3月7日，在“陜企通”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指揮中心，訴求組的工作人員對(duì)經(jīng)營(yíng)主體訴求進(jìn)行分類研判。 記者 沈謙攝

　　營(yíng)商環(huán)境對(duì)各類經(jīng)營(yíng)主體的健康發(fā)展至關(guān)重要。為了持續(xù)優(yōu)化我省營(yíng)商環(huán)境，去年4月28日，“陜企通”平臺(tái)上線運(yùn)行。目前，平臺(tái)注冊(cè)用戶已突破93萬(wàn)戶，受理訴求3860條，發(fā)布政策7112條，幫助經(jīng)營(yíng)主體解決了許多在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題和困難。日前，記者走進(jìn)“陜企通”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指揮中心，走訪民營(yíng)企業(yè)，感受“陜企通”平臺(tái)的溫度和速度，講述我省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的真實(shí)故事。

　　2月18日，在“陜企通”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指揮中心訴求組，工作人員李初的電腦屏幕上顯示了一條來(lái)自陜西圣星藍(lán)辰科技有限公司的訴求。該企業(yè)想?yún)⑴c寶雞市電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)，但不清楚如何申請(qǐng)，向哪個(gè)部門申請(qǐng)。李初對(duì)這條訴求進(jìn)行了初步判斷，隨后通過(guò)平臺(tái)分派給“陜企通”平臺(tái)寶雞市端口，再轉(zhuǎn)派至金臺(tái)區(qū)發(fā)展和改革局處理。2月20日，金臺(tái)區(qū)發(fā)展和改革局在線上進(jìn)行了初步解答，并邀請(qǐng)?jiān)摴鞠嚓P(guān)人員盡快攜帶資料到金臺(tái)區(qū)發(fā)展和改革局，由專業(yè)人員就充電設(shè)施申請(qǐng)建設(shè)事宜給予詳細(xì)指導(dǎo)。對(duì)于這一回復(fù)，陜西圣星藍(lán)辰科技有限公司負(fù)責(zé)人十分滿意。

　　“陜企通”平臺(tái)快速響應(yīng)的背后，是一整套高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制和強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。平臺(tái)已成為經(jīng)營(yíng)者向政府反映“心聲”的“直通車”，讓各級(jí)政府服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的速度與溫度不斷提升。

　　自運(yùn)行以來(lái)，“陜企通”平臺(tái)為全省經(jīng)營(yíng)主體提供融資、培訓(xùn)、招聘等各種服務(wù)，努力解決經(jīng)營(yíng)主體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難，受到廣大經(jīng)營(yíng)主體的認(rèn)可。目前，“陜企通”平臺(tái)注冊(cè)用戶已突破93萬(wàn)戶，助企紓困成效明顯。

　　溫暖的幫助 讓經(jīng)營(yíng)者滿意

　　1月5日，位于旬陽(yáng)市的陜西亨通鑄造有限公司(以下簡(jiǎn)稱“亨通鑄造”)拿到了3000萬(wàn)元貸款，為企業(yè)在新一年的發(fā)展注入新動(dòng)力。這筆貸款來(lái)自陜西旬陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行(以下簡(jiǎn)稱“旬陽(yáng)農(nóng)商行”)，年利率比上一年度降低了1.42個(gè)百分點(diǎn)。

　　說(shuō)到企業(yè)的貸款，亨通鑄造總經(jīng)理晏群告訴記者：“通過(guò)幫助企業(yè)降低貸款利率，‘陜企通’平臺(tái)高效、細(xì)致的服務(wù)，讓企業(yè)切實(shí)感受到了各級(jí)政府的溫暖。”

　　亨通鑄造是一家民營(yíng)企業(yè)，有100多名員工，從事汽車零部件制造。因發(fā)展需要，企業(yè)以前在旬陽(yáng)農(nóng)商行貸款2650萬(wàn)元，年利率偏高。

　　晏群說(shuō)，此前，亨通鑄造由于貸款資質(zhì)不足，只能選擇較高利率的貸款。2023年4月底，“陜企通”平臺(tái)運(yùn)行，亨通鑄造工作人員立即進(jìn)行了注冊(cè)登錄。2023年5月5日，該企業(yè)在“陜企通”平臺(tái)提交了一條訴求：民營(yíng)企業(yè)融資難，貸款利率高，企業(yè)負(fù)擔(dān)重。

　　“陜企通”平臺(tái)接到這一訴求后，立即將其派發(fā)給安康市端口。安康市端口負(fù)責(zé)人十分重視，將這一訴求交給安康市金融辦具體辦理。

　　安康市金融辦接到訴求后立即與旬陽(yáng)農(nóng)商行對(duì)接，搞清了其中原因：亨通鑄造的規(guī)模小、擔(dān)保措施不足，按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，當(dāng)時(shí)只能在旬陽(yáng)農(nóng)商行辦理匹配利息相對(duì)較高的信貸。

　　隨后，旬陽(yáng)農(nóng)商行與亨通鑄造溝通，詳細(xì)解釋了相關(guān)貸款政策，并幫助企業(yè)進(jìn)行了不動(dòng)產(chǎn)登記，為下一次貸款提供便利。

　　亨通鑄造先前貸款2650萬(wàn)元，到2024年1月到期。為了公司的發(fā)展，晏群在2023年12月又向旬陽(yáng)農(nóng)商行申請(qǐng)了一筆3000萬(wàn)元的貸款。因?yàn)橛辛似髽I(yè)不動(dòng)產(chǎn)抵押，這次年利率降低了1.42個(gè)百分點(diǎn)。

　　晏群說(shuō)：“這次提出的訴求，得到了快速回應(yīng)和熱情幫助，讓我們切實(shí)感受到營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好。我們對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿信心。”

　　安康市工信局非公辦主任劉上說(shuō)：“以前，要了解經(jīng)營(yíng)者的困難，主要通過(guò)政企座談會(huì)、入企走訪調(diào)研等方式，信息溝通較慢。‘陜企通’平臺(tái)推廣應(yīng)用以來(lái)，經(jīng)營(yíng)者訴求‘一鍵提’、政策‘一站通’、服務(wù)‘一網(wǎng)匯’已實(shí)現(xiàn)。”

　　良好的環(huán)境 從傾聽“心聲”開始

　　“陜企通”平臺(tái)的運(yùn)行潛移默化地改善著營(yíng)商環(huán)境，為經(jīng)營(yíng)主體的發(fā)展創(chuàng)造了更加有利的條件。

　　渭南市臨渭區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心主任王渭杰說(shuō)：“‘陜企通’平臺(tái)讓我們能夠仔細(xì)地傾聽中小微企業(yè)以及個(gè)體工商戶等各類經(jīng)營(yíng)主體的‘心聲’。”

　　馬超是一位回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者。在“陜企通”平臺(tái)的幫助下，馬超成功解決了創(chuàng)業(yè)中遇到的難題，在創(chuàng)業(yè)路上越走越遠(yuǎn)。

　　2023年9月20日，“陜企通”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指揮中心向臨渭區(qū)派發(fā)了一條訴求：位于臨渭區(qū)交斜鎮(zhèn)的超超農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部想擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，希望給予政策和資金上的扶持。

　　臨渭區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心工作人員任利鵬接到訴求后，第二天就趕往超超農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部，走訪經(jīng)營(yíng)者馬超。

　　馬超介紹，他在交斜鎮(zhèn)辦了一個(gè)規(guī)模不大的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部，以零售化肥、農(nóng)藥、種子為主，因規(guī)模較小，企業(yè)發(fā)展較慢。2023年，馬超想擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，零售批發(fā)兼顧，除了自家銷售外，還想向周邊商戶供貨。馬超想了解相關(guān)政策，也需要一筆啟動(dòng)資金，于是就在“陜企通”平臺(tái)發(fā)布了訴求。

　　詳細(xì)了解情況后，臨渭區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心工作人員為馬超詳細(xì)分析了市場(chǎng)前景。同時(shí)，臨渭區(qū)金融合作服務(wù)中心工作人員聯(lián)系農(nóng)業(yè)銀行臨渭區(qū)支行與馬超對(duì)接。很快，馬超獲得了銀行的9萬(wàn)元授信額度，并于當(dāng)年9月26日拿到了8.3萬(wàn)元貸款。

　　馬超從反映問(wèn)題到獲得幫助，僅僅用了不到一周時(shí)間：“‘陜企通’平臺(tái)解了我的燃眉之急。很感謝‘陜企通’平臺(tái)的工作人員。”

　　春節(jié)前，馬超購(gòu)進(jìn)了一批化肥。隨著農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部規(guī)模的擴(kuò)大，預(yù)計(jì)今年的銷售額能比去年增加一倍。

　　王渭杰說(shuō)：“我們很想幫助中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，但是因?yàn)橐郧叭鄙偾酪约皽贤ú粫?，一直有種有勁使不上的感覺。有了‘陜企通’平臺(tái)，溝通更順暢了，我們能及時(shí)了解到企業(yè)的痛點(diǎn)，及時(shí)助企紓困。”

　　打通堵點(diǎn) 促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境提升

　　2月18日，春節(jié)假期后上班第一天，“陜企通”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指揮中心訴求組的工作人員一大早就忙碌起來(lái)，為經(jīng)營(yíng)者和各級(jí)政府傳遞“心聲”。

　　西安銳翰文化傳播有限公司被拖欠款項(xiàng)的問(wèn)題、西安四葉草信息技術(shù)有限公司咨詢2024年專精特新“小巨人”企業(yè)復(fù)審材料及程序問(wèn)題、安康市五福鮮食品有限公司缺少研發(fā)技術(shù)型人才的問(wèn)題，都通過(guò)“陜企通”平臺(tái)得到回應(yīng)。細(xì)致的服務(wù)，讓“陜企通”平臺(tái)越來(lái)越受到用戶的信賴。

　　截至3月7日，“陜企通”平臺(tái)注冊(cè)用戶突破93萬(wàn)戶，受理訴求3860條，發(fā)布政策7112條，通過(guò)平臺(tái)共解決33家企業(yè)欠款5562萬(wàn)元;協(xié)助105家企業(yè)簽訂還款計(jì)劃，涉及金額5.3億元;協(xié)助企業(yè)完成3.5萬(wàn)筆授信，授信金額達(dá)538億元;幫助36家企業(yè)通過(guò)屬地人社部門、第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等渠道解決人才招聘難問(wèn)題;幫助405家企業(yè)解決土地、供電、廠房、交通、執(zhí)照辦理、商標(biāo)注冊(cè)、特種資質(zhì)等問(wèn)題。一批困擾企業(yè)發(fā)展的堵點(diǎn)被打通，有效促進(jìn)了全省營(yíng)商環(huán)境提升。

　　省工信廳中小企業(yè)服務(wù)處處長(zhǎng)豆寧介紹，“陜企通”平臺(tái)由省工信廳牽頭建設(shè)，目標(biāo)是將其建成全省橫向跨部門“一網(wǎng)能辦”，縱向跨層級(jí)的“一站式”涉企服務(wù)及政策發(fā)布總平臺(tái)，不斷提高政府服務(wù)的精準(zhǔn)性、便利性和可獲得性。目前，“陜企通”平臺(tái)已與秦務(wù)員、秦政通、12345政務(wù)服務(wù)熱線、秦信融、金服云、秦云就業(yè)等多個(gè)涉企服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，有效提升了綜合服務(wù)能力。

　　“‘陜企通’平臺(tái)開啟了政府與經(jīng)營(yíng)主體之間無(wú)阻礙溝通模式，相關(guān)部門能夠更快速、更清晰地聽到中小微企業(yè)以及個(gè)體工商戶的訴求和心聲。平臺(tái)打通了各級(jí)服務(wù)渠道、透明了辦事機(jī)制流程、提高了辦理工作效率。”安康市工信局局長(zhǎng)張志群說(shuō)，“只要是經(jīng)營(yíng)主體在平臺(tái)上反映的問(wèn)題和訴求，無(wú)論大小，都能得到主管部門的及時(shí)回應(yīng)和妥善解決。經(jīng)營(yíng)者的獲得感和滿意度不斷提升，經(jīng)營(yíng)主體的活力和信心被進(jìn)一步激發(fā)。”

　　省工信廳副廳長(zhǎng)張康寧說(shuō)，全省深化“三個(gè)年”活動(dòng)暨招商引資推進(jìn)會(huì)要求，深化營(yíng)商環(huán)境突破年活動(dòng)，要努力打造政府最誠(chéng)信、企業(yè)最舒心、辦事最高效的名片。下一步，省工信廳將加大工作力度，在提升“陜企通”平臺(tái)服務(wù)質(zhì)效上下功夫，從扎扎實(shí)實(shí)解決一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題出發(fā)，當(dāng)好執(zhí)行者、行動(dòng)派和實(shí)干家，全心全意想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，力促“陜企通”平臺(tái)發(fā)揮更大作用，為進(jìn)一步提升全省營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)更大力量。(記者 沈謙)