2019年4月，Z先生為其母親J女士在富德生命人壽投保了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)(2019版)》(保額20萬(wàn)元)、《富德生命人壽康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(2019版)》(保額200萬(wàn)元)、《富德生命附加多倍保重大疾病保險(xiǎn)》(保額20萬(wàn)元)、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款)》(保額1萬(wàn)元)、《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)(A款)》(保額100元)。

　　2025年3月21日，J女士先后在延安市人民醫(yī)院、延安大學(xué)附屬醫(yī)院就診，最終確診為“宮頸惡性腫瘤”，并于4月5日轉(zhuǎn)至西京醫(yī)院進(jìn)行放射治療，高昂的治療費(fèi)用給家庭帶來(lái)了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　4月21日，在接到客戶(hù)家屬理賠咨詢(xún)后，富德生命人壽陜西延安中支理賠人員第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)上門(mén)慰問(wèn)，面訪了解其病情與治療情況，耐心指導(dǎo)客戶(hù)收集理賠資料并提交申請(qǐng)。

　　經(jīng)審核，符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍，富德生命人壽于當(dāng)日給付保險(xiǎn)金257714.1元，并豁免續(xù)期保費(fèi)89180元。

　　5月13日，客戶(hù)家屬專(zhuān)程來(lái)到富德生命人壽延安中支，將一面印有“快速理賠顯誠(chéng)信 貼心服務(wù)解民憂 專(zhuān)業(yè)理賠講誠(chéng)信 高效服務(wù)暖人心”的錦旗送至柜面，以示感謝!Z先生動(dòng)情地說(shuō)，“富德生命的服務(wù)使我感動(dòng)，工作人員犧牲休息時(shí)間上門(mén)服務(wù)，讓我真切感受到了保險(xiǎn)的價(jià)值和溫暖。這筆理賠款的快速到賬及時(shí)緩解了我們當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)壓力，更保障了后續(xù)的治療費(fèi)用。”

　　富德生命人壽始終踐行“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，把客戶(hù)需求放在首位，通過(guò)全流程、多方位、高質(zhì)量的綜合服務(wù)體系，給客戶(hù)高效、專(zhuān)業(yè)、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。(富德生命人壽陜西分公司供稿)