7月8日，記者從省發(fā)展改革委獲悉：陜西建立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)線索調(diào)查處理工作機(jī)制(試行)，著力破解營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)渠道少、線索辦理不規(guī)范等問(wèn)題，維護(hù)經(jīng)營(yíng)主體合法權(quán)益，加快打造“落地快、發(fā)展好”營(yíng)商環(huán)境品牌。

　　該工作機(jī)制明確了投訴舉報(bào)線索受理機(jī)構(gòu)、時(shí)限、渠道、材料和范圍，投訴舉報(bào)線索調(diào)查處理的方式、期限、中止、終止及結(jié)案等情形，規(guī)定了跟蹤問(wèn)效、案例通報(bào)、激勵(lì)懲戒等工作要求，確保投訴舉報(bào)線索查實(shí)有結(jié)果、查處有依據(jù)、件件有落實(shí)。

　　針對(duì)陜西各級(jí)行政機(jī)關(guān)、公用企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、政府投融資平臺(tái)及其工作人員不履行或者不正確履行優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作職責(zé)、損害營(yíng)商環(huán)境行為的投訴舉報(bào)和調(diào)查處理，均適用該工作機(jī)制。省內(nèi)各級(jí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作主管部門設(shè)立專人專崗，負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)線索的受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、回訪等工作。

　　投訴舉報(bào)線索可以是通過(guò)陜西省營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)平臺(tái)、各級(jí)營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)熱線收到的群眾來(lái)信來(lái)函，也可以是營(yíng)商環(huán)境特約監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員等反映的線索或新聞媒體等報(bào)道的相關(guān)線索。

　　投訴舉報(bào)線索調(diào)查處理期限自調(diào)查處理機(jī)構(gòu)收到線索之日起計(jì)算。調(diào)查處理機(jī)構(gòu)將在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)投訴舉報(bào)人。情況較為復(fù)雜的，經(jīng)本級(jí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作主管部門同意后可延長(zhǎng)至30日。案情重大的，報(bào)上一級(jí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作主管部門批準(zhǔn)后可再延長(zhǎng)30日。案情特別重大的，可逐級(jí)報(bào)省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作主管部門申請(qǐng)延期。

　　省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作主管部門會(huì)定期或不定期對(duì)投訴舉報(bào)線索辦理情況進(jìn)行梳理分析，將分析報(bào)告報(bào)省委、省政府，并通報(bào)至省級(jí)有關(guān)部門、市級(jí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作主管部門，對(duì)投訴舉報(bào)線索辦理效果差的機(jī)構(gòu)予以通報(bào)批評(píng)。

　　省發(fā)展改革委營(yíng)商辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，省發(fā)展改革委已在門戶網(wǎng)站上線試運(yùn)行全省營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)平臺(tái)，并依托12345政務(wù)服務(wù)熱線設(shè)立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)熱線。

　　(記者 楊曉梅 實(shí)習(xí)生 高學(xué)滿)