2025-07-11 18:21:58 來(lái)源:各界新聞網(wǎng)
2025年7月10日,泰康人壽咸陽(yáng)中支新生活廣場(chǎng)迎來(lái)了一位特殊的訪客。Y女士眼含熱淚,將一面繡著“真誠(chéng)服務(wù)暖人心,泰康理賠顯誠(chéng)信”的錦旗鄭重交到工作人員手中。這面承載著沉甸甸信任的錦旗背后,是一段跨越十年的保險(xiǎn)守護(hù)故事。
十年守護(hù)顯擔(dān)當(dāng) 泰康理賠暖人心
2015年7月,陜西咸陽(yáng)客戶Y女士為丈夫G先生投保了泰康全能保2015保障計(jì)劃及附加泰康全能保C款重大疾病保險(xiǎn),保額10萬(wàn)元。年交保費(fèi)4310元。這份看似普通的保單,在十年后成為了家庭的“定心丸”。
意外突襲,泰康服務(wù)點(diǎn)亮希望之光
2024年1月,G先生在家中維修時(shí)從梯子上跌落,因傷情反復(fù)多次住院治療。至2025年6月,持續(xù)的治療費(fèi)用讓家庭經(jīng)濟(jì)不堪重負(fù),Y女士甚至無(wú)力繳納當(dāng)年保費(fèi)。抱著最后一絲希望,她聯(lián)系了代理人樊翠俠經(jīng)理。
接到消息的樊經(jīng)理立刻高度重視,第一時(shí)間與公司取得聯(lián)系,同步協(xié)助客戶整理資料、提交理賠申請(qǐng)。經(jīng)公司快速審核,確認(rèn)G先生的病情已達(dá)到“嚴(yán)重腦損傷”的重疾賠付標(biāo)準(zhǔn),10萬(wàn)元理賠款隨即實(shí)時(shí)到賬,為客戶的后續(xù)治療提供了經(jīng)濟(jì)保障。
“我當(dāng)時(shí)只是試著用手機(jī)把病歷發(fā)給樊經(jīng)理,本以為后續(xù)會(huì)有一堆手續(xù),審核也慢,沒(méi)想到這么快理賠款就到賬了!”Y女士難掩激動(dòng),感謝泰康人壽代理人樊翠俠經(jīng)理及全體客服人員高效專業(yè),又暖心真誠(chéng)的服務(wù)。
以信立本,泰康人壽打造“三好”服務(wù)標(biāo)桿
此次高效理賠,正是泰康人壽“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。咸陽(yáng)中支始終踐行“快速響應(yīng)、貼心服務(wù)”的承諾,打造“業(yè)務(wù)好,財(cái)務(wù)好,服務(wù)好”的三好公司。通過(guò)科技賦能簡(jiǎn)化流程,讓保險(xiǎn)保障真正觸手可及。正如錦旗所書(shū)寫(xiě)的誠(chéng)信精神,堅(jiān)守兌現(xiàn)保險(xiǎn)承諾,為千萬(wàn)家庭構(gòu)筑幸福生活的安全網(wǎng)。(泰康人壽陜西分公司供稿)
編輯: 意楊
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