各界新聞網(wǎng)訊(曹錦 記者 韓永國)“真的沒想到，現(xiàn)在辦電這么方便!沒跑一次路，不到兩周時間就辦好了!”10月9日，長武縣洪家鎮(zhèn)艾草加工廠負(fù)責(zé)人高興地說道。

　　這是國網(wǎng)長武供電公司強(qiáng)化監(jiān)督、壓實責(zé)任、提升供電服務(wù)質(zhì)效，為民服務(wù)辦實事的一個縮影。今年以來，該公司緊扣國網(wǎng)陜西省公司“四抓四強(qiáng)”工作主線，聚焦供電服務(wù)領(lǐng)域薄弱環(huán)節(jié)，持之以恒落實中央八項規(guī)定精神，強(qiáng)化監(jiān)督，狠抓作風(fēng)建設(shè)提升，著力解決群眾反映的供電服務(wù)突出問題，不斷拓展鞏固作風(fēng)建設(shè)成果。

　　聚焦電力保供，錘煉隊伍作風(fēng)。國家電網(wǎng)公司辛保安董事長指出，做好電力保供，要堅持從政治上看問題。要堅決扛起電力保供電網(wǎng)責(zé)任。國網(wǎng)公司2022年工作會議提出，保障電力供應(yīng)是公司的初心所在、使命所在、價值所在。為此，紀(jì)檢監(jiān)察部門聚焦電力保供，發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能，緊盯重大活動、防汛救災(zāi)、疫情防控等方面的電力保障開展監(jiān)督、督促全員切實履行好電力保供這個首要責(zé)任。下發(fā)《作風(fēng)建設(shè)專項行動實施方案》，建立責(zé)任清單，厘清責(zé)任鏈條，確保責(zé)任層層落細(xì)落實。紀(jì)檢組將作風(fēng)建設(shè)納入全面從嚴(yán)治黨大局和全年紀(jì)檢監(jiān)察工作計劃，深入查糾黨員干部中存在的作風(fēng)問題。

　　聚焦政治監(jiān)督，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動。深刻把握“從政治上看問題”的要求，對公司各級是否落實全面深化改革要求，是否切實扛牢電力保供政治責(zé)任實施監(jiān)督，不斷夯實電力保供思想基礎(chǔ)。督促公司加強(qiáng)供電形勢研判和政企協(xié)同，統(tǒng)籌各類服務(wù)資源，深化“政府、客戶、電網(wǎng)”三方聯(lián)動機(jī)制，對黨政機(jī)關(guān)、新聞媒體、交通樞紐、醫(yī)療衛(wèi)生、人員密集場所等，重點保障客戶，細(xì)化保障措施，協(xié)助應(yīng)急處置，全力做好供電保障工作。

　　聚焦重點工作，確保責(zé)任落實。紀(jì)檢部門對保供方案制定、任務(wù)分解、責(zé)任落實和實際工作情況開展對照監(jiān)督檢查，確保各級責(zé)任落實落細(xì)落地。在深化“工單驅(qū)動業(yè)務(wù)”方面，與營銷、配網(wǎng)聯(lián)動，參加工單驅(qū)動業(yè)務(wù)分析會，按照“四不放過”原則，研判管理成因，優(yōu)化服務(wù)措施，做好時時監(jiān)督，確保第一時間響應(yīng)客戶訴求，為客戶答疑解惑，化解用電困惑。

　　聚焦群眾需求，提升服務(wù)質(zhì)效。在優(yōu)化營商環(huán)境方面，重點監(jiān)督“三零三省”“三先三后”服務(wù)承諾踐行情況，確保供電服務(wù)工作做到讓政府放心、群眾滿意、社會認(rèn)可。2022年，該公司通過精簡辦電環(huán)節(jié)，推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦電業(yè)務(wù)、安裝了“掃臉辦證”設(shè)備等途徑，切實減少了用戶往來辦電次數(shù)和所需提供的資料數(shù)量，認(rèn)真落實“只跑一次”的辦電承諾，受到用戶的一致好評。今年以來，該公司實現(xiàn)了供電服務(wù)“雙零投訴”。在小微企業(yè)供電業(yè)務(wù)辦理方面，超前對接客戶用電需求，確保160千瓦及以下小微企業(yè)客戶零成本接入，累計為客戶節(jié)省用電投資近80萬元，全力打造高效率辦理、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境。

　　今后，該公司紀(jì)檢組將繼續(xù)發(fā)揮督保障執(zhí)行，促進(jìn)完善發(fā)展的作用，堅持監(jiān)督檢查與督查督辦相結(jié)合，對監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題舉一反三，全面整改，堅持“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合，持續(xù)開展“八項供電服務(wù)攻堅戰(zhàn)”，建立供電服務(wù)提升的長效機(jī)制，不斷壓實各方各級責(zé)任，確保供電服務(wù)質(zhì)效的再提升，讓人民群眾切切實實感受到“獲得電力”帶來的幸福感!