“要不是工作人員的及時(shí)提醒，我都把到期換證這事給忘了，工作人員手把手指導(dǎo)材料準(zhǔn)備，還熱心指導(dǎo)我們填寫(xiě)資料，當(dāng)天就拿到了新證!”近日，寶雞市眉縣健寧醫(yī)藥銷(xiāo)售有限公司負(fù)責(zé)人張亞娟手持新?lián)Q發(fā)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，為眉縣行政審批服務(wù)局的高效服務(wù)點(diǎn)贊。

　　“今年初，我們通過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，不少經(jīng)營(yíng)主體存在經(jīng)營(yíng)許可證臨期甚至到期忘記延續(xù)的情況。”眉縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)王鵬輝說(shuō)，如果企業(yè)或個(gè)人未在法定期限內(nèi)及時(shí)辦理延續(xù)手續(xù)，不僅會(huì)帶來(lái)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)使簡(jiǎn)單的到期換證變?yōu)橹匦律贽k，增加辦事成本，降低辦事效率。

　　為解決這一問(wèn)題，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，年后眉縣行政審批服務(wù)局組織力量，通過(guò)大走訪大摸底，建立了證照臨期提醒數(shù)據(jù)庫(kù)，并創(chuàng)新推出“證照管家+幫辦代辦”服務(wù)模式，對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)許可證、食品經(jīng)營(yíng)許可證、護(hù)士執(zhí)業(yè)證等12類(lèi)高頻證照實(shí)行臨期提醒和全程幫辦代辦服務(wù)，變以前的“證照過(guò)期，人找服務(wù)”為“提前提醒，服務(wù)找人”，有效防止經(jīng)營(yíng)主體因工作繁忙導(dǎo)致證照過(guò)期的問(wèn)題出現(xiàn)，保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續(xù)性。

　　據(jù)了解，“證照管家+幫辦代辦”服務(wù)模式通過(guò)“數(shù)據(jù)+人工”方式，動(dòng)態(tài)管理證照臨期提醒數(shù)據(jù)庫(kù)，并采取短信通知、電話(huà)告知、上門(mén)指導(dǎo)等方式主動(dòng)對(duì)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行證照臨期提醒，同時(shí)成立幫辦代辦工作隊(duì)伍，對(duì)臨期證照經(jīng)營(yíng)主體提供全程保姆式幫辦代辦服務(wù)，保障企業(yè)群眾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“不打烊”“不斷檔”，最大程度方便企業(yè)和群眾。

　　“‘證照管家+幫辦代辦’服務(wù)模式推行以來(lái)，我們已經(jīng)累計(jì)為33戶(hù)經(jīng)營(yíng)主體提供了精準(zhǔn)‘提醒幫辦’服務(wù)。”王鵬輝表示，下一步眉縣行政審批局將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)方式，把主動(dòng)服務(wù)意識(shí)貫穿于政務(wù)服務(wù)全過(guò)程，不斷提升群眾辦事的幸福感、滿(mǎn)意度，讓政務(wù)服務(wù)更加精準(zhǔn)高效，為民便民。(眉縣縣委宣傳部)