記者 白瑤

　　8月12日，西安市碑林區(qū)古跡嶺社區(qū)精心打造的兒童劇《長(zhǎng)安奇遇記》在社區(qū)活動(dòng)室正式開(kāi)演。這場(chǎng)專為孩子們打造的暑期文化盛宴，不僅邀請(qǐng)了漢族小朋友，更吸納了回族、維吾爾族、撒拉族等少數(shù)民族家庭的孩子參與。

　　“最初策劃時(shí)，我們就打算不只是邀請(qǐng)各民族的孩子來(lái)看，而是讓他們真正站到舞臺(tái)中央。”社區(qū)黨委副書(shū)記張敬博說(shuō)。

　　古跡嶺社區(qū)成立于2002年，共有4067戶，其中常住回族、維吾爾族、撒拉族等少數(shù)民族人口280余人。張敬博說(shuō)，“相比于其他社區(qū)，我們社區(qū)回族等少數(shù)民族群眾不算多，但人少不代表事少，反而是更要用心。”

　　為做好社區(qū)民族團(tuán)結(jié)工作，近年來(lái)，古跡嶺社區(qū)以“鑄牢中華民族共同體意識(shí)”為主線，聚焦穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到群眾家中，從解決“上學(xué)難”“落戶難”等民生實(shí)事到開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，讓民族團(tuán)結(jié)之花花開(kāi)更艷。為此，古跡嶺社區(qū)先后被評(píng)為省級(jí)、市級(jí)“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)”，成為老城區(qū)民族團(tuán)結(jié)的一張亮麗名片。

　　然而，這樣的圖景并非一蹴而就。

　　“剛開(kāi)始有些維吾爾族、撒拉族的群眾眼神里都帶著疑問(wèn)，話也不愿多說(shuō)幾句。”社區(qū)副主任闞娜笑著回憶道。

　　作為社區(qū)的“老班長(zhǎng)”，社區(qū)黨委書(shū)記蔣智能從社區(qū)成立起就扎根在這里，她深知，“不愿求助”的背后，是群眾對(duì)陌生環(huán)境的謹(jǐn)慎，更是對(duì)“被理解、被尊重”的期盼。

　　轉(zhuǎn)機(jī)始于2017年——西安市首個(gè)少數(shù)民族流動(dòng)人口服務(wù)站在古跡嶺社區(qū)落戶，成了破解隔閡的“鑰匙”。服務(wù)站定下“鐵規(guī)矩”：每月動(dòng)態(tài)摸排回族等少數(shù)民族流動(dòng)人口，針對(duì)維吾爾族、撒拉族個(gè)體戶“今年在這開(kāi)店，明年可能搬去別處”的特點(diǎn)，建立“一人一冊(cè)”檔案，及時(shí)掌握群眾訴求，實(shí)現(xiàn)群眾問(wèn)題從“被動(dòng)解決”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”。

　　“走訪的時(shí)間久了，哪家有困難、孩子在哪上學(xué)，我們都門兒清。”正是靠著這樣的“笨辦法”，社區(qū)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些“老大難”問(wèn)題。

　　2021年，蔣智能像往常一樣走訪時(shí)，一個(gè)小男孩引起了她的注意：其他孩子上學(xué)的時(shí)段，他卻獨(dú)自在小區(qū)玩耍。

　　“到了上學(xué)年紀(jì)咋沒(méi)去學(xué)校?”蔣智能當(dāng)即入戶了解，得知孩子因家庭原因遲遲未上戶口，導(dǎo)致6歲了還沒(méi)走進(jìn)校園。

　　接下來(lái)的日子，蔣智能成了“跑腿專員”：跑公安調(diào)檔案、找民政開(kāi)證明，反復(fù)協(xié)調(diào)完善手續(xù)，終于幫孩子落了戶進(jìn)了學(xué)校。

　　這樣的民生實(shí)事在社區(qū)日常工作中還有許多。如維吾爾族群眾因沒(méi)辦暫住證，導(dǎo)致孩子無(wú)法入學(xué)，社區(qū)工作人員手把手教家長(zhǎng)準(zhǔn)備材料、辦齊手續(xù);撒拉族群眾的三個(gè)孩子上學(xué)時(shí)遇到學(xué)費(fèi)難題，社區(qū)工作人員跑遍周邊三四家幼兒園、學(xué)校，與校方反復(fù)溝通，最終為孩子爭(zhēng)取到學(xué)費(fèi)減免優(yōu)惠……

　　“群眾的困難看似小事，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是天大的事，作為社區(qū)工作人員，我們就要將這些事辦好。”張敬博說(shuō)。

　　社區(qū)工作人員的用心付出，換來(lái)了群眾的真誠(chéng)回應(yīng)。“以前遇到事兒總怕說(shuō)不清，現(xiàn)在社區(qū)比親人還貼心，有困難第一時(shí)間就想找他們!”回族群眾馬先生的話道出了社區(qū)群眾共同的心聲。

　　社區(qū)力量有限，如何讓服務(wù)更貼心?社區(qū)紅石榴志愿服務(wù)隊(duì)給出了答案。這支30余人的隊(duì)伍里，近10名是回族等少數(shù)民族志愿者，采用“群眾幫群眾”的模式，開(kāi)展安全巡查、文體活動(dòng)、修繕管理、政策宣傳等志愿服務(wù)，讓有限的社區(qū)力量延伸出無(wú)限的溫暖。

　　回族阿姨童志賢是這支隊(duì)伍的“領(lǐng)頭雁”。“疫情的時(shí)候她凌晨三四點(diǎn)起來(lái)為防疫工作人員做早餐，連續(xù)40多天沒(méi)斷過(guò)!”提到童志賢，闞娜眼里滿是感動(dòng)。

　　為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，社區(qū)核酸檢測(cè)從早上6點(diǎn)持續(xù)到晚上10點(diǎn)，10名工作人員要服務(wù)1萬(wàn)余名群眾，忙得顧不上吃飯。童志賢馬上聯(lián)合其他民族的志愿者，凌晨三四點(diǎn)就起床蒸饅頭、做小菜，準(zhǔn)時(shí)把熱乎飯菜送到檢測(cè)點(diǎn)。

　　童志賢的付出遠(yuǎn)不止于此。社區(qū)辦活動(dòng)前，總會(huì)先問(wèn)她“有沒(méi)有和習(xí)俗相悖的地方”;端午節(jié)送慰問(wèn)品，她及時(shí)提醒“回族同胞愛(ài)吃涼糕，咱得準(zhǔn)備上”;政策宣講時(shí)，她主動(dòng)當(dāng)“翻譯”，用鄉(xiāng)音把醫(yī)保、養(yǎng)老政策講給年齡大的群眾聽(tīng)。

　　“年輕人好溝通，但有時(shí)候長(zhǎng)輩們有顧慮，童阿姨去說(shuō)他們就愿意聽(tīng)。”闞娜說(shuō)，像童志賢這樣的志愿者，他們既是政策宣講的“傳聲筒”、習(xí)俗尊重的“監(jiān)督員”，更是民族團(tuán)結(jié)的“黏合劑”。

　　社區(qū)內(nèi)不少回族等少數(shù)民族群眾因長(zhǎng)期做生意，從清晨忙碌到深夜，“沒(méi)時(shí)間”成了他們享受文化生活的最大阻礙。為此，社區(qū)精準(zhǔn)發(fā)力，把文化活動(dòng)辦在“家門口”，讓群眾在家門口感知文化帶來(lái)的精神力量，在文化浸潤(rùn)中增強(qiáng)了對(duì)社區(qū)、對(duì)城市的歸屬感與融入感。

　　談及未來(lái)，張敬博表示，社區(qū)將繼續(xù)深化民族團(tuán)結(jié)工作，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，拓展文化活動(dòng)形式，讓各族群眾在共居、共學(xué)、共事、共樂(lè)中情感更融、心貼更近，讓民族團(tuán)結(jié)之花在社區(qū)常開(kāi)長(zhǎng)盛。