7月15日記者從西安市住建局獲悉，為提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)透明度，保障業(yè)主知情權(quán)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)公開(kāi)公示規(guī)范化、統(tǒng)一化，西安市將進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)公開(kāi)公示制度，小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)置“一牌一箱四欄”。

　　看看公示的內(nèi)容都有哪些

　　公開(kāi)公示范圍包括本市行政區(qū)域內(nèi)國(guó)有土地上依法建設(shè)且實(shí)行社會(huì)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)。

　　公開(kāi)公示內(nèi)容包括：

　　●按三證合一登記制度要求，公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照彩色影印件;

　　●物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的基本情況(姓名、照片等)、聯(lián)系方式等基本信息;

　　●物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)方式等;

　　●物業(yè)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)電話、工程維修電話、應(yīng)急值班電話、投訴監(jiān)督電話;

　　●電梯、鍋爐、消防、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱(chēng)、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等;

　　●承接查驗(yàn)報(bào)告，以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備分布圖，車(chē)位權(quán)屬等信息;

　　●水、電、氣、熱等代收代繳事項(xiàng)，專(zhuān)營(yíng)單位服務(wù)電話;

　　●水、電、熱等公共能耗總量、明細(xì)及費(fèi)用分?jǐn)偡绞?、分?jǐn)偳闆r，每年第一季度公示一次，公示時(shí)間不少于一個(gè)月(已執(zhí)行“一費(fèi)制”的住宅小區(qū)可不公示此項(xiàng)內(nèi)容);

　　●物業(yè)服務(wù)企業(yè)受委托申請(qǐng)使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金情況，按照住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金申請(qǐng)使用規(guī)定進(jìn)行公示;

　　●物業(yè)服務(wù)合同履行情況，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得收益及使用情況(如共有場(chǎng)地停車(chē)費(fèi)、共有設(shè)施租賃費(fèi)、共用部位廣告費(fèi)等)，每年第一季度公示，公示時(shí)間不少于一個(gè)月;

　　●法律、法規(guī)規(guī)定的其它應(yīng)當(dāng)公示的信息。

　　以上前七項(xiàng)須在服務(wù)期內(nèi)持續(xù)公示，剩余內(nèi)容按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公示。

　　小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)置“一牌一箱四欄”

　　按照美觀、規(guī)范、實(shí)用的基本原則，在住宅小區(qū)大門(mén)出入口、業(yè)主活動(dòng)場(chǎng)所等顯著位置設(shè)置“一牌一箱四欄”，即：物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌、物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)收集箱、物業(yè)服務(wù)公示欄、政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開(kāi)欄、小區(qū)事務(wù)公示欄。物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌設(shè)置在小區(qū)主要人行出入口，其余公示設(shè)施設(shè)置在小區(qū)內(nèi)業(yè)主主要活動(dòng)場(chǎng)所的顯著位置。

　　●物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌

　　主要公示物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人相關(guān)信息，物業(yè)服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、維保單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照，物業(yè)服務(wù)合同(前期物業(yè)服務(wù)合同)、客戶(hù)服務(wù)電話、工程維修電話、應(yīng)急值班電話和投訴監(jiān)督電話。

　　●物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)收集箱

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月開(kāi)啟一次，及時(shí)了解、掌握業(yè)主提出的意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　●四欄設(shè)置和公示內(nèi)容

　　物業(yè)服務(wù)公示欄。主要用于向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、維保單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)等級(jí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。

　　政策法規(guī)宣傳欄。主要用于向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)合小區(qū)實(shí)際，定期更換宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳針對(duì)性。

　　管理規(guī)約公開(kāi)欄。主要用于向業(yè)主公開(kāi)住宅小區(qū)管理規(guī)約，要長(zhǎng)期公示，便于業(yè)主了解掌握，自覺(jué)遵守執(zhí)行。

　　小區(qū)事務(wù)公示欄。主要用于公示第五至第十一項(xiàng)內(nèi)容，以及需要告知全體業(yè)主的其他信息。

　　8月15日前全部完成設(shè)施建設(shè)和信息公示

　　西安市住建局要求，全市范圍內(nèi)所屬物業(yè)管理小區(qū)，要于8月15日前全部完成“一牌一箱四欄”的設(shè)施建設(shè)和信息公示。為避免重復(fù)建設(shè)，已按法律法規(guī)設(shè)置了統(tǒng)一、規(guī)范的信息公開(kāi)公示設(shè)施的，可在原有設(shè)施基礎(chǔ)上，按照本通知要求進(jìn)行補(bǔ)充和完善。各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)行政管理部門(mén)在不改變“一牌一箱四欄”基本格局和公示內(nèi)容的前提下，可結(jié)合本區(qū)域特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整圖案顏色、宣傳標(biāo)語(yǔ)，增加本單位標(biāo)識(shí)。

　　各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)行政管理部門(mén)要及時(shí)督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)公開(kāi)公示制度，對(duì)不按規(guī)定進(jìn)行公開(kāi)公示的，責(zé)令整改并視情進(jìn)行信用扣分;對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反《西安市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》相關(guān)規(guī)定的，要及時(shí)通報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法予以處理，同時(shí)記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。市物業(yè)管理服務(wù)中心、市維修資金管理中心要加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查督導(dǎo)，共同推動(dòng)物業(yè)服務(wù)公開(kāi)公示制度落實(shí)。