“我想辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保業(yè)務(wù)，但是年紀大了行動不便，家人聽說可以申請上門幫辦服務(wù)，于是就幫我在小程序上提交了申請，很快就有人上門來服務(wù)了，真的很方便。”這是近日雁塔區(qū)杜城街道中鐵尚都城社區(qū)的于奶奶使用上門幫辦服務(wù)中的一幕。

　　9月17日，記者從市行政審批局獲悉，西安已在全市范圍全面推行特殊群體上門幫辦服務(wù)，80歲以上的老人、自身行動不便的病患以及殘障人士等特殊群體可在“西安幫辦”微信小程序上申請包括老年人服務(wù)類、殘疾人服務(wù)類、救助服務(wù)類、失業(yè)人員服務(wù)類、城鄉(xiāng)居民保險類等服務(wù)事項的上門幫辦服務(wù)。對于不會操作智能手機的特殊群體，還可以通過熱線電話等方式申請服務(wù)。

　　此前，我市已在雁塔區(qū)和周至縣展開試點工作，近兩個月的試點中，試點區(qū)縣依托“西安幫辦”微信小程序受理并上門幫辦特殊群體服務(wù)事項1500余件，讓廣大特殊群體充分體驗到上門幫辦服務(wù)帶來的便利和溫暖，獲得普遍好評。

　　記者了解到，我市將精準梳理特殊群體高頻辦理事項，全面摸清特殊群體底數(shù)，配齊配強基層幫辦力量;加快將一體化政務(wù)服務(wù)平臺延伸到所有社區(qū)(村)，實現(xiàn)幫辦過程不出社區(qū)(村);全面推廣使用“西安幫辦”小程序，在做好上門幫辦服務(wù)的同時，讓幫辦員少跑腿。

　　此外，我市還將結(jié)合特殊群體實際辦事需求，及時梳理更多可上門幫辦的事項清單，進一步拓展上門幫辦服務(wù)范圍。按照事項關(guān)聯(lián)性，推出“一件事”并聯(lián)辦理，推進幫辦服務(wù)更加集成化、易操作化。(記者 郭旭 見習(xí)記者 李欣怡)