近日，西安市醫(yī)保局正式引入DeepSeek大模型技術(shù)，推出智能問數(shù)和智能問政雙服務(wù)。市民可關(guān)注“西安市醫(yī)療保障局”微信公眾號，在“政民互動”欄點擊“西小保”進入小程序，關(guān)于醫(yī)保政策解讀、辦事指南等各類問題，系統(tǒng)提供24小時不間斷回復(fù)。

　　記者了解到，西安市醫(yī)保局整合了醫(yī)保12345、12393客服知識庫，形成了涵蓋醫(yī)保政策、報銷流程、門診慢特病申請等高頻咨詢內(nèi)容的綜合知識庫。這一創(chuàng)新舉措有助于提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)效率，增強公眾滿意度，推動醫(yī)保服務(wù)的智能化、便捷化。

　　西安市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期將上線多條業(yè)務(wù)場景的AI應(yīng)用，讓AI技術(shù)真正成為提升公共服務(wù)質(zhì)效的新質(zhì)生產(chǎn)力。智能問數(shù)與智能問政將作為西安“醫(yī)保大腦”的核心組件，不斷升級優(yōu)化，滿足更多業(yè)務(wù)需求。未來，西安醫(yī)保還將逐步開放智能問稿、智能問策等功能，為醫(yī)保基金的全生命周期管理提供AI賦能。

　　(記者 魏彤)