原標(biāo)題：現(xiàn)場市民辛辣提問 媒體兩次亮出黃牌

　　問政現(xiàn)場 記者 竇翊明 攝

　　市民代表將繪畫作品作為特別禮物送給兩位區(qū)長 記者 竇翊明 攝

　　營商環(huán)境代表著一個(gè)城市發(fā)展的軟實(shí)力。5月8日晚8時(shí)，西安廣播電視臺(tái)石榴花劇場座無虛席，2019年第三期《問政時(shí)刻》如約開問。作為本期問政節(jié)目的“考生”，我市雁塔區(qū)和鄠邑區(qū)區(qū)長及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播室“應(yīng)考”，圍繞區(qū)域營商環(huán)境效能提升，接受市民代表辛辣提問。節(jié)目最后兩位市民為雁塔區(qū)和鄠邑區(qū)分別送上了兩幅畫作，希望兩區(qū)能夠打造良好的營商環(huán)境，助力轄區(qū)企業(yè)更好發(fā)展。

　　聚焦?fàn)I商環(huán)境效能提升

　　雁塔鄠邑兩區(qū)接受市民質(zhì)詢

　　電視問政搭建起了市民和管理部門溝通的橋梁，不僅拉近了官員和市民的距離，也直接解答市民心中疑問，使權(quán)責(zé)更加透明化。當(dāng)天晚上，雁塔區(qū)區(qū)長趙雷、鄠邑區(qū)區(qū)長裴靖瑜及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播間接受市民質(zhì)詢，直面百姓關(guān)切。

　　營商環(huán)境就如同一根扁擔(dān)，一頭擔(dān)著城市的發(fā)展，一頭擔(dān)著企業(yè)的未來。昨晚的問政節(jié)目，圍繞雁塔區(qū)和鄠邑區(qū)營商環(huán)境建設(shè)中存在的政務(wù)服務(wù)效率低下、辦事流程煩苛遲緩、工作人員作風(fēng)不扎實(shí)，基礎(chǔ)配套設(shè)施滯后、招商項(xiàng)目落地困難，優(yōu)惠政策落實(shí)不力、基層單位推諉扯皮等現(xiàn)象和問題展開。

　　電視問政力求通過節(jié)目曝光我市區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化中仍然存在的體制機(jī)制障礙、行政效能痛點(diǎn)、工作作風(fēng)積弊等弊端頑疾，推動(dòng)基層營商環(huán)境建設(shè)者改進(jìn)工作作風(fēng)，推動(dòng)營商環(huán)境持續(xù)長久好轉(zhuǎn)，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)追趕超越。

　　觀眾提問直白犀利

　　引來現(xiàn)場一片掌聲

　　電視問政一開場，一段視頻反映出鄠邑區(qū)“市民之家”里許多便民設(shè)施無法使用，且大廳內(nèi)普遍存在付費(fèi)代辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，對此，現(xiàn)場觀眾向鄠邑區(qū)分管副區(qū)長張成群辛辣提問：“在政府的政務(wù)大廳里搞這種收費(fèi)的中介服務(wù)，你覺得這樣合適嗎?”

　　觀眾直白犀利的提問引來現(xiàn)場一片掌聲，張成群對此回復(fù)說：“短片中暴露的問題嚴(yán)重干擾了工作秩序，也嚴(yán)重影響了營商環(huán)境，暴露出我們工作管理上的漏洞，我們會(huì)加強(qiáng)管理，加強(qiáng)服務(wù)力量的建設(shè)，以滿足群眾的需求。”

　　在短片中，鄠邑區(qū)高鐵站附近的出租車議價(jià)比打表高出一倍的現(xiàn)象普遍存在，然而對于這一影響區(qū)域營商環(huán)境的亂象，工作人員卻熟視無睹。針對客運(yùn)站門前的交通環(huán)境如此無序的問題，主持人直接向鄠邑區(qū)交警大隊(duì)副大隊(duì)長張鶴發(fā)問，張鶴回應(yīng)：“剛才片子里反映的問題確實(shí)需要解決，我們也圍繞高鐵站做了大量的工作。受高新托管的影響，高鐵站附近托管給高新交警大隊(duì)，我下去會(huì)和高新大隊(duì)溝通解決這個(gè)問題……”話還沒說完，現(xiàn)場三家媒體就亮起了黃牌。

　　同樣的情況還發(fā)生在雁塔區(qū)的問政環(huán)節(jié)中，針對視頻短片中反映出雁塔區(qū)許多扶持企業(yè)創(chuàng)業(yè)的眾創(chuàng)空間和金融服務(wù)，并未讓小微企業(yè)真正享受到信貸服務(wù)的情況，主持人現(xiàn)場向雁塔區(qū)金融辦主任柳林詢問原因。“因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳈C(jī)制只是每周上兩天班，且不是每天8小時(shí)上班，看了短片我也發(fā)現(xiàn)很多問題，近年雁塔區(qū)都在打造金融服務(wù)‘最后一公里’，截至目前……”話音未落，現(xiàn)場媒體代表集體亮起黃牌。

　　兩個(gè)環(huán)節(jié)后，現(xiàn)場觀眾用手中的表決器將鄠邑區(qū)的滿意度定格在56.04%，雁塔區(qū)的滿意度定格在58.56%。針對短片中暴露的問題，現(xiàn)場轄區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了“認(rèn)領(lǐng)”，安排部署整改工作。

　　特邀觀察員現(xiàn)場點(diǎn)評：

　　提升營商環(huán)境要從細(xì)節(jié)出發(fā)

　　每個(gè)單元結(jié)束后，特邀觀察員陜西省委黨校劉穎教授與西北政法大學(xué)政治與公共管理學(xué)院院長侯學(xué)華教授分別進(jìn)行了點(diǎn)評，并結(jié)合短片中暴露出兩個(gè)區(qū)營商環(huán)境中的“短板”提出建議。

　　劉穎教授表示，我們確實(shí)能看到鄠邑區(qū)這幾年的快速發(fā)展，但是我們能看到還是延續(xù)了以往的發(fā)展模式。鄠邑區(qū)作為新區(qū)，應(yīng)該有一個(gè)新的起點(diǎn)，目標(biāo)要設(shè)立得更高一些。短片中提到的在“市民之家”設(shè)立中介就是政府欠考慮的行為，出臺(tái)政策的時(shí)候要多思考。外地客商往往看到的是細(xì)節(jié)，政府除了硬件設(shè)施以外，更多的人是以細(xì)節(jié)去體驗(yàn)營商環(huán)境的好壞，看到的幸福感、獲得感和營商的安全感是從細(xì)節(jié)體現(xiàn)的。建議真正的服務(wù)理念的設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)要走進(jìn)一線，走進(jìn)基層。

　　侯學(xué)華教授表示，營商環(huán)境就是生產(chǎn)力，而雁塔區(qū)作為創(chuàng)業(yè)之城、夢想之城，是很多外地學(xué)生創(chuàng)業(yè)者想要扎根的地方。他希望雁塔區(qū)可以在營商環(huán)境的提升過程中，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方法，使雁塔成為讓市民真正感覺到溫暖的希望之城、首善之城。

　　市民送上禮物

　　兩幅畫寄托美好期許

　　節(jié)目最后，來自西安美術(shù)學(xué)院的老師和鄠邑區(qū)的農(nóng)民畫家?guī)砹藘煞赖漠嬜髯鳛槎Y物分別送給了兩個(gè)區(qū)，兩幅擁有美好寓意的畫作，代表著市民對于雁塔區(qū)和長安區(qū)打造良好營商環(huán)境的期許，趙雷區(qū)長和裴靖瑜區(qū)長接受了這份特別的禮物。

　　雁塔區(qū)區(qū)長趙雷表示：“今天的問政中，暴露出我們的工作還存在很多問題，拿到這幅美麗的畫作令我感慨很多。畫中有我們的標(biāo)志物大雁塔，這些鳥就代表著我們雁塔的眾多企業(yè)，這是市民對我們的期待，未來我們也要做好領(lǐng)頭雁，著力打造好我們區(qū)域的營商環(huán)境，讓轄區(qū)的企業(yè)正如畫卷中所繪制的那樣，在我們的營商環(huán)境的助力下振翅高飛。”

　　“今天的問政令我深受刺激，看過片子中暴露的問題，下來我們認(rèn)真反思，積極整改。”鄠邑區(qū)區(qū)長裴靖瑜深有感慨地說，“拿到市民送上的禮物很感動(dòng)，畫里有青山綠水，有美麗的春天，有工業(yè)園區(qū)、商業(yè)街區(qū)，還有從山里開出的高鐵……接下來，我們一定要在營商環(huán)境打造方面再下硬功夫，努力用高速度奔向美好春天。 ”記者 南江遠(yuǎn)