、內(nèi)燃機(jī)車(chē)、電力機(jī)車(chē)、復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組四臺(tái)1∶1大小的機(jī)車(chē)模型。自開(kāi)放展示以來(lái)，這里已經(jīng)成為了旅客在西安火車(chē)站乘車(chē)必去的拍照打卡地，被網(wǎng)友們譽(yù)為“開(kāi)在火車(chē)站里的博物館”。

　　今年春運(yùn)，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司為提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，又在“博物館”的基礎(chǔ)上推出“老物件里的春運(yùn)記憶”主題展。

　　記者在西安火車(chē)站的“老物件里的春運(yùn)記憶”主題展區(qū)看到，有西安車(chē)站站名牌、檢票鉗、老式工作服、站臺(tái)票、列車(chē)時(shí)刻表等專(zhuān)題展示柜。一張張不同樣式的站臺(tái)票，承載著時(shí)代變遷的歷史印記，也見(jiàn)證了西安火車(chē)站的發(fā)展變遷。

　　老物件暖回憶，新時(shí)代慶新春。為了給旅客提供更溫馨的候車(chē)環(huán)境，西安火車(chē)站以“暢通便捷、暖心溫馨、有趣有愛(ài)、建立聯(lián)盟”為服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合兔年主題，給各個(gè)崗位賦予“鐵路小兔”形象，設(shè)計(jì)擺放客運(yùn)、上水、運(yùn)轉(zhuǎn)、行包等7類(lèi)崗位共12個(gè)展牌，在西安北站和西安火車(chē)站同步設(shè)置，旅客可以拍照打卡，集齊展牌照片后就可以在服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取一份有特色的小紀(jì)念品。

　　春運(yùn)的回家路上，這些“小兔展牌”為旅客營(yíng)造豐富有意義的春運(yùn)氛圍。同時(shí)，在候車(chē)大廳中，還設(shè)置“假如春運(yùn)是支舞，開(kāi)往春天的列車(chē)”兔年打卡點(diǎn)，供旅客拍照留念，為旅客在回家路上增添一份趣味。