“謝謝你們，真是幫了我大忙，之前跑了兩家銀行只查到他們本行的信息，沒想到你們可以幫我查到丈夫名下所有銀行卡賬戶發(fā)卡行信息。”西安市民范女士對(duì)西安銀行雁塔支行柜員小馬說。

　　已故親屬銀行卡賬戶查詢難，以往是廣大百姓關(guān)注的一個(gè)痛點(diǎn)問題。而現(xiàn)在，隨著西安市試點(diǎn)上線“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”，這個(gè)問題有望得到根本解決。

　　這項(xiàng)服務(wù)到底給群眾帶來了怎樣的便利?近日，“鐘小樓”記者對(duì)此進(jìn)行了多方采訪。

　　“不用一家家跑了”

　　“跨行查詢”暖人心

　　6月20日，西安市民范女士為了查清已故丈夫留下的存款情況，打算前往相關(guān)銀行挨個(gè)核實(shí)。范女士先跑了兩家銀行，但只查到與這兩家銀行有關(guān)的信息。

　　隨后，范女士來到西安銀行雁塔支行，她想查詢丈夫生前是否在西安銀行留有存款。

　　當(dāng)日，恰逢西安市試點(diǎn)上線“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”服務(wù)，而西安銀行雁塔支行正是該服務(wù)的受理銀行網(wǎng)點(diǎn)之一。

　　柜員小馬在核對(duì)范女士攜帶的身份證以及其丈夫的死亡證明等材料后，迅速幫她查詢了西安銀行的賬戶信息，并告訴她：“阿姨，我們可以幫您通過系統(tǒng)查詢所有銀行的銀行卡賬戶線索，這樣您就不用一家家跑了。”

　　“我家老頭子走得突然，什么都沒交代，你們能全面查詢真是太好了。”范女士說。于是，小馬向她介紹了“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”服務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助她成功辦理了查詢申請(qǐng)。

　　記者了解到，“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”試點(diǎn)基于銀聯(lián)云閃付APP“一鍵查卡”功能，支持已故存款人配偶、父母、子女等查詢?nèi)艘淮涡圆樵円压视H屬的銀行卡賬戶線索。

　　“為兼顧個(gè)人信息保護(hù)和跨行查詢需求，查詢結(jié)果僅包括已故人員可能存在的銀行卡賬戶的開戶行信息，不包括余額等詳細(xì)信息，方便查詢?nèi)撕罄m(xù)直接前往開戶行辦理查詢?nèi)】顦I(yè)務(wù)。”人民銀行陜西省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

　　線下資料審核

　　線上獲取“報(bào)告”

　　具體應(yīng)該如何申請(qǐng)“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”呢?

　　西安銀行臨潼支行也是該業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)之一。6月24日，西安市民張先生來電咨詢能否查詢已故親屬的銀行卡信息。“我告訴他支行目前能查詢已故親屬名下所有的銀行卡發(fā)卡行信息，并詳細(xì)列出了所需攜帶的資料。”回憶起當(dāng)時(shí)的情景，廳堂接線員小王告訴記者，申請(qǐng)人需要現(xiàn)場(chǎng)提交已故人員和申請(qǐng)人姓名、身份證號(hào)等身份信息及親屬關(guān)系證明材料(如：身份證、死亡證明、戶口本、結(jié)婚證、出生證明、公證遺囑等)。

　　當(dāng)日，市民張先生攜帶其父親死亡證明、親屬關(guān)系證明以及本人身份證來到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，大廳接待人員詢問后，引導(dǎo)張先生前往支行綠色通道窗口填寫“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢申請(qǐng)及承諾書”。

　　“網(wǎng)點(diǎn)工作人員現(xiàn)場(chǎng)審核資料通過后，生成授權(quán)碼給申請(qǐng)人。”西安銀行相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，申請(qǐng)人使用身份證實(shí)名注冊(cè)并登錄云閃付APP，在首頁搜索“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序，憑授權(quán)碼在銀聯(lián)云閃付APP上完成相關(guān)信息錄入和查詢申請(qǐng)，云閃付APP將生成查詢報(bào)告并短信通知用戶。“整個(gè)流程完成后，張先生約在1分鐘之后就收到了相關(guān)反饋信息。”該負(fù)責(zé)人說。

　　8家試點(diǎn)銀行26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可受理

　　網(wǎng)點(diǎn)分布實(shí)現(xiàn)全市覆蓋

　　“相較于試點(diǎn)前逐個(gè)銀行排查的方式，查詢?nèi)藘H需赴一家銀行網(wǎng)點(diǎn)提交申請(qǐng)，切實(shí)做到了‘讓群眾少跑路’，有助于增進(jìn)人民群眾便利度和獲得感。”對(duì)于此項(xiàng)服務(wù)的意義，一位業(yè)內(nèi)人士向記者表示。

　　7月2日，記者從中國(guó)人民銀行陜西省分行獲悉，目前西安共有8家試點(diǎn)銀行的26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支持受理該業(yè)務(wù)，覆蓋西安市所有區(qū)縣，后續(xù)將逐步擴(kuò)大服務(wù)地區(qū)和查詢范圍。

　　按照中國(guó)人民銀行陜西省分行公布的受理銀行網(wǎng)點(diǎn)名單，8家試點(diǎn)銀行的26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分別為工行(西安南大街支行和東新街支行)、農(nóng)行(西安沈家橋二路支行)、中行(省行營(yíng)業(yè)部)、建行(西咸新區(qū)支行、長(zhǎng)安區(qū)支行、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)支行、興慶路支行、曲江支行和經(jīng)開支行)、交行(省行營(yíng)業(yè)部、航天城神舟四路支行、西稍門支行、南二環(huán)支行、經(jīng)開支行、大雁塔支行)、郵政儲(chǔ)蓄銀行(西安市分行營(yíng)業(yè)部)以及西安銀行(雁塔支行、土門支行、紡織城支行、閻良支行、臨潼支行)和長(zhǎng)安銀行(鄠邑區(qū)支行、周至縣支行、高陵區(qū)支行和藍(lán)田縣支行)。

“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”受理銀行網(wǎng)點(diǎn)名單

　　“市民還可以通過銀聯(lián)云閃付APP‘已故人員銀行卡賬戶線索查詢’小程序，快速定位身邊試點(diǎn)銀行，就近前往西安市26個(gè)受理銀行網(wǎng)點(diǎn)中任意一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提交查詢申請(qǐng)。經(jīng)審核后，可快速獲取已故親屬開戶銀行卡線索信息。”西安一家受理銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。據(jù)了解，下一步，人民銀行陜西省分行將逐步擴(kuò)大試點(diǎn)業(yè)務(wù)在全省的覆蓋范圍，為社會(huì)公眾提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。

　　記者 李猛